كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة للفنون الإلكترونية؟
ومع ذلك ، تدرك Electronic Arts أن ألعابها ليست مثالية ، وقد أنشأت سبلاً للعملاء للإبلاغ عن مشاكل اللعبة. تابع القراءة للحصول على بعض النصائح المفيدة حول كيفية الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة إلى Electronic Arts.
Electronic Arts هي شركة ألعاب فيديو أمريكية تقع في كاليفورنيا. تعد الشركة مزودًا رائدًا للألعاب الخاصة بوحدة التحكم والكمبيوتر الشخصي والجوال. تأسست الشركة في عام 1982 وسجلت أكثر من خمسة مليارات دولار من الإيرادات في عام 2018.
لعبة من Electronic Arts ليست رخيصة ويمكن أن تكون مخيبة للآمال إذا وجدت مشكلة في اللعبة. ومع ذلك ، تدرك Electronic Arts أن ألعابها ليست مثالية ، وقد أنشأت سبلاً للعملاء للإبلاغ عن مشاكل اللعبة. تابع القراءة للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة إلى Electronic Arts.
إرسال تقرير خطأ عبر الإنترنت
انتقل إلى https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/
مرر إلى أسفل الصفحة وحدد "اتصل بنا".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة. في قسم "ما الذي يمكننا مساعدتك به؟" في مربع النص ، اكتب اللعبة التي ترغب في الإبلاغ عن مشكلة لها. انقر على اللعبة عندما تظهر على شاشة نتائج البحث.
سيتم سؤالك عن المنصة التي تلعب اللعبة عليها. حدد النظام الأساسي الصحيح.
ضمن "تحديد موضوع" ، اختر "الإبلاغ عن خطأ".
ضمن "تحديد مشكلة" ، اختر "الإبلاغ عن خطأ" مرة أخرى.
انقر فوق "اختيار خيار الاتصال".
سيُطلب منك بعد ذلك تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو معرف Pogo وكلمة المرور. بدلاً من ذلك ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook أو حساب PSN أو حساب Xbox Live. إذا لم يكن لديك حساب EA ، فسيتعين عليك إنشاء حساب للإبلاغ عن الخطأ عبر الإنترنت ، حدد "إنشاء حساب EA الخاص بك".
اتبع التعليمات المطلوبة للإبلاغ عن الخطأ. قم بتضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى يمكن معالجة المشكلة بسرعة.
احصل على مساعدة من إجابات HQ
في أغلب الأحيان ، ستعيد إليك Electronic Arts توجيهك للحصول على مساعدة من Answers HQ. يعد هذا خيارًا جيدًا لمعرفة ما إذا كانت مشكلة اللعبة قد حدثت للآخرين ، وما إذا كان قد تم الإبلاغ عنها بالفعل ، وما إذا كان هناك حل لها.
انتقل إلى https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en
حدد "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
استخدم مربع نص البحث للبحث عن مشكلة اللعبة الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي إجابات متاحة للمشكلة.
اتصل بمكتب Electronic Arts HelP
يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بمكتب مساعدة Electronic Arts. لاحظ أن Electronic Arts لها رقم هاتف مدرج لدعم العملاء ولكن هذا الهاتف هو ببساطة تسجيلات.
أبلغ عن المشكلة عبر تويتر
لدى معظم الشركات موظفين يراقبون صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تشجع Electronic Arts العملاء على إبداء التعليقات والإبلاغ عن مشاكل اللعبة من خلال Twitter. لديهم حساب Twitter هو حساب الدعم الرسمي لـ Electronic Arts. من المرجح أن يستدعي هذا المسار استجابة من الشركة بسرعة.
انتقل إلى https://twitter.com/eahelp
في الزاوية اليمنى العليا ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Twitter الخاص بك. يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم ، إلى جانب كلمة المرور الخاصة بك.
بمجرد تسجيل الدخول ، حدد "تغريدة" على الجانب الأيسر من الشاشة.
سيسمح لك ذلك بإنشاء رسالة تبدأ بـ EAHelp والتي تميز الشركة. لاحظ أنه إذا اخترت هذا المسار ، فستكون الرسالة عامة ، وسيتمكن الجميع على Twitter من رؤيتها. اكتب رسالتك وانقر فوق "تغريدة".
إذا كنت تفضل إرسال رسالة خاصة ، في صفحة ملف تعريف Twitter للفنون الإلكترونية ، حدد رمز البريد الصغير في الأعلى. ستتم إعادة توجيهك إلى بريدك الوارد حيث يمكنك إرسال رسالة مباشرة خاصة إلى EAHelp. اكتب رسالتك وانقر على "إرسال".
انتظر رد من الشركة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Electronic Arts؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Electronic Arts لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في اللعبة للفنون الإلكترونية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.