هل يمكنني استرداد الأموال من Epic Games (Fortnite)؟
إذا كنت بحاجة إلى استرداد أموال من Fortnite ، فلدينا ما تريده. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وسنبدأ طلب استرداد أموالك مع Epic Games.
إذا لم تعجبك عملية الشراء التي أجريتها من متجر Epic Games ، فيمكنك دائمًا إعادتها واسترداد أموالك. الكثير من لاعبي Fortnite يعودون لذلك لن تكون الأول.
يمكنك إرجاع أي لعبة تشتريها من Epic Game. ومع ذلك ، فمن المستحيل الحصول على المبالغ المستردة للمشتريات التي لم تأت من المتجر. إذا طلبت استرداد أموال لعبة ما ، فستتلقى أيضًا استردادًا لكل عمليات الشراء القابلة للتنزيل في التطبيق. لا يمكنك استرداد الأموال إذا تم استخدام المحتوى القابل للتنزيل داخل التطبيق أو نقله أو تعديله.
يمكنك استرداد أموالك مقابل منتجاتك حتى 14 يومًا بعد إجراء عملية الشراء. للتأهل ، يجب ألا تكون قد لعبت اللعبة لأكثر من ساعتين. إذا تم حظرك من لعبة أو انتهكت شروط الخدمة ، فأنت غير مؤهل لاسترداد الأموال. قد لا تكون مؤهلاً أيضًا لاسترداد الأموال إذا ثبت أنك تسيء استخدام سياسة الاسترداد.
طلب استرداد
يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق الذهاب إلى متجر Epic Games Store والنقر على خيار "اتصل بنا". في تلك الصفحة ، أرسل طلبك لاسترداد الأموال.
إذا تم قبول طلبك ، فستسترد أموالك من خلال طريقة الدفع الخاصة بك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، تواصل مع Epic Games واطلب منهم إرسال أموالك المستردة إلى طريقة مختلفة. قد تستغرق طرق الدفع المختلفة أطوالًا مختلفة من الوقت في المعالجة.
المبالغ المستردة لطلبات مسبقة
يمكنك دائمًا استرداد أموالك للطلب المسبق إذا ألغيته. ستسترد أموالك إذا لم تلعب اللعبة لأكثر من ساعتين. لحسن الحظ ، يمكنك استرداد أموالك بغض النظر عن سبب إلغاء الطلب المسبق. من الحكمة أن تطلب استرداد أموالك بعد 14 يومًا أو أقل من إطلاق اللعبة. إذا ألغيت الطلب المسبق قبل إصدار اللعبة ، يمكنك طلب استرداد الأموال في أي وقت.
إذا قمت بشراء منتج فقط ليتم طرحه للبيع بعد فترة وجيزة ، يمكنك طلب استرداد كامل وإعادة شراء نفس المنتج على الفور. إنها فكرة ذكية لا تعتبر إساءة لسياسة رد الأموال.
يجب أن تفهم سياسة رد الأموال قبل إجراء أي طلبات. إذا انتهكت ذلك ، فقد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
عمليات رد أموال Fortnite داخل اللعبة
على الرغم من أن لعب Fortnite مجاني ، إلا أن شراء جلود وعواطف وطائرات شراعية جديدة يمكن أن يكون مكلفًا. إذا اشتريت شيئًا تندم عليه ، يمكنك دائمًا طلب استرداد الأموال. يمكن أن تتم العملية داخل Fortnite ولا تتطلب الكثير من الجهد. ومع ذلك ، يمكنك استخدام هذا الخيار ثلاث مرات فقط. اتبع الخطوات التالية لطلب استرداد الأموال داخل اللعبة.
1. قم بتشغيل Fortnite على جهازك
2. افتح القائمة وانقر على الإعدادات
3. انتقل إلى علامة التبويب الحساب والمحتوى
4. انتقل إلى الخيار "مشتريات غير مقصودة وانقر فوق الخيار" إرسال طلب ".
5. اختر العناصر التي تريد استرداد الأموال لها وسبب طلب استرداد الأموال الخاص بك
6. قدم طلبك
سوف تسترجع المبلغ فورا يمكنك بعد ذلك استخدام V-Bucks لاستخدامات أخرى. إذا تم شراء العناصر على حسابك بدون إذنك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Epic Games للحصول على المساعدة.
أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا يشرح طبيعة مشكلتك. يجب عليك تضمين قائمة بجميع العناصر التي تريد استرداد الأموال لها. ستسترد أموالك في أي وقت من الأوقات. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا على عدم إجراء طلبات استرداد الأموال كثيرًا. استخدم كلمة مرور قوية للتأكد من أنه لا يمكن لأي شخص الوصول إلى حسابك وإجراء عمليات شراء بدون إذنك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Epic Games؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Epic Games لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد الأموال من Epic Games (Fortnite)؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.