كيف يمكنني استعادة حساب Epic Games (Fortnite) الخاص بي؟
إذا وجدت نفسك مغلقًا من حساب Fortnite الخاص بك ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ما عليك سوى اتباع هذا الدليل السهل المتابعة وستسترد حسابك في أي وقت من الأوقات.
إذا فقدت لأي سبب من الأسباب الوصول إلى حساب Epic games (Fortnite) الخاص بك ، فمن الممكن استرداده. تعتمد عملية الاسترداد على سبب عدم تمكنك من الوصول إلى حسابك.
عندما يتم تأمين حسابك
إذا تم قفل حسابك ، فحاول تسجيل الدخول مرة أخرى بعد بضع ساعات. قد يتم حظر حسابك إذا كان غير نشط لفترة طويلة وأدخلت تفاصيل غير دقيقة. قد يتم قفله أيضًا إذا أدخلت كلمة مرور خاطئة أكثر من ثلاث مرات أو أجبت على سؤال أمان بشكل غير صحيح ثلاث مرات. إذا تم قفل حسابك لأي أسباب أخرى ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم Epic Games للحصول على المساعدة.
عندما تم اختراق حسابك
تتمثل إحدى طرق معرفة أن حسابك قد تم اختراقه عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Epic تخبرك بأنه تم تغيير البريد أو كلمة المرور. إذا لم تقم بإجراء التغيير ، فيجب عليك إخطارهم أنك لم تقم بإجراء التغيير.
إذا كنت تشك في اختراق حسابك ، فستطلب منك Epic تزويدهم بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك تاريخ إنشاء الحساب وعنوان IP العام الخاص بك وأسماء جميع الحسابات المرتبطة بحساب Epic الخاص بك وتاريخ آخر تسجيل دخول لك ، واسم العرض الأصلي ، وآخر أربعة أرقام للدفع.
إذا كنت غير قادر على تقديم التفاصيل بدقة ، فقد لا تتمكن من استرداد حسابك. إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من التفاصيل مثل التاريخ الدقيق لآخر تسجيل دخول ، فقم بتقديم تقدير دقيق.
قد تستغرق عملية استرداد حسابك وقتًا طويلاً لذا عليك التحلي بالصبر.
دمج الحساب
من الممكن الآن دمج حساباتك والتأكد من أنك قادر على الوصول إلى جميع حساباتك. يمكن أن تساعدك ميزة دمج الحساب فقط إذا كان لديك V-Bucks أو تحصيلها مثل العواطف أو الجلود. يجب تأمينها في نظام أساسي مختلف لا تستخدمه كثيرًا.
أصبح من الممكن للاعبين الآن نقل حسابات Fortnight الخاصة بهم بين Xbox One و Nintendo Switch والهاتف المحمول والكمبيوتر الشخصي. كان من المستحيل على لاعبي PS4 تسجيل الدخول على Xbox أو Switch إذا تم مصادقة حساباتهم من خلال نظام PSN. لم يتمكن بعض لاعبي Fortnite من الوصول إلى مقتنياتهم وعملاتهم عند استخدام إصدار PS4 من اللعبة.
باستخدام ميزة الدمج ، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد استخدامه كحساب أساسي. بمجرد اختيار حسابك الأساسي ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الثانوي بشكل منفصل. تعمل الميزة لكل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والجوّال.
سيتم ربط حسابك الثانوي بالحساب الأساسي ثم تعطيله. لذلك ، سيكون من المستحيل تسجيل الدخول إلى الحساب الثانوي مرة أخرى. في غضون أسبوعين ، ستتمكن من رؤية رصيدك من V-Buck ومستحضرات التجميل في حسابك الأساسي.
عندما نسيت كلمة المرور الخاصة بك
إذا نسيت كلمة مرور Epic Games (Fortnite) ، فيمكنك دائمًا طلب إعادة تعيين بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. في صفحة تسجيل الدخول ، انقر فوق الخيار "هل نسيت كلمة المرور؟" سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور مرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يجب أن تتلقى إعادة تعيين البريد الإلكتروني في غضون 15 دقيقة أو أقل. إذا لم تقم بذلك ، فقد يكون في مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي. سيسمح لك الرابط بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والوصول إلى حسابك. استخدم كلمة مرور قوية وفريدة من نوعها.
إذا فشلت محاولاتك في استعادة حسابك ، فاتصل بفريق دعم Epic Games للحصول على المساعدة. سوف يزودوك بالنصائح الصحيحة لرعاية المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Epic Games؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Epic Games لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Epic Games (Fortnite) الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.