كيف يمكنني الاعتراض على رسوم مع شركة Expedia؟
إذا لاحظت رسومًا من شركة Expedia على حسابك لا يجب أن تكون موجودة ، فاتبع هذه الخطوات للمساعدة في استعادة أموالك التي حصلت عليها بشق الأنفس في أسرع وقت ممكن
تعتبر Expedia وكالة سفر كبيرة عبر الإنترنت تساعدك على حجز ترتيبات السفر الخاصة بك مع تأجير السيارات والفنادق وشركات الطيران. ولكن من يمكنه رد الأموال إليك عندما تتم محاسبتك بشكل خاطئ؟ هل يجب أن تتعامل مع مزود السفر مباشرة؟ هذا يعتمد على طبيعة وضعك. لا يوجد شيء أكثر إرضاء لعميل Expedia من الحصول على فترة راحة. قد تكون خيبة أمل كبيرة عندما تلاحظ أنه تم تحصيل رسوم أكثر مما كنت تتمناه. تتيح لك Expedia الاعتراض على رسوم على بطاقتك واسترداد أموالك إذا شعرت أنه تم تحصيل رسوم منك بشكل غير عادل.
إلغاء شركة Expedia المجاني للإلغاء
تتيح لك Expedia إجراء عمليات الإلغاء بدون رسوم. لا تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء عند تغيير أو إلغاء معظم حجوزاتك.
على الرغم من أن Expedia تتبع سياسة "الإلغاء المجاني" ، فقد تحتاج إلى دفع رسوم إذا كان الفندق يتقاضى رسوم إلغاء. لا تنطبق قواعد شركة Expedia على الفنادق.
الحصول على استرداد لتذكرة غير قابلة للاسترداد
إذا لاحظت أن بطاقتك قد تم خصمها بشكل خاطئ أو تغيرت نصائح السفر الخاصة بك ، فيجب عليك الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. قد يساعدونك في استرداد قيمة التذكرة. يمكنك أيضا الاتصال بوكيل السفر الخاص بك للمساعدة.
إذا حجزت تذكرتك مع شركة الطيران مباشرة ، يمكنك الاتصال بها للحصول على المساعدة. لا تقلق إذا كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد. لا يزال من الممكن استرداد المبلغ. إذا اتصلت بـ Expedia ، فسوف تكون على اتصال بوكيل قد يساعدك.
إذا تم تحصيل رسوم منك بشكل خاطئ ، فمن الممكن إلغاء الحجز باستخدام خط سير الرحلة على Expedia. تأكد من اتباع القواعد واللوائح في فندقك قبل محاولة إلغاء الحجز. قد لا تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك العثور على القواعد واللوائح في أسفل مسار رحلتك.
إذا كانت رسوم الفندق تفرض رسوم إلغاء ، فسيتم تحويل جميع التكاليف إليك. قد تكون بعض أنواع الغرف غير قابلة للاسترداد تمامًا. إذا كانت هذه هي الحالة وتم تحميلك مبالغ زائدة ، فقد تساعدك شركة Expedia.
إذا اخترت الإلغاء ، فقم بذلك بمجرد ملاحظة أنه تم تحصيل الرسوم منك بشكل خاطئ. قد تفرض عليك بعض الفنادق رسومًا إضافية إذا قمت بالإلغاء المتأخر.
إذا كنت تريد استرداد أموالك في غرفة فندق قابلة للاسترداد ، فيجب معالجة طلبك لاسترداد أموالك في نفس اليوم.
حقوقك عندما تكون مبالغ فيها
لديك حقوق معينة إذا تم الإفراط في تحميلك على Expedia. بعضها يشمل ما يلي ؛
1. إذا قام بائع التجزئة بزيادة رسوم بطاقتك ، فلديك الحق في طلب استرداد أموالك.
2. إذا لم يمنحك بائع التجزئة المبلغ المسترد الذي تستحقه ، فلديك الحق في تقديم شكوى ضدهم وفقًا لمعايير التداول. من المحتمل مشاركة المعلومات التي تقدمها مع معايير التداول الخاصة بك مع المنظمات الأخرى.
3. يحق لك الحصول على تعويض يساوي المبلغ الذي دفعته. فندقك أو شركة الطيران ليست ملزمة بتقديم أي شيء آخر لك.
عند الإبلاغ عن المشكلة ، يجب عليك تقديم جميع التفاصيل اللازمة. قم بتضمين الأوراق التي تدعم مطالبتك. تتضمن بعض الأعمال الورقية ؛ العقود والفواتير والفواتير. إذا قمت بمحاولات الاتصال بهم ، يمكنك تقديم تفاصيل المحادثات.
إذا اتصلت بفريق دعم العملاء بشركة Expedia على الهاتف ولم تتلق أي مساعدة ، فيجب عليك التحلي بالصبر. يمكنك أيضًا تقديم شكوى من خلال عنوان بريدهم الإلكتروني . يجب أن تحصل على رد في غضون 48 ساعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Expedia؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Expedia لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على رسوم مع شركة Expedia؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.