ماذا أفعل إذا كان حساب FTX الخاص بي يحتوي على رصيد خاطئ؟
إذا كان لديك الكثير من المال في حساب FTX الخاص بك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة. أولاً ، تحقق مما إذا كان حسابك قد تم اختراقه. إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بدعم FTX. بعد ذلك ، قم بتحديث رصيدك أو تحقق من سجل المعاملات لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ. أخيرًا ، أعد تشغيل التطبيق أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
لجأ العديد من الأشخاص إلى تداول الرموز كوسيلة لكسب المال. يمكنك أن تجد نفسك بسهولة في موقف يكون لديك فيه الكثير من المال وليس لديك ما يكفي من الرموز للبيع. قد يحدث هذا لعدة أسباب، ولكن الخبر السار هو أنه يمكن إصلاحه. هذه المقالة مخصصة لك إذا كان لديك الكثير من المال في حساب FTX الخاص بك. فيما يلي الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها لإصلاح المشكلة:
1. تحقق مما إذا كان حسابك قد تم اختراقه
أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كان حسابك قد تم اختراقه أم لا. إذا كان الأمر كذلك، فهناك احتمال أن يقوم المتسلل بسحب الأموال من حسابك. للتحقق مما إذا كان حسابك قد تم اختراقه، انتقل إلى علامة التبويب "الأمان" وانقر على "الأنشطة الأخيرة". هنا يمكنك رؤية جميع الأنشطة الأخيرة على حسابك. إذا رأيت أي نشاط لا تعرفه، فمن المحتمل أن يكون حسابك قد تم اختراقه.
2. قم بتحديث رصيدك
الخطوة التالية هي تحديث رصيدك. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "التمويل" وانقر على "سحب". بعد ذلك، أدخل المبلغ المالي الذي تريد سحبه في حقل "المبلغ" وانقر على زر "سحب". بمجرد قيامك بذلك، سيتم تحديث رصيدك، وستتمكن من رؤية الرصيد الصحيح.
3. اتصل بدعم FTX
إذا قمت بتحديث رصيدك، لكنه لا يزال لا يظهر المبلغ الصحيح، فيجب عليك الاتصال بدعم FTX . سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة. يعمل الاتصال بدعم العملاء إذا كان لديك حساب مخترق أو لديك مشكلة أخرى في حسابك. قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل مثل رقم حسابك ووقت الحادث ووصف المشكلة.
إذا كانت هناك مشكلة في خوادم FTX، فسيتمكن فريق دعم العملاء من مساعدتك. قد يحتاجون إلى التحقيق في المشكلة والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
4. تحقق من سجل المعاملات الخاصة بك
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة بسبب خطأ في سجل معاملاتك. للتحقق من سجل معاملاتك، انتقل إلى علامة التبويب "التمويل" وانقر على "السجل". هنا يمكنك رؤية جميع المعاملات الأخيرة التي تمت على حسابك. إذا رأيت أي معاملات لم تتعرف عليها، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في سجل معاملاتك. يمكنك الاتصال بدعم FTX لحل المشكلة.
5. أعد تشغيل تطبيقك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فيجب أن تحاول إعادة تشغيل تطبيقك. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" وانقر على "تسجيل الخروج". بمجرد تسجيل الخروج، أغلق التطبيق وأعد تشغيله. سيؤدي هذا عادةً إلى إصلاح أي مشكلات بسيطة في التطبيق.
إذا كنت تستخدم المتصفح، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. للقيام بذلك، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" وانقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية FTX؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FTX لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان حساب FTX الخاص بي يحتوي على رصيد خاطئ؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.