كيف أبلغ عن مشكلة في Facebook Messenger؟

Facebook Messenger هو نظام أساسي وتطبيق للرسائل الأمريكية تم تطويره بواسطة Facebook، Inc. ، ويوفر وسيلة اتصال أكثر بساطة وفعالية ، حيث يقوم العملاء بإرسال الرسائل النصية وجدولة الأنشطة والدردشة الصوتية والمرئية في مكان واحد.

التطبيق متاح للتنزيل على متجر Google Play ومتجر Apple App Store للعملاء الذين يستخدمون أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة التي تعمل بنظامي Android و Apple ، على التوالي. هناك العديد من الفوائد المرتبطة بـ Facebook Messenger. بخلاف المراسلة ، يمكن للعملاء الرد على رسائل المستخدمين الآخرين والتفاعل مع برامج الروبوت وكذلك تبادل الملفات ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والصور والملصقات والصوت. من خلال تطبيق Facebook Messenger ، يمكنك الاستمتاع بلعب الألعاب واستخدام حسابات متعددة والانخراط في محادثات مع تشفير اختياري من طرف إلى طرف.

في بعض الأحيان ، قد تتسبب العديد من العوائق في إتلاف تجارب المستخدم. تظهر المشاكل الأكثر شيوعًا في Facebook Messenger في شكل إساءة استخدام أو بريد مزعج وميزات مكسورة. يشمل الآخرون مشكلات الدفع والحسابات المعطلة والمخترقة وصعوبة تسجيل الدخول وكلمة المرور لا تعمل ، وكذلك العوائق المتعلقة باسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

لا داعي للقلق. هناك العديد من الخيارات حول كيفية الإبلاغ عن مشكلة في Facebook Messenger. وهي تشمل iPhone و iPad ، و Android ، وتطبيق سطح المكتب ، و Messenger Lite ، و Desktop (messenger.com). بالإضافة إلى ذلك ، من الحكمة الاعتراف بأن إضافة وصف ولقطة شاشة يُسهل على فريق دعم Facebook معالجة هذه المشاكل.

كيف أبلغ عن مشكلة في Facebook Messenger؟

يمكنك دائمًا محاولة تحديث تطبيق Facebook Messenger الخاص بك ثم الإبلاغ إذا استمرت المشكلة. معظم إجراءات الإبلاغ عن المشكلات الموضحة أدناه متشابهة وتتطلب أن تبدأ من منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك.

iPhone و iPad

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Facebook Messenger الخاص بك
• انقر على صورة ملفك الشخصي من رمز الدردشات "
• مرر لأسفل وانقر على "الإبلاغ عن مشكلة".
• أرسل طلبك بالنقر على "إرسال".

ذكري المظهر

• ادخل إلى أيقونة الدردشات "واضغط على صورة ملفك الشخصي الموجودة في الزاوية اليسرى العليا
• انقر على "الإبلاغ عن مشكلة فنية" المتوفرة في أسفل الصفحة
• في مربع النص المقدم ، صف المشكلة ، بما في ذلك الخطوات التي تؤدي إلى مواجهة المشكلة
• أخيرًا ، انقر فوق "إرسال".

التطبيق سطح المكتب

• انقر على صورة ملفك الشخصي في الجزء العلوي الأيسر في منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك
• انقر فوق "التفضيلات"
• اختر "الإبلاغ عن مشكلة"
• صف المشكلة في مربع النص ، بما في ذلك كيفية مواجهتها.
• انقر فوق 'إرسال'

Messenger Lite

• اضغط على "يمكن الوصول إليه من الزاوية العلوية اليمنى من التمرير المسجل الخاص بك المسجّل لأسفل وحدد" الإبلاغ عن مشكلة "
• صف المشكلة
• اضغط على "للإرسال

Messenger لسطح المكتب

• قم بزيارة ( messenger.com )
• من أعلى يسار منطقة تسجيل الدخول الخاصة بك ، انقر فوق "
• اختر "الإبلاغ عن مشكلة"
• صف المشكلة في مربع النص المقدم
• انقر فوق "إرسال"

لاحظ أن فريق Facebook Messenger قد يتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات أثناء إجراء التحقيقات حول مشكلتك (مشكلاتك) المبلغ عنها. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن محادثة كرسائل غير مرغوب فيها ومحتوى مسيء ، بما في ذلك العنف الجنسي والاستغلال وانتحال الهوية والتهديدات المباشرة بالإضافة إلى المضايقة أو التسلط.

Messenger لسطح المكتب

• من منطقة تسجيل الدخول ، ضع مؤشر الماوس فوق المحادثة وانقر على "من الخيارات الناتجة
• انقر فوق "شيء خاطئ"
• حدد "أخرى" متبوعة بـ "البريد العشوائي".
• إرسال بالنقر فوق "إرسال تعليقات"

التطبيق سطح المكتب

• الإجراء مشابه لذلك الموجود في Messenger for Desktop الموضح أعلاه مع وجود الاختلاف في الخطوة الأولى ، حيث يمكنك بدلاً من ذلك النقر فوق "

Android و iPhone و iPad

• عند فتح المحادثة ، انقر على اسم الشخص في الأعلى
• انقر على "شيء خاطئ" ، يمكن الوصول إليه من خلال التمرير لأسفل
• حدد "أخرى" متبوعة بـ "البريد العشوائي".
• أخيرًا ، انقر على "إرسال تعليقات".

Messenger Lite

• بعد فتح المحادثة التي ترغب في الإبلاغ عنها ، انقر فوق "الموجود في أعلى الصفحة
• انقر على "خطأ في شيء" متبوعًا بـ "تقديم تعليقات أو الإبلاغ عن محادثة".
• حدد "أخرى" متبوعة بـ "البريد العشوائي".
• أرسل بالنقر على "إرسال تعليقات" متبوعًا بـ "تم".

طريقة بديلة

يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة عملاء Facebook وطلب مساعدتهم في كيفية الإبلاغ عن مشكلة في Facebook Messenger ، من بين مشكلات أخرى.