كيف يمكنني إرسال هويتي إلى Facebook لاستعادة حسابي؟
هناك عدة أسباب وراء قيام Facebook بتعليق حسابك. إذا علق Facebook حسابك ، فيمكنك تقديم الوثائق المطلوبة باتباع الإرشادات أعلاه. إذا تمت الموافقة على وثائقك ، فسيعيد Facebook حسابك ، وستتمكن من الاستمرار في استخدامه عادةً. إذا لم تتم الموافقة على وثائقك ، فسيقوم Facebook بإعلامك بقراره.
ليس هناك شك في أن الفيسبوك هو أحد منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية على الإنترنت. لديها أكثر من 2 مليار مستخدم نشط وتستمر في النمو. ونتيجة لذلك، ليس من المستغرب أن يكون لدى العديد من الأشخاص حسابات متعددة على الموقع. ومع ذلك، لنفترض أنك أحد الأشخاص الذين تم تعليق حسابهم على Facebook مؤقتًا. في هذه الحالة، قد تتساءل عن كيفية إرسال هويتك إلى فيسبوك لاستعادة حسابك. في هذه المقالة، سنوضح عملية إرسال هويتك إلى فيسبوك واستعادة حسابك.
تحدث إلى دعم العملاء لمعرفة الوثائق المطلوبة
الخطوة الأولى هي الاتصال بدعم عملاء فيسبوك ومعرفة الوثائق التي يحتاجونها منك بدقة. تختلف كل حالة عن الأخرى، لذا يعد الحصول على هذه المعلومات مباشرةً من Facebook أمرًا ضروريًا. قد يطلبون نسخة من بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة أو مستندات محددة أخرى. في بعض الحالات، قد يذهبون إلى حد طلب التحقق من هويتك عبر الفيديو.
أرسل هويتك
بمجرد حصولك على المستندات المطلوبة، ستحتاج إلى إرسالها إلى Facebook. يمكنك القيام بذلك من خلال موقع Facebook أو باستخدام تطبيق Facebook على جهازك المحمول. قد تختلف العملية اعتمادًا على البلد الذي تتواجد فيه، لذا تأكد من مراجعة موقع Facebook للحصول على تعليمات محددة.
- إذا اخترت الإرسال عبر التطبيق، فانتقل إلى شاشة الإعدادات وحدد "إعدادات الحساب". ثم حدد "إرسال هويتك للتحقق". ستتمكن من تحميل صورة أو مقطع فيديو لبطاقة هويتك.
- إذا كنت تستخدم موقع فيسبوك، فانتقل إلى علامة التبويب "حسابي" وحدد "التحقق". ثم حدد "تحميل هويتك أو مستنداتك". ستتمكن من تحميل صورة أو مقطع فيديو لبطاقة هويتك.
انتظر حتى يقوم فيسبوك بمراجعة مستنداتك
بمجرد تقديم المستندات الخاصة بك، سيقوم ممثلو المنصة بمراجعتها. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا كن صبورًا. سيتصل بك Facebook بمجرد اتخاذ القرار.
أعد حسابك على الفيسبوك
إذا تمت الموافقة على مستنداتك، فسيقوم فيسبوك بإعادة حسابك، وستكون قادرًا على استئناف استخدامه. إذا لم تتم الموافقة على مستنداتك، فسوف يخطرك Facebook بقراره ويشرح لك سبب عدم قبول مستنداتك.
من المهم ملاحظة أنه يمكن لفيسبوك تعليق حسابك في أي وقت ولأي سبب. لذا، إذا كنت تشعر بالقلق من إمكانية تعليق حسابك، فمن الأفضل الاتصال بدعم عملاء فيسبوك على الفور.
لماذا يقوم فيسبوك بتعليق الحسابات؟
هناك عدة أسباب وراء قيام Facebook بتعليق الحساب. تشمل الأسباب الشائعة ما يلي:
مخالفة شروط الخدمة الخاصة بالموقع.
استخدام معلومات مزيفة عند التسجيل للحصول على حساب.
نشر محتوى محظور.
الفيسبوك لديه سياسة صارمة ضد البريد العشوائي. لذلك، إذا تم اكتشاف أنك تنشر محتوى غير مرغوب فيه أو روابط إلى موقع الويب الخاص بك، فقد يتم تعليق حسابك. بالإضافة إلى ذلك، يقوم فيسبوك بإزالة الصفحات المرتبطة بخطاب الكراهية أو العنف. لذلك، إذا كانت لديك صفحة تروج للعنف أو خطاب الكراهية، فقد يقوم فيسبوك بإزالتها.
يتوخى Facebook أيضًا الحذر الشديد بشأن منع الاحتيال وسرقة الهوية. إذا اعتقدوا أن حسابك قد تم استخدامه لأغراض احتيالية، فقد يقومون بتعليق حسابك.
وأخيرًا، إذا تم اكتشاف انتهاك لشروط خدمة فيسبوك، فقد يتم تعليق حسابك. يتضمن ذلك نشر محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر دون إذن أو استخدام معلومات مزيفة عند التسجيل للحصول على حساب.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Facebook؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Facebook لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرسال هويتي إلى Facebook لاستعادة حسابي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.