كيف يمكنني استعادة حساب Facebook معطل؟
شيء صغير:إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك، فقد يكون ذلك بسبب إلغاء تنشيط حسابك. لاستعادة الوصول، تحتاج إلى إرسال طلب للمراجعة. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، نظرًا لوجود حجم كبير من الاستفسارات. اتبع الخطوات التالية لاستعادة حسابك المعطل: قم بزيارة موقع فيسبوك، وانقر على رابط المساعدة، وابحث عن "حساب معطل"، واقرأ نتائج البحث، ثم انقر على رابط "حسابي الشخصي على فيسبوك معطل"، واملأ طلب الاعتراض النموذج بالمعلومات المطلوبة. قد يستغرق الأمر من يوم إلى يومين لتلقي الرد. إذا استمرت المشكلة، ففكر في الاتصال بقسم خدمة عملاء فيسبوك للحصول على مزيد من المساعدة.
مقدمة
قد تكون زيارة Facebook فقط لتكتشف أنه لا يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك أمرًا محبطًا ومربكًا. على الرغم من أن المشكلة شائعة على النظام الأساسي، إلا أن هناك أسبابًا مختلفة لفقد المستخدمين إمكانية الوصول. ومع ذلك، أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المستخدمين يواجهون القفل هو أنه تم إلغاء تنشيط حساباتهم.
سواء تمكن أحد المتسللين من الوصول إلى معلوماتك أو تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، يمكنك العمل على حل المشكلة عن طريق طلب المراجعة. اقرأ المزيد لتحديد كيفية إرسال الطلب وما يمكنك فعله لبدء العملية.
ماذا ستحتاج
تتطلب استعادة الوصول إلى حساب فيسبوك الوقت والصبر نظرًا للكم الكبير من الاستفسارات. ولذلك، قد تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة، والتي يمكن أن تستمر من بضع ساعات إلى يومين. تحقق من الإرشادات التالية خطوة بخطوة لاستعادة حساب فيسبوك معطل.
قم بزيارة موقع الفيسبوك.
عندما ترى صفحة تسجيل الدخول، قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة وانقر فوق رابط المساعدة في التذييل.
احصل على مساعدة بشأن حسابك المعطل
أدخل "حساب معطل" في مربع البحث ضمن "كيف يمكننا مساعدتك" ثم انقر فوق "إدخال" أو إحدى النتائج ذات الصلة في القائمة المنسدلة.
احصل على مساعدة لحسابك المعطل.
أدخل "حساب معطل" في مربع البحث ضمن "كيف يمكننا مساعدتك" ثم انقر فوق "إدخال" أو إحدى النتائج ذات الصلة في القائمة المنسدلة.
قراءة نتائج البحث.
قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الارتباط "تم تعطيل حساب Facebook الشخصي الخاص بي".
تعرف على كيفية الوصول إلى نموذج الاستئناف.
اقرأ جميع المعلومات الموجودة تحت عنوان "حسابي الشخصي على Facebook معطل" لعدة أسباب شائعة لهذه المشكلة. انقر فوق الرابط "استخدام هذا النموذج لطلب المراجعة" للوصول إلى النموذج.
قم بتقديم الاستئناف الخاص بك.
في الصفحة التالية، يجب أن تشاهد نموذج الاستئناف الخاص بفيسبوك. تأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة.
اكتب معلومات حسابك
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك واسمك الكامل لمساعدة فيسبوك في التعرف عليك كمستخدم حالي. قم أيضًا بتحميل صورة لبطاقة هوية صالحة تحمل صورة، مثل رخصة القيادة أو جواز السفر. ثم قم بتقديم سبب لاستئنافك وسبب استعادة حسابك.
أرسل نداءك.
متوسط وقت انتظار الرد هو 1-2 أيام. ومع ذلك، فإن بعض المستخدمين ينتظرون لفترة أطول بسبب الحجم الكبير للطلبات في قائمة الانتظار
خاتمة
إذا كان حسابك على Facebook لا يزال معطلاً بعد اتباع جميع الخطوات لحل المشكلة، ففكر في الاتصال بقسم خدمة العملاء للحصول على الدعم. يمكنك الاعتماد على مكتب المساعدة عبر الإنترنت الخاص بفيسبوك، والذي يعد الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى ممثل خدمة العملاء والتفاعل مع المستخدمين الآخرين الذين يواجهون مشكلة مماثلة. ومع ذلك، إذا كنت تفضل الاتصال الهاتفي، ففكر في الاتصال بالقسم للتحدث مع أحد المتخصصين ذوي الخبرة لمساعدتك. تتوفر أيضًا الدردشة المباشرة وهي طريقة سريعة لطرح الأسئلة أو تقديم التفاصيل لمساعدة الممثلين على تقديم أفضل الحلول.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Facebook؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Facebook لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Facebook معطل؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.