كيف يمكنني استعادة حسابي على Facebook إذا لم أتمكن من تلقي رمز الأمان؟
شيء صغير:يوفر هذا النص دليلاً خطوة بخطوة حول كيفية استرداد حساب فيسبوك عندما يتعذر على المستخدمين تلقي رمز الأمان. ويتضمن إرشادات حول الوصول إلى صفحة الاسترداد، وتوفير معلومات دقيقة عن الحساب، وتحديد الأصدقاء في الصور، واستخدام جهات الاتصال الموثوقة، وإنشاء بريد إلكتروني للاسترداد، وإضافة رقم هاتف محمول، وتنشيط المصادقة الثنائية، والإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Facebook. ويؤكد على أهمية اتباع هذه الخطوات لزيادة فرص استرداد الحساب بنجاح.
مقدمة
يواجه العديد من مستخدمي فيسبوك مشكلة محبطة تتمثل في عدم تلقي رمز الأمان لاستعادة الحساب. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة، بدءًا من مشكلات الشبكة وحتى تفاصيل الاتصال غير الصحيحة. عدم حصولك على رمز الأمان يعني أنه لا يمكنك تأكيد هويتك، وبدونه، سوف يقوم فيسبوك بإغلاق حسابك.
قم بزيارة صفحة استرداد الفيسبوك
يعد الوصول إلى صفحة الاسترداد الخطوة الأولى الحاسمة. وإليك كيفية القيام بذلك: افتح متصفح الويب الخاص بك. انتقل إلى عنوان استرداد حساب Facebook الخاص بك. اضغط على "Enter" لزيارة الصفحة.
أدخل معلومات حسابك
لاستعادة حسابك على فيسبوك، قم بتوفير المعلومات الدقيقة التالية: عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك على فيسبوك. اسم مستخدم مخصص (إن أمكن) للمساعدة في تحديد حسابك. الاسم الكامل كما يظهر في حسابك على فيسبوك.
تحديد الأصدقاء في الصور
يستخدم فيسبوك العديد من ميزات الأمان لحماية حسابك، مثل تعريف الصورة. ستحتاج إلى تسمية الأشخاص الموجودين في الصور لتأكيد هويتك.
استخدم جهات الاتصال الموثوقة
يمكنك استخدام الأصدقاء في جهات الاتصال الخاصة بك لاستعادة الوصول إلى حسابك على Facebook. وإليك كيفية إعداد ذلك: باستخدام جهاز كمبيوتر، قم بزيارة الملف التعريفي للحساب الذي تريد استعادته. أسفل صورة الغلاف، انقر على "المزيد". ثم اختر "البحث عن الدعم أو الإبلاغ عن الملف الشخصي". حدد "شيء آخر"، وانقر على "التالي". وأخيرًا، انقر فوق "استرداد هذا الحساب" وتابع باتباع التعليمات المقدمة.
إنشاء بريد إلكتروني للاسترداد
يعد إعداد بريد إلكتروني مخصص للاسترداد لحساب Facebook الخاص بك خطوة ذكية. وإليك كيفية القيام بذلك: ابحث عن قسم "البريد الإلكتروني المخصص للاسترداد". انقر على "إضافة عنوان بريد إلكتروني". أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه كبريد إلكتروني مخصص للطوارئ. تأكد من أنه بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. سيرسل Facebook رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. اتبع التعليمات لتأكيد هذا كبريد إلكتروني مخصص للطوارئ.
التحقق باستخدام رقم الجوال
تعد إضافة رقم هاتف محمول إلى حسابك على Facebook خطوة قيمة لاستعادة الحساب. وإليك كيفية القيام بذلك: ضمن "إعداد الأمان الإضافي"، سترى خيارًا "استخدام المصادقة الثنائية". انقر على "تعديل" بجواره. انقر على "إضافة رقم هاتف" وأدخل رقم هاتفك المحمول. سيرسل Facebook رمزًا إلى رقم هاتفك المحمول. أدخل الرمز للتحقق من رقمك.
تفعيل المصادقة الثنائية (2FA)
تعد المصادقة الثنائية (2FA) طبقة أمان حيوية تساعد على حماية حسابك على Facebook من الوصول غير المصرح به. وإليك سبب أهميتها: ابحث عن خيار "استخدام المصادقة الثنائية". انقر فوق "تحرير" بجواره. انقر فوق "البدء" لبدء إعداد المصادقة الثنائية. يقدم فيسبوك العديد من طرق المصادقة الثنائية. اختر الطريقة التي تناسبك. وفقًا للطريقة التي تختارها، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد.
الإبلاغ عن المشكلة إلى الفيسبوك
عندما تفشل كل الأمور الأخرى ولا تزال غير قادر على استرداد حسابك على فيسبوك، فقد حان الوقت للتواصل مع فريق دعم فيسبوك. انتقل إلى مركز مساعدة فيسبوك. استخدم شريط البحث للبحث عن "استرداد الحساب". سيقودك هذا إلى الموارد المتعلقة باسترداد الحساب. إذا لم تتمكن من العثور على حل في الموارد المفيدة، فابحث عن خيار "الاتصال بالدعم" أو "الإبلاغ عن مشكلة". انقر عليها. اختر "شيء آخر" كمشكلتك، وستجد خيارات الاتصال. يمكنك اختيار الاتصال بفيسبوك عبر البريد الإلكتروني أو النموذج.
خاتمة
قد يكون من الصعب استعادة الوصول إلى حسابك على Facebook، خاصة عندما لا تتمكن من تلقي رمز الأمان. ومع ذلك، باتباع الخطوات الصحيحة، يمكنك زيادة فرصك في التعافي الناجح.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Facebook؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Facebook لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حسابي على Facebook إذا لم أتمكن من تلقي رمز الأمان؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.