كيف يمكنني استعادة الأمتعة المفقودة على Finnair؟
الأمتعة المفقودة أو المتأخرة هي آخر شيء تريد تجربته كمسافر ، لكن Finnair تبذل قصارى جهدها لتسهيل إعداد تقرير. يمكنك القيام بذلك شخصيًا مع مكتب خدمة الوصول أو الاتصال بالإنترنت. ستقوم شركات الطيران بعد ذلك بإبلاغك بالخطوات التالية فيما يتعلق بأمتعتك.
تأسست شركة Finnair في نوفمبر 1923، وهي أكبر شركة طيران في فنلندا ولديها حاليًا 116 وجهة حول العالم. شركة الطيران هذه آمنة جدًا، ولم تكن هناك أي خسارة في هيكل الطائرة أو حوادث مميتة منذ عام 1963. يمكنك أن تتخيل مع سجل السلامة هذا، أن هناك طلبًا على شركة الطيران هذه. ماذا تفعل كمسافر إذا فقدت أمتعتك؟ هذا الدليل سوف يساعدك. تابع القراءة لمعرفة المزيد.
عملية المطالبات
للبدء، يجب عليك التوجه إلى مكتب خدمة القادمين في صالة الوصول. سيقوم وكلاء Finnair هناك بإنشاء تقرير ومن ثم تزويدك بالرقم المرجعي.
لديك أيضًا خيار ملء نموذج تتبع الأمتعة الموجود في قسم نماذج الاتصال والطلب في علامة تبويب خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أن هذا النموذج يطلب أكبر قدر ممكن من التفاصيل ولكن هناك بعض الحقول الإلزامية؛ الاسم الأول والأخير والعنوان ومعلومات الاتصال وتفاصيل رحلتك ووصف للأمتعة المفقودة.
إذا قمت بالإبلاغ عن الأمتعة المفقودة شخصيًا، فيمكنك استخدام الرقم المرجعي لتتبع حالة مطالبتك على موقع Finnair الإلكتروني. يوجد World Tracer أيضًا في قسم نماذج الاتصال والطلب.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بوكلاء خدمة عملاء Finnair وسيكونون سعداء بمساعدتك.
ماذا يمكنك أن تتوقع بعد ذلك
كن مطمئنًا إلى أن Finnair ستبذل قصارى جهدها لتحديد مكان أمتعتك المفقودة. إذا تأخرت أمتعتك، فسوف تحصل على تعويض عادل عن أي عناصر ضرورية كان عليك شراؤها طالما أنك تستخدم نموذج الملاحظات خلال 21 يومًا من استلام أمتعتك. ستبقيك شركة الطيران على اطلاع دائم بالحالة عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. إذا تلقيت أيًا من هذه الرسائل، فمن المهم اتباع التعليمات بدقة.
إذا لم تستلم أمتعتك خلال 72 ساعة من تقديم التقرير، تطلب منك Finnair تقديم المزيد من المعلومات من خلال نموذج تتبع الأمتعة عبر الإنترنت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Finnair؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Finnair لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة الأمتعة المفقودة على Finnair؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.