كيف يمكنني إرجاع طلبي على FlipKart؟
شيء صغير:يسمح Flipkart بإرجاع أو استبدال أو استبدال المنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم العبث بها أو غير الملائمة، بالإضافة إلى استلام منتج مختلف. تتم معالجة المبالغ المستردة أو الاستبدالات في غضون 10 أيام للأثاث والأدوات المنزلية والملابس والأجهزة، وفي غضون 7 أيام للكتب والألعاب والإكسسوارات. لإرجاع عنصر ما، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Flipkart الخاص بك، وانتقل إلى علامة التبويب "الطلبات"، وحدد "إرجاع لإنشاء طلب"، واختر سبب الإرجاع، وأكد الإرجاع باستخدام العنصر في عبوته الأصلية، ثم حدد جدول الاستلام أو التسليم، وانتظر استرداد إذا كان ذلك ممكنا.
مقدمة
تشتمل منتجات Flipkart المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال على العناصر المعيبة أو التالفة أو التي تم العبث بها. يمكنك أيضًا إرجاع المنتجات التي لا تناسبك، على سبيل المثال، قميص أو بنطلون ليس مقاسك. إذا استلمت منتجًا مختلفًا، فلا تتردد في الاتصال بـ Flipkart لاستبداله أو استرداد أموالك.
عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة أو الاستبدالات في غضون 10 أيام، اعتمادًا على العنصر الذي تم شراؤه. تتم معالجة الأثاث والأدوات المنزلية والملابس والأجهزة خلال 10 أيام. تتم معالجة الكتب والألعاب والملحقات عادةً خلال سبعة أيام. اتبع الخطوات أدناه لإرجاع عنصر إلى Flipkart.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Flipkart الخاص بك
قم بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
انتقل إلى علامة تبويب الطلبات
اضغط على "رجوع" لإنشاء طلب
اختر سبب الإرجاع
الخيارات الثلاثة المتاحة هي الاستبدال أو الاسترداد أو الاستبدال. اعتمادًا على المنتج الذي ترغب في إرجاعه، قد تحتاج أيضًا إلى إكمال عملية التحقق.
يمكنك اختيار Exchange إذا كنت تريد عنصرًا متطابقًا ولكن بحجم أو لون مختلف. حدد استبدال إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر الذي سيكون بمثابة الاستبدال، فيمكنك اختيار استرداد الأموال.
تأكيد العودة
تأكد من أن السلعة أو العناصر جاهزة للإرجاع. ويجب أن تكون في عبوتها الأصلية. لا تقم أبدًا بإزالة علامات الأسعار وتأكد من وجود الملحقات المضمنة في العبوة أيضًا.
قد يرفض Flipkart الإرجاع إذا كان المنتج به خدوش أو تمزقات أو خدوش أو ثقوب. يرجى الاحتفاظ بالصندوق الأصلي أيضًا والتأكد من عدم تلفه. قد تحاول Flipkart استكشاف أخطاء العناصر الإلكترونية وإصلاحها أولاً قبل معالجة المبلغ المسترد.
بعد التأكيد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية قصيرة على رقم هاتفك المحمول. يمكنك تتبع عودتك بالانتقال إلى صفحة حسابي الخاصة بك.
جدولة الاستلام أو التسليم
والخطوة التالية هي جدولة الاستلام أو تسليم العنصر. ستكون لديك هذه التفاصيل بعد تأكيد الإرجاع. عندما تختار خدمة الاستلام، تأكد من أنك متاح في التاريخ أو الوقت المحدد لتجنب حدوث مشكلات في طلبك.
انتظر استرداد الأموال (إن أمكن)
سيتم تحويل المبلغ إلكترونيًا إذا كنت قد دفعت عن طريق الدفع نقدًا عند الاستلام. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ القابل للاسترداد إلى البطاقة التي استخدمتها للدفع.
خاتمة
ضع في اعتبارك أنه يمكنك أيضًا إلغاء طلب Flipkart. إذا قمت بشراء منتج خاطئ ولم يتم إرساله بعد، فلا تتردد في إلغاءه في أي وقت. لم يعد من الممكن إلغاء الطلبات التي تم تسليمها.
عند إرجاع أحد العناصر، قم بمراجعة سياسة الإرجاع أولاً للتأكد من أن المنتج الذي تم شراؤه مؤهل للإرجاع. يمكنك العثور على سياسة الإرجاع أو الاستبدال على صفحات المنتج. إذا كانت لديك أسئلة حول طلبات Flipkart الخاصة بك، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية FlipKart؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FlipKart لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع طلبي على FlipKart؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.