كيف أعترض على رسوم على فاتورة الطاقة والضوء في فلوريدا الخاصة بي؟

يتم تحديد فاتورة Florida Power and Light (FPL) الخاصة بك من خلال استخدامك الشهري للكيلوواط في الساعة وفقًا لقياس العداد. يمكن قراءة العداد تلقائيًا أو يدويًا اعتمادًا على ما إذا كان ذكيًا أم قياسيًا. إذا كان من الصعب على شركة Florida Power and Light قراءة عدادك ، فقد يمنحك تقديرًا بناءً على سجل الاستخدام الخاص بك. يمكنك دفع الفاتورة خلال 21 يومًا.

إذا لم تقم بذلك ، فسوف يرسل لك FPL إشعارًا نهائيًا بخمسة أيام عمل أخرى على الأقل للدفع.

إذا كنت تشعر أنه تم تحصيل الرسوم منك بشكل غير عادل ، فيمكنك الاعتراض على تحصيل رسوم وطلب استرداد الأموال.

دفع فاتورة FPL

هناك العديد من الطرق لدفع فاتورة FPL الخاصة بك ؛

1. عبر الإنترنت

2. دفع الفواتير التلقائي

3. بطاقة الائتمان / الخصم

4. عبر الهاتف

5. البريد

6. وكيل أجر مفوض

7. CheckFree والبنك المحلي

التنازع على رسوم FPL الخاصة بك

1. اقرأ فاتورتك مرة أخرى للتأكد من أنك لم تسيء فهمها

2. اتصل بـ FPL واحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها بما في ذلك ؛ فواتيرك السابقة ورقم حسابك. احصل على جميع معلوماتك جاهزة قبل الاتصال بفريق دعم FPL.

3. عندما تكون متصلاً بممثل ، اكتب اسمه وتاريخه ووقته وأي أشياء مهمة قد تطرأ أثناء المحادثة.

4. اشرح سبب رغبتك في الاعتراض على مشروع القانون ونوع المساعدة التي تريدها. تأكد من أن نزاعك مشروع. يجب أن يكون لديك تفسير وإثبات صالحين بأنك اتهمت خطأ. تذكر أن فاتورتك لن يتم اعتبارها محل نزاع حتى تقوم بالإبلاغ عنها.

5. إذا تم إعطاؤك فاتورة وفقًا لتقدير بدلاً من قراءة عدادات فعلية ، فيمكنك أن تطلب منهم قراءة. قد يمنحك FPL قراءة تقديرية إذا كان جهاز القياس الخاص بك غير قابل للوصول بسبب مشاكل المناظر الطبيعية أو مشاكل أخرى. يمكنك الاعتراض على الرسوم إذا شعرت أنها مرتفعة للغاية. عند الاعتراض على الرسوم ، يجب أن تلاحظ أن الفاتورة لا تزال مسؤوليتك. ستقوم بالدفع بغض النظر عما إذا كان التقدير صحيحًا أو صحيحًا.

6. إذا حصلت على فاتورتك بعد قراءة مباشرة ، يمكنك طلب اختبار دقة العداد. سيختبر FPL جهاز القياس للتأكد من أنه يعمل جيدًا.

7. دفع جزء من فاتورتك غير محل نزاع. قد تقطع FPL الكهرباء حتى عندما تكون رسوم الشحن موضع نزاع.

8. كن متعاونا. يجب أن تكون على استعداد لمنح فريق الدعم أي معلومات إضافية يحتاجها لحل نزاعك

إغلاق حساب FPL الخاص بك

إذا كنت غير قادر على الحصول على مساعدة في نزاعات FPL ، فقد تحتاج إلى إغلاق حسابك. يمكنك إيقاف الخدمة باتباع الخطوات التالية ؛

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع FPL

2. افتح القائمة المنسدلة

3. انقر فوق "بدء / إيقاف / خدمة النقل"

4. انقر فوق "إيقاف الخدمة"

5. أكمل النموذج وانقر على "متابعة"

سيتم قطع الخدمة في يوم عمل واحد. إذا قمت بتقديم طلب الإلغاء الخاص بك في عطلة نهاية الأسبوع ، فسيتم قطع الخدمة في يوم العمل التالي. ستسترد أموالك إذا قام FPL بتحصيل رسوم منك بشكل خاطئ.

أفضل طريقة للتواصل مع Florida Power and Light هي عبر الهاتف. سوف تتواصل مع ممثل في بضع دقائق. سوف يساعدك الممثل في الحصول على المساعدة التي تحتاجها بسرعة. إذا كنت غير قادر على الحصول على المساعدة عند الاتصال الأول ، فقد تحصل على المساعدة من ممثل مختلف عند الاتصال مرة أخرى. طريقة أخرى للحصول على المساعدة هي من خلال مكتب المساعدة في Florida Power and Light. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المستهدفة.