كيف ألغي أمرًا على Forever 21؟

عندما تضع طلبًا على Forever 21 ، تتم معالجته على الفور. في حين أن هذا يهدف إلى ضمان تلقي طلبك بسرعة ، فإنه يعني أيضًا أنه لا يمكنك إلغاء طلبك.

ومع ذلك ، يمكنك الانتظار حتى يتم شحن الطلب وإعادته. جميع مشترياتك مؤهلة للتبادل أو استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن. لا يمكنك إرجاع الطلب إذا تم غسله أو تلفه أو ارتداؤه. يجب أن تظل العلامات سليمة. إذا كنت ترغب في إعادة المجوهرات ، فيجب أن تكون في عبواتها الأصلية. لا يسمح لك Forever 21 بإرجاع المواد الغذائية واختيار الملابس الداخلية والأقراط وثقب الجسم وبطاقات الهدايا وعناصر التخليص.

المبالغ المستردة

عندما تعيد طلبك إلى Forever 21 ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال. يجب إرساله إليك في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ الشحن. سيظهر الرصيد في كشف حسابك بعد دورة أو دورتين للفوترة. قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول للعودة الدولية. متوسط وقت الاسترداد هو أربعة إلى ستة أسابيع من تاريخ الشحن. ستتم إضافة حسابك إلى دورتين إلى ثلاث دورات فوترة.

إرجاع بالبريد الإلكتروني

قم بإنشاء ملصق مدفوع مسبقًا على موقع المرتجعات لبدء عملية إرجاع بالبريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا النقر فوق خيار "أوامري" في حسابك. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه وحدده. انقر فوق "عرض التفاصيل" ثم "العودة" لإكمال العملية.

يمكنك استخدام رقم طلبك لإرجاع طلبك إلى Forever 21. ستجد رقم الطلب الخاص بك في رسالة التأكيد الإلكترونية. في صفحة المرتجعات ، تحتاج إلى إدخال الرمز البريدي للفواتير ورقم الطلب. اتبع هذه الخطوات لإكمال عودتك على الموقع.

1. انقر فوق العنصر الذي تريد إرجاعه واختر السبب الذي ترغب في إرجاعه

2. اختر الطريقة التي تريد استخدامها لإرجاع العنصر

3. انقر على الخيار "استخدام ملصق شحن مدفوع مسبقًا"

4. اتبع التوجيهات الموجودة على ملصق الشحن المنبثق المدفوع مسبقًا

5. عندما تكون متأكدًا من صحة معلومات الإرجاع الخاصة بك ، حدد "إرسال"

6. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع قسيمة التعبئة الخاصة بك وملصق الشحن المدفوع مسبقًا

7. قم بطباعة ملصق الشحن ، وحزم العنصر الخاص بك وقسيمة التعبئة في صندوق أو عبوته الأصلية

8. تأكد من ظهور بطاقة الشحن المدفوعة مسبقًا على العبوة

العودة إلى المتجر

إذا كنت تريد إرجاع سلعتك في المتجر ، فيجب أن تحمل العلامة التجارية Forever 21. يجب عليك تقديم رسالة تأكيد البريد الإلكتروني أو قسيمة التعبئة. يجب عليك أيضًا تقديم طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء. يمكنك إعادة طلبك في أي متجر Forever 21 داخل الولايات المتحدة. سيتم إرسال أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

لسوء الحظ ، لا يسمح لك Forever 21 بإعادة طلبك الدولي إلى موقع البيع بالتجزئة Forever 21 International. لا يمكنك إرجاع المشتريات عبر الإنترنت إلى المتاجر الفعلية

إذا واجهتك مشكلة في إعادة طلبك في Forever 21 ، فيمكنك طلب المساعدة من فريق الدعم. أفضل طريقة للتواصل مع Forever 21 هي عبر الهاتف. عندما تكون على اتصال بوكيل دعم ، اشرح المشاكل التي تواجهها ونوع المساعدة التي ترغب في تلقيها. كن مهذبًا ومحترمًا طوال العملية.

هناك طريقة أخرى لطلب الدعم من Forever 21 وهي في مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها الكثير من المواضيع الشاملة والموضوعية التي قد تعالج مخاوفك. إذا كان لديك أي مشاكل مع Forever 21 ، يجب عليك طلب الدعم من مكتب المساعدة أولاً. قد يوجهك موظفو رعاية العملاء على المساعدة إلى وضع بديل للاتصال.