كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم من Forever21؟
الاعتراض على شحنة من Forever21 سهل نسبيًا. كل ما عليك فعله هو اتباع الإجراء الصحيح وجمع كل المعلومات اللازمة. إذا كان المبلغ غير صحيح ، فستقوم Forever21 بالتحقيق فيه وقد تقرر استرداد الدفعة. ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك الاعتراض إلا على الرسوم التي تم تحصيلها في آخر 60 يومًا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الاعتراض على المبلغ ، فاتصل بخدمة العملاء.
يحدث لأفضل منا. قد تكون في عجلة من أمرك أو متعبًا أو لا تنتبه عندما تمرر بطاقتك عند الخروج وتحمل رسومًا مقابل شيء لم يكن من المفترض أن يكون هناك. إذا حدث هذا لك ، وكانت التهمة من Forever21 ، فقد تتساءل عن كيفية الاعتراض على التهمة. الخبر السار هو أن الاعتراض على شحنة من Forever21 سهل نسبيًا. كل ما عليك فعله هو اتباع الإجراء الصحيح. هذه هي العملية المناسبة.
ماذا علي أن أفعل قبل تقديم النزاع؟
قبل إرسال النزاع ، يجب عليك القيام ببعض الأشياء. أولاً ، تأكد من أن الشحن غير صحيح. في بعض الأحيان ، قد ننسى ما اشتريناه أو المبلغ الذي تم تحصيله منا. تحقق من كشف حسابك المصرفي والإيصال للتأكد من أن الرسوم خاطئة قبل إرسال نزاع - اتصل بدعم العملاء إذا كانت لديك أي أسئلة.
بمجرد التأكد من أن الرسوم غير صحيحة ، قم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل لمتجر Forever21 الذي تم الشراء منه
تاريخ الشراء
مبلغ الشراء
ما تم تحصيله منك (السلعة والضريبة والشحن)
الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقتك الائتمانية
بمجرد أن تحصل على كل هذه المعلومات معًا ، فأنت على استعداد لتقديم نزاع.
كيف تبدأ تهمة النزاع من Forever21؟
هناك طريقتان لبدء تهمة متنازع عليها من Forever21. يمكنك القيام بذلك إما عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
لبدء رسم متنازع عليه عبر الإنترنت ، انتقل إلى موقع Forever21 وانقر على "اتصل بنا". بمجرد دخولك إلى صفحة الاتصال بنا ، انقر فوق "رسوم بطاقة الائتمان" واملأ النموذج. تأكد من تضمين جميع المعلومات التي جمعتها مسبقًا ، بما في ذلك اسم المتجر وتاريخ الشراء ومقدار الشراء.
لبدء رسم متنازع عليه عبر الهاتف ، اتصل بخدمة العملاء . اجعل جميع معلوماتك جاهزة لتقديمها للمندوب عند الاتصال. سيتضمن هذا نفس المعلومات المذكورة أعلاه.
ماذا يحدث بعد بدء النزاع؟
بمجرد بدء النزاع ، ستقوم Forever21 بالتحقيق في التهمة. قد يتصلون بك للحصول على مزيد من المعلومات أو الحصول على جانبك من القصة. بمجرد حصولهم على جميع المعلومات ، سيقررون ما إذا كانوا سيعيدون الرسوم أم لا.
إذا قررت Forever21 استرداد الرسوم ، فسيتم إعادة الأموال إلى حسابك في غضون أيام عمل قليلة. إذا اختاروا عدم رد المبلغ ، فسيتم إغلاق النزاع ولن تسترد المبلغ.
من المهم ملاحظة أنه لا يمكنك بدء اعتراض إلا على الرسوم التي تم إجراؤها في آخر 60 يومًا. إذا كانت الرسوم أقدم من 60 يومًا ، فلا يمكنك الاعتراض عليها بعد الآن.
هل يمكنني إلغاء نزاع قدمته؟
إذا كنت قد قدمت نزاعًا وقررت أنك تريد إلغائه ، فيمكنك ذلك. ومع ذلك ، لن تكون قادرًا على القيام بذلك إلا إذا لم تكن Forever21 قد قررت التهمة بالفعل. اتصل بخدمة العملاء أو اتصل بالإنترنت واملأ نموذج الاتصال بنا لإلغاء النزاع. تأكد من تضمين اسمك ومعلومات بطاقتك الائتمانية ورقم النزاع.
هل يمكنني الاعتراض على الرسوم المعلقة؟
للأسف ، لا يمكنك الاعتراض على تهمة معلقة. الرسوم المعلقة عبارة عن خصم لم تتم معالجته بواسطة شركة بطاقة الائتمان حتى الآن. سيظهر في حسابك على أنه "معلق" حتى تتم معالجته.
بمجرد معالجتها ، تصبح رسوم "مكتملة" ولا يمكن الاعتراض عليها بعد الآن. إذا رأيت طلبًا معلقًا في حسابك ، فلا تعارضه. انتظر حتى تتم معالجة الدفعة ، ثم اعترض عليها إذا كنت تعتقد أنها غير صحيحة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Forever 21؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Forever 21 لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاعتراض على الرسوم من Forever21؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.