ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع خطوط فرونتير الجوية؟
تصف هذه المقالة ما يجب عليك فعله في حالة تلف أمتعتك على متن رحلة لشركة Frontier Airlines. يتم توفير تعليمات حول ما يجب فعله فور اكتشاف الضرر. يتم أيضًا توفير مجموعة من التعليمات التفصيلية لطلب تعويض من Frontier عن الضرر عن طريق الهاتف والبريد وعبر الإنترنت.
إذا حجزت رحلة على خطوط فرونتير الجوية ووجدت أن أمتعتك المسجّلة تالفة عند وصولك إلى وجهتك ، فمن المهم جدًا أن تتخذ إجراءً على الفور. لدى Frontier فترة زمنية قصيرة جدًا لاتخاذ إجراءات بشأن الأمتعة التالفة.
سياسة الأمتعة التالفة لدى فرونتير
في حالة تلف أمتعتك ، يجب عليك العثور على ممثل Frontier في غضون 4 ساعات من وصولك وإبلاغه عن الضرر. إذا لم تقدم التقرير في غضون 4 ساعات ، فلن تفكر فرونتير في تعويضك. إذا لم تتمكن من الإبلاغ عن الضرر لممثل مباشرة لسبب ما ، يمكنك أيضًا الاتصال بالمكتب المركزي للأمتعة على الرقم (303) 542-1490 وتقديم تقريرك إليه.
لن تقدم شركة Frontier تعويضًا إذا كانت أمتعتك محشوة بما يتجاوز سعتها. كما أنهم لن يقدموا تعويضات عن الخدوش الصغيرة والخدوش والدموع التي تحدث كجزء عادي من البلى أثناء التعامل مع الأمتعة. لا يتم تقديم أي تعويض عن حمل الحقائب.
إذا قرر ممثل Frontier أن الضرر كان خطأ شركة الطيران بعد فحص الأمتعة ، فستتمكن من طلب تعويض عن الضرر.
كيفية طلب التعويض
عبر الانترنت
- انتقل إلى صفحة نموذج ملاحظات Frontier .
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل النص في أعلى النموذج.
- اكتب "طلب تعويض الأمتعة التالفة" في الحقل النصي تحتها.
- حدد طلب استرداد من القائمة.
- أدخل تاريخ الرحلة ورقم الرحلة ومدينة الوصول ومدينة المغادرة ورقم أميال فرونتير ورمز التأكيد. وهي ليست ضرورية للطلب ، ولكنها يمكن أن تجعل العملية تسير بشكل أسرع.
- أدخل وصفًا للضرر وظروفه في حقل النص الكبير بالقرب من الجزء السفلي.
- أرفق أي مستندات تعتقد أنها ذات صلة باستخدام الزر اختيار ملف.
- انقر فوق الزر إرسال.
عن طريق الهاتف
- اتصل برقم هاتف خدمة عملاء فرونتير .
- بعد المطالبة الأولى ، قل "خيارات أخرى".
- بعد المطالبة الثانية ، قل "تعليقات ومخاوف".
- اطلب استرداد أموالك من ممثل خدمة العملاء الذي يرد على مكالمتك.
بالبريد
أرسل طلب استرداد مكتوب إلى:
فرونتير إيرلاينز ، إنك.
عناية: علاقات العملاء
ص.ب 492085
دنفر ، كولورادو 80249
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Frontier Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Frontier Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع خطوط فرونتير الجوية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.