ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي الجوية على الحدود؟
هناك أوقات لا يمكن فيها مساعدة الرحلات المتأخرة ولكن معظم شركات الطيران ، بما في ذلك خطوط فرونتير الجوية لديها سياسة بشأن الرحلات المتأخرة. لذلك ، في كثير من الأحيان ، عليك أن تفعل القليل جدًا عندما يتعلق الأمر بإجراء الخطوة التالية خارج حجز رحلة جديدة أو اتخاذ الاحتياطات التي يمكنك القيام بها قبل الحجز.
يمكن أن تحدث الرحلات الجوية المتأخرة وتحدث ، مع أسباب تتراوح من الطقس إلى الميكانيكية إلى مراقبة الحركة الجوية. ويمكن أن تكون مزعجة ومزعجة ، خاصة إذا كنت في عجلة من أمرك للمضي قدمًا. سوف يرشدك هذا الدليل إلى ما يجب القيام به ، إن وجد ، إذا تأخرت رحلتك مع خطوط فرونتير الجوية.
سياسة فرونتير حول التأخيرات
- يتم بذل كل جهد ممكن للتواصل مع كل تحديث رحلة طيران ، لذا فإن وجود رقم هاتفك والبريد الإلكتروني في الحجز يساعد Frontier في الاتصال بك. إذا قمت بالحجز من خلال وكالة سفريات ، ستتواصل فرونتير من خلالهم وسيتعين على الوكالة الاتصال بك.
- إذا حدث التأخير بعد صعودك إلى الطائرة ، أو حتى بعد هبوط الطائرة ، فإن Frontier لا تزودك بمعلومات محدثة عن الموقف فحسب ، بل توفر لك أيضًا الأساسيات ، وفقًا لما تسمح به شروط السلامة والأمن ، إذا كان التأخير وسعوا. سيتم توفير الغذاء والمياه والوصول إلى مرافق المراحيض العاملة والرعاية الطبية.
- يمكن أن يحدث التأخير بسبب الأحداث التي تقع تحت سيطرة Frontier مثل المشكلات الميكانيكية أو الصيانة ، أو الأحداث التي لا يمكن السيطرة عليها ، مثل التغيرات في الطقس أو الضرر الناجم عن ضربة الطيور. بغض النظر عن سبب التأخير ، ستساعدك Frontier في الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه عن طريق حجزك في الرحلة التالية المتاحة. في الحالات التي تكون ناجمة عن مشكلات يمكن التحكم فيها ، لا يكون إعادة الحجز هذا بدون رسوم إضافية.
- لا تضمن المواقف التي لا يمكن السيطرة عليها عادةً التعويض خارج مساعدتك في حجز رحلة جديدة. قد يتعين عليك دفع فرق أي رسوم حجز ، بما في ذلك الرسوم.
- إذا تم إلغاء رحلتك ، فستسترد المبلغ الإجمالي غير المستخدم من تذكرتك. عادةً ما تتم معالجة عمليات رد الأموال في غضون 7 أيام عمل من استلام فرونتير لطلب استرداد الأموال المكتمل للرحلات المحلية والدولية المؤهلة. لا تعكس عمليات رد الأموال إلى بطاقات الائتمان عادةً فورًا بسبب دورات الفوترة.
ما تستطيع فعله
- قدّم أفضل رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني في حالة احتياج Frontier للتواصل معك.
- احجز رحلاتك الجوية الخاصة بدلاً من استخدام وكيل سفريات.
- قم بالتسجيل للحصول على تحديثات الطقس مع خدمة الطقس الوطنية.
- إذا كان ذلك ممكنًا ، احصل على تأمين للمسافرين وادرس الوثيقة بدقة.
- سافر مع حقيبة اليد فقط إن أمكن.
- قبل حجز أي شركة طيران ، تأكد من دراسة وثيقة حقوق الركاب الخاصة بوزارة النقل ، والموجودة هنا https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights#Delayed-and-Cancelled-Flights وكذلك دراسة شركات الطيران السياسة الدقيقة. يمكن الاطلاع على سياسة سفر فرونتير هنا https://www.flyfrontier.com/travel/travel-info/travel-policies/ .
- إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بفرونتير ايرلاينز هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Frontier Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Frontier Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي الجوية على الحدود؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.