كيف يمكنني استبدال عنصر من The Gap؟
عندما تتسوق عبر الإنترنت ، ليس هناك ما يضمن أن المنتجات ستكون بالشكل المتوقع عند تسليمها. وبالتالي ، قد تضطر إلى استبدال طلبك. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي استرداد الأموال ثم شراء العناصر التي تريدها بدلاً من ذلك.
إذا كان سؤالك هو "كيف يمكنني استبدال عنصر من جاب؟" هذه المقالة سوف تساعد. إنه يحتوي على كل المعلومات التي تحتاجها لإعادة العناصر الخاصة بك إلى Gap والحصول على الاستبدال.
كيفية استبدال منتج اشتريته عبر الإنترنت
من الصعب التسوق عبر الإنترنت لشراء الملابس نظرًا لأنه لا يمكنك تجربة أي شيء لمعرفة ما إذا كان يناسبك أم لا. بالإضافة إلى ذلك، قد تبدو العديد من الأشياء مختلفة على شاشتك عما تبدو عليه عن قرب. لذلك، قد ترغب في استبدال مقاس أو لون مختلف.يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها من Gap خلال 45 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها.
ابدأ عودتك
ابدأ بالذهاب إلى الموقع وتسجيل الدخول إلى حسابك. بمجرد الوصول إلى هناك، انتقل إلى قسم الطلبات الخاصة بك. ستظهر لك قائمة بجميع الطلبات التي قمت بتقديمها. حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه وانقر عليه. إذا كنت لا تزال ضمن حد الإرجاع، فسوف يسمح لك ذلك ببدء عودتك. عادةً ما يتم إرسال ملصقات شحن الإرجاع المدفوعة مسبقًا من UPS مع طلبك. إذا لم يكن لديك بالفعل ملصق إرجاع، فسيكون لديك خيار طباعة واحد على الموقع الإلكتروني.يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول المبيعات للمساعدة في عملية الإرجاع الخاصة بك عن طريق النقر هنا.
تحضير الحزمة
تأكد من تعبئة العناصر المرتجعة في الصندوق الأصلي. قم بإزالة أو خدش جميع ملصقات الشحن/التتبع الأخرى التي تظهر على العبوة. ضع ملصق إرجاع الشحن المدفوع مسبقًا الجديد على المربع حيث يكون مرئيًا بوضوح.اشحن طردك
هناك بعض الخيارات المتاحة لإرسال الحزمة مرة أخرى إلى Gap:- قم بإعطاء الطرد إلى ساعي البريد في مكتب البريد الأمريكي الخاص بك عندما يقوم بتسليم بريدك.
- قم بإسقاط الحزمة الخاصة بك في صندوق بريد قريب منك.
- خذ الحزمة إلى متجر خدمة UPS الذي يقبل حزم UPS.
- اتصل بـ UPS لتحديد موعد لاستلام الحزمة الخاصة بك.
ماذا بعد؟
بمجرد استلام العنصر الخاص بك والتحقق منه، سيقومون بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها للشراء. من المفترض أن تعود أموالك إلى طريقة الدفع الخاصة بك في غضون أيام قليلة، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى عشرة أيام، اعتمادًا على الدفع الذي استخدمته. وبمجرد توفر أموالك، يمكنك التسوق للحصول على حجم أو لون مختلف أو أي شيء آخر.لمزيد من المساعدة، انقر هنا.
كيفية استبدال العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت من متجر Land Gap
يمكنك إرجاع بعض العناصر التي اشتريتها عبر الإنترنت إلى متجر أرضي فعلي، ولكن يجب أن يكون نفس المتجر. على سبيل المثال. لا يمكنك شراء شيء ما من موقع trap.com وإعادته إلى متجر Old Navy الفعلي. لا يمكن إعادته إلا إلى متجر Gap الفعلي. ملاحظة: لا يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت إلى مصنع أو متجر منفذ.أيضًا: لا يمكن إرجاع العناصر التي تم وضع علامة "البريد فقط" عليها إلا عن طريق البريد.
- حدد موقع متجر فعلي بالقرب منك.
- أعد العنصر إلى عبوته الأصلية، حيث جاء مع أي أوراق متضمنة.
- ابحث عن ملصق الإرجاع المرفق مع العبوة، أو قم بطباعته من موقع Gap الإلكتروني، أو استخدم تطبيق الإرجاع التفاعلي الجديد على هاتفك.
- قم بإعطاء كل هذه العناصر إلى موظف المبيعات وأخبره عن سبب إرجاع الطلب. ملحوظة: أخبرهم إذا كان الطلب هدية.
- سوف يتحققون من وجود كل شيء هناك ويعطونك إيصالًا أو إثباتًا لعودتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gap؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gap لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استبدال عنصر من The Gap؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.