ما هي سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدى The Gap؟
يعد شراء العناصر عبر الإنترنت أمرًا ممتعًا ، وستشعر بالبهجة عند الدفع وعند استلام طلبك. الحاجة للعودة أو التبادل ، ليس كثيرًا. يسهل Gap الأمر من خلال وضع علامة على عناصر معينة كعودة بريد فقط في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن. بخلاف ذلك ، أحضره إلى المتجر المقابل ، عادت مشتريات Gap.com إلى متجر Gap ، على سبيل المثال. لإرسال المرتجعات بالبريد ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد استلامه.
تأسست The Gap في الأصل عام 1969 وما زالت تدير العديد من الأقسام الستة الأصلية حتى يومنا هذا. Old Navy، وBanana Republic، وAthleta هي بعض المواقع التي لا تزال قيد التشغيل. ولكن ماذا لو قمت بعملية شراء من أحد هذه المتاجر وتحتاج إلى إعادتها واسترداد أموالك؟ سيوضح لك هذا الدليل الخطوات وما يمكن توقعه.
التحقق من حالة الإرجاع
- إرجاع السلعة إلى متجرها. ستتم معالجة المبلغ المسترد أمامك وسينتقل إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال جميع العناصر في المتجر.
- العناصر التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا عن طريق البريد ستحمل هذا التصنيف في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. ليست هناك حاجة أيضًا للتحقق من حالة المرتجعات المرسلة بالبريد، وسترسل لك Gap تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال. يتم إرجاع المبالغ المستردة مقابل تكلفة العناصر إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام التسليم. يرجى ملاحظة أنه لا يتم تعويض أي تكاليف نثرية من الجيب.
- قد تستغرق المبالغ المستردة التي تتم إلى بطاقة الائتمان ما يصل إلى 10 أيام عمل إضافية حتى تتمكن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من إرسال المبلغ المسترد إلى حسابك.
العودة عن طريق عملية البريد
- استخدم عملية الإرجاع التفاعلية الخاصة بـ Gap هنا https://returns.narvar.com/gap/returns لإنشاء ملصق الإرجاع الخاص بك.
- قم بتعبئة عودتك بشكل آمن، في العبوة الأصلية إن أمكن، وقم بتضمين قسيمة التعبئة الخاصة بك. وهذا هو نفس قسيمة التعبئة التي قمت بإنشائها عبر عملية الإرجاع التفاعلية. يرجى وضع ملصق الشحن الخاص بك على العبوة مع التأكد من عدم ظهور أي ملصقات تتبع أخرى.
- عندما تكون الحزمة الخاصة بك جاهزة للشحن، يمكنك إما تسليمها إلى شركة البريد الخاصة بك، أو تسليمها إلى أقرب مكتب بريد، أو تحديد موعد لاستلامها مجانًا في المنزل إذا قمت بإرسالها عبر USPS. بالنسبة لـ UPS، قم بتسليمها في أقرب موقع UPS لديك.
- إذا كانت لديك أية أسئلة، فإن خط خدمة عملاء Gap متاح لك يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى 1 صباحًا بالتوقيت الشرقي.
العودة في المتجر
- أولاً، ابحث عن أقرب موقع متجر موجود هنا https://www.gap.com/stores .
- بعد ذلك، قم بإحضار العنصر مع الفاتورة أو البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن إلى المتجر. أخبر أحد شركاء المبيعات برغبتك في إرجاع العنصر وما إذا كان هذا المنتج بمثابة هدية أم لا.
- إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات الإرجاع، يمكنك الاتصال إما بخط خدمة العملاء المجاني أو بالمتجر المحلي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gap؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gap لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدى The Gap؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.