ماذا علي أن أفعل عندما يكون التوصيل الفجائي من قبل يو إس بي مفقودًا؟
بعد تقديم طلب Gap الخاص بك ، يمكنك تتبع الحالة لمعرفة مكان الطرد الخاص بك أثناء مرحلة الشحن. إذا لم يتم تسليم الحزمة الخاصة بك في الموعد المحدد ، فيمكنك إبلاغ Gap أو USPS لحل المشكلة. إذا كنت قد تعرضت للضحية من قبل قراصنة الشرفات ، فيمكنك الإبلاغ عن الأمر إلى سلطات إنفاذ القانون المحلية.
يعد التسوق عبر الإنترنت أمرًا مريحًا، ولكن قد تكون هناك ضغوط، خاصة عندما لا تصل الطرود في الوقت المحدد أو لا تصل على الإطلاق. ماذا يجب أن تفعل عندما يكون تسليم Gap الخاص بك عبر USPS مفقودًا؟ كيف تقوم بالإبلاغ عنه، وأين تقدم تقريرك؟ يحدد موقع الحزمة الخاصة بك في عملية الشحن الجهة التي ستبلغها عن الحزمة المفقودة. يمكنك معرفة المزيد حول التسوق عبر الإنترنت من جاب عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يمكنك اتخاذها عند فقدان التسليم.
التحقق من حالة الطلب
يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت دون تسجيل الدخول إلى الحساب. للتحقق من حالة الطلب، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع جاب في متصفحك.
- انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على "تتبع طلبك".
- انقر فوق "البحث عن الطلب".
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب.
- انقر فوق "البحث عن طلب" مرة أخرى.
- سيتم عرض الحالة مع رقم التتبع وطريقة الشحن.
عدد تتبع
بمجرد حصولك على رقم تتبع USPS، يمكنك استخدامه لمعرفة مكان مكتب البريد أثناء العملية. لتتبع حزمة مع USPS، قم بما يلي:
- افتح موقع USPS في متصفحك.
- على الشاشة الرئيسية، أدخل رمز التتبع المكون من 35 رقمًا في مربع "البحث أو تتبع الحزم".
- سيتم عرض حالة التسليم.
الإبلاغ عن الحزمة (الحزم) المفقودة
إذا لم يتم شحن طلبك ولم يصل في الإطار الزمني المحدد، فيمكنك الاتصال بدعم عملاء جاب هنا للإبلاغ عن المشكلة. يمكنك أيضًا استخدام برنامج الدردشة عبر الإنترنت بين الساعة 7 صباحًا. و 1 صباحًا. بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوميا. يشمل المعلومات التالية:
- اسم
- رقم الأمر
- رقم التليفون
- عنوان
- التفاصيل المتعلقة بالطلب/الشحن
إذا كان العنصر (العناصر) موجودًا لدى USPS للشحن، فيجب عليك تقديم تقرير إلى مكتب البريد بخصوص التسليم المفقود. للإبلاغ عن حزمة USPS المفقودة، اتبع الخطوات المذكورة هنا:
- أكمل "نموذج طلب المساعدة" على موقع USPS.
- إذا مرت سبعة أيام ولم يكن لديك حل لطلب المساعدة، فيمكنك إرسال "البحث عن البريد المفقود". ستحتاج إلى المعلومات التالية للبحث:
- العناوين البريدية للمرسل والمستلم
- حجم ونوع الحاوية المستخدمة للحزمة.
- رقم التتبع أو معرف بريدي آخر.
- وصف تفصيلي لمحتويات الحزمة.
- أي صور يمكن أن تساعد في التعرف على الحزمة.
استرداد أموالك
قم بإخطار البنك/شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بالإضافة إلى التواصل مع Gap وUSPS. إذا لم يتم استرداد الحزمة، ولم يتم إصدار استرداد ولا يمكنك تقديم مطالبة، فقد تتمكن من استرداد الأموال من مؤسستك المالية.
إذا كان لديك كاميرا حلقية، يمكنك التحقق منها للتأكد من أنك لم تكن ضحية لقراصنة الشرفة. إذا لاحظت أن شخصًا غير مصرح له أخذ طردك من منزلك، فأبلغ سلطات إنفاذ القانون بذلك على الفور.
يبدأ البحث عن طلب مفقود من جاب بتتبع الطرد لمعرفة مكان وجوده آخر مرة. يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى Gap أو USPS أو كليهما للحصول على المساعدة. لمزيد من المعلومات حول طلبات الشحن، اتصل بدعم عملاء جاب هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gap؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gap لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا علي أن أفعل عندما يكون التوصيل الفجائي من قبل يو إس بي مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.