كيف أقوم بتقديم مطالبة إصلاح أو ضمان لـ Garmin؟

إذا شعرت أن جهاز Garmin بحاجة إلى الإصلاح أو الاستبدال ، فيمكنك الاتصال بـ Garmin وطلب المساعدة. يمكنك إرسال طلبك للإصلاح إذا كان جهازك تالفًا أو معيبًا.

يجب أن تكون الخطوة الأولى طلب المساعدة في مركز الدعم. قد تساعدك النصائح والأدلة في التعامل مع المشكلة. إذا لم تجد المساعدة التي تحتاجها ، فقد تضطر إلى الاتصال بهم وإرسال طلبك للإصلاح.

تتمتع منتجات Garmin عادةً بضمان لمدة عام واحد. يغطي الضمان عيوب التصنيع والمواد. إذا تعرض جهازك للتلف لأسباب أخرى أو خارج فترة الضمان ، فقد تحتاج إلى العثور على خيارات إصلاح مختلفة.

استخدام مركز الإصلاح

يمكنك استخدام مركز الإصلاح لبدء استبدال أو إصلاح عبر الإنترنت. إنه بديل جيد إذا كنت لا ترغب في التواصل مع فريق الدعم. تحتاج إلى المعلومات التالية قبل طلب المساعدة ؛

1. الوقت الكافي لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها

2. الأجهزة أو الملحقات التالفة أو المعيبة

3. الأرقام التسلسلية للأجهزة الخاصة بك

4. معلومات الدفع الخاصة بك

5. عناوين الفواتير والشحن الخاصة بك

6. الوصول إلى جهاز كمبيوتر

إذا لم يكن لديك كل التفاصيل ذات الصلة جاهزة ، فقد يواجه فريق الدعم صعوبة في مساعدتك.

كيفية التحقق من حالة إصلاح Garmin أو إعادته

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بمجرد إرسال إصلاح الطلب أو إرجاعه. يمكنك استخدام رقم طلبك للتحقق من حالته على موقع Garmin على الويب. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد استلام الإصلاح أو الإرجاع

1. على موقع Garmin على الويب ، انتقل إلى خيار "حالة الطلب"

2. أدخل رقم طلبك والرمز البريدي للشحن

3. انقر فوق "متابعة" لرؤية النتائج

إذا كنت لا تتذكر رقم طلبك ، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من حالته. يجب عرض طلباتك بشكل افتراضي. إذا لم تكن كذلك ، فانقر على أيقونة الملف الشخصي في أعلى يمين الصفحة ، ثم انقر فوق "أوامر".

الضمان الاستهلاكي المحدود

تتمتع Garmin بضمان الشركة المصنعة الذي يوفر حقوقًا بالإضافة إلى الحقوق الواردة في قانون المستهلك. تستمر لمدة عامين بدءًا من وقت شراء منتج Garmin. إذا كان منتجك تالفًا ، فيمكنك إرسال مطالبتك بموجب قانون المستهلك أو الضمان المحدود.

هناك ما يبرر خلو منتجات Garmin من التصنيع والعيوب المادية. إذا لاحظت أي عيوب من هذا القبيل ، فقد تقوم Garmin بإصلاح أو استبدال المكونات التي تفشل في الاستخدام العادي. يتم إجراء الإصلاحات والاستبدال مجانا. ومع ذلك ، تحتاج إلى دفع تكلفة النقل.

لا يغطي الضمان ما يلي

1. الضرر التجميلي (الخدوش والخدوش)

2. تلف المنتجات التي تم تعديلها أو تعديلها دون إذن من Garmin

3. إتلاف الأجزاء المستهلكة مثل البطاريات

4. تلف المنتجات التي تم توصيلها بكابلات الطاقة التي لم يتم شراؤها من Garmin

5. الضرر الناجم عن مقدمي الخدمة غير المصرح لهم

6. الأضرار الناجمة عن الحوادث (الحرائق والفيضانات وسوء المعاملة)

للمطالبة بالضمان ، يجب عليك الاتصال بوكيل Garmin المحلي المعتمد. يمكنك أيضًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على رقم تتبع RMA وتفاصيل الشحن. عند شحن المنتج مرة أخرى ، احزم الجهاز بأمان ونسخة من إيصال البيع. جميع الإصلاحات لها ضمان لمدة 90 يومًا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إصلاحات Garmin ومطالبة الضمان ، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. أفضل طريقة للتحدث مع أحد الممثلين هي عبر الهاتف. سوف تحصل على المساعدة التي تحتاجها في بضع دقائق. قد يكون مكتب المساعدة أيضًا منصة جيدة لطلب المساعدة.