كيف يمكنني استعادة حساب الجوزاء المخترق؟
على الرغم من الاحتياطات ، لا يزال من الممكن اختراق الحسابات عبر الإنترنت. إذا اكتشفت أو تشتبه في أن حساب الجوزاء الخاص بك قد تم اختراقه ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات فورية لحماية أموالك. اتصل بدعم عملاء Gemini باستخدام نموذجها عبر الإنترنت للإبلاغ عن النشاط المشبوه وتجميد الحساب لمنع المزيد من الخسارة واستعادة الوصول إلى حسابك.
على الرغم من جميع الاحتياطات، لا يزال من الممكن اختراق الحسابات عبر الإنترنت. إذا اكتشفت أن حسابك على Gemini قد تم اختراقه، فأنت تريد اتخاذ خطوات فورية لحماية معلوماتك وأموالك، وتريد استعادة الوصول إلى حسابك في أسرع وقت ممكن. كيف يمكنك استعادة حسابك الجوزاء إذا تم اختراقه؟ يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمان حساب Gemini عن طريق الاتصال بدعم العملاء هنا ، وفيما يلي طرق استرداد حسابك.
استعادة حساب الجوزاء المخترق
إذا اكتشفت أو اشتبهت في تعرض حسابك على Gemini للاختراق، فمن المهم اتخاذ الإجراء على الفور. كلما اتخذت إجراءً أسرع، قلّت الخسارة التي ستتكبدها على أيدي مجرمي الإنترنت. إذا تم اختراق حسابك، قم بما يلي على الفور:
- افتح موقع الجوزاء على متصفحك.
- انقر على "مركز الدعم" في أسفل الصفحة.
- حدد "ما الإجراء الذي يجب علي اتخاذه إذا تعرض حسابي للاختراق؟" ضمن "أمان الحساب المحسّن".
- انقر "هنا" في المقال.
- اختر "نشاط احتيالي" من الخيارات الموجودة على الجانب الأيسر من شاشتك.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لفتح حسابك وتسجيله.
- حدد الخيار الأفضل من القائمة المنسدلة التي تصف مشكلتك. تشمل الخيارات ما يلي:
- "حسابي تعرض للاختراق."
- "لم أتعرف على جهاز تسجيل الدخول."
- "لم أنشئ هذا الحساب."
- "أعتقد أنني ضحية لعملية احتيال."
- أعد ذكر الخيار الذي حددته كسبب للتواصل مع دعم العملاء في سطر الموضوع.
- اكتب تفاصيل كيفية اختراق حسابك في مربع "تفاصيل طلبك". قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات مثل تواريخ/أوقات الأنشطة/المعاملات الاحتيالية، والتنبيهات أو الإشعارات التي تلقيتها وأي معلومات أخرى ذات صلة. قم أيضًا بتضمين رقم هاتفك في هذا القسم.
- قم بإرفاق أي ملفات/وثائق (مثل الهوية) لدعم تقرير الاحتيال الخاص بك وتأكيد هويتك.
- انقر فوق 'إرسال."
سيتواصل معك دعم عملاء Gemini عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالخطوات التالية التي يجب اتخاذها. يمكنك تجميد حسابك لمنع أي خسارة أخرى أيضًا.
إشعار بخصوص عنوان البريد الإلكتروني
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ Gemini من بريد إلكتروني مختلف عن الذي استخدمته لفتح/تسجيل حسابك، فأخبر دعم العملاء بذلك في قسم "تفاصيل طلبك". قم أيضًا بتضمين عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لفتح الحساب. سيؤدي توفير هذه المعلومات إلى منع التأخير في تأمين حسابك وتحديد موقع معلوماتك.
إن الاتصال بـ Gemini فورًا عندما تلاحظ أن حسابك قد تم اختراقه سيساعدك على حماية أصولك واستعادة الوصول إليها في أسرع وقت ممكن. لمزيد من المعلومات حول أمان حساب Gemini، اتصل بدعم العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gemini؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gemini لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب الجوزاء المخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.