كيف أحصل على الدعم الفني مع حسابي في Gmail؟
لا توجد أشياء كثيرة في Gmail تتطلب المساعدة من الدعم الفني ، ولكنها أشياء يمكن أن تكون مربكة ومحبطة حقًا. إليك كيفية الحصول على مساعدة بشأن مشكلات Gmail الشائعة.
Gmail هو خدمة البريد الإلكتروني الأكثر شعبية على هذا الكوكب. على الرغم من أنه نادرًا ما يحدث ، فقد أكد العدد الهائل من مستخدمي Gmail أن المشاكل التقنية تظهر من وقت لآخر. الحصول على الدعم الفني من Google لحساب Gmail الخاص بك أمر بسيط نسبيًا. لدى Google قائمة شاملة بالمواضيع والمشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون في أي من خدماتهم. يمكن حل معظم المشكلات الفنية التي يواجهها الأشخاص من خلال زيارة هذه القائمة واتباع التعليمات المقدمة. ومع ذلك ، إذا كانت مشكلتك تتجاوز بكثير ما تغطيه القائمة ، فيمكنك الاتصال بـ Google مباشرة. هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الحصول على الدعم الفني لحساب Gmail الخاص بك:
استخدم دعم Google
- افتح متصفح الويب الخاص بك ، ويفضل أن يكون Google Chrome وانتقل إلى https://support.google.com/
- ستظهر قائمة بالخيارات المرتبة في نمط الشبكة. نظرًا لأنك تبحث عن دعم لحساب Gmail الخاص بك ، انقر فوق Gmail.
- الخطوة التالية هي تقييم خيارات الدعم المتاحة. ستظهر قائمة بالموضوعات. ابحث عن المشكلة التي تؤثر بشكل خاص على حسابك من بين الخيارات في القائمة. إذا لم ينطبق عليك أي موضوع ، فاكتب مشكلتك في حقل البحث في الجزء العلوي من العمر وانقر فوق "إدخال" لمعرفة ما سيحدث.
- حدد الخيار الذي تجده الأكثر صلة. بمجرد النقر فوق الخيار ، يجب أن تظهر قائمة بالخيارات الأكثر تحديدًا. إذا قمت بكتابة الاستعلام الخاص بك في شريط البحث ، فستظهر قائمة منسدلة تحتوي على قائمة بالموضوعات المفيدة الممكنة.
- حدد موضوع مورد دعم وستظهر صفحة مقالة الموضوع
- اتبع التعليمات المقدمة في المقالة بعناية وحاول إصلاح مشكلتك الفنية. قراءة المقالة بعناية قبل البدء في تنفيذ التعليمات هي فكرة حكيمة. إذا كانت مشكلتك الفنية معقدة ، فقد تضطر إلى اتباع الإرشادات من عدة مقالات لحل المشكلة بشكل نهائي.
اتصل بشركة Google مباشرة
ليس لدى Google رقم هاتف ، لذا فإن أفضل طريقة للاتصال بهم مباشرةً هي من خلال مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب أن يكون الوصول إلى Google من خلال هذا السبيل للقضايا المعقدة التي ليست ملحة. والسبب هو أن Google تستغرق 51 ساعة في المتوسط لإصلاح مشكلة في حساب Gmail الخاص بك. يمكنك العثور على جهة اتصال مكتب المساعدة على GetHuman .
إذا كنت تستخدم طراز Android بخلاف البكسل ، فهناك قائمة بأرقام الدعم التي يمكنك طلبها لتغني الخطوات التالية:
- افتح صفحة دعم Google
- حدد خيار "هاتف Pixel"
- في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة التالية سترى علامة التبويب "اتصل بنا"
- انقر على "دعم جهاز Android" وستظهر قائمة بأرقام الهاتف في قائمة منسدلة. اتصل بأي من الأرقام للحصول على الدعم الفني لحساب Gmail الخاص بك
إذا كنت تستخدم هاتف Pixel من Google ، فيمكنك تلقي الدعم عبر الدردشة أو المكالمات الهاتفية من Google عن طريق:
- افتح صفحة دعم Google
- حدد خيار "هاتف Pixel"
- في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة التالية سترى علامة التبويب "اتصل بنا"
- انقر فوق "دعم جهاز Pixel" وحدد طراز بكسل جهازك
- حدد "طلب إعادة الاتصال" إذا كنت تريد خيار المكالمة الهاتفية أو "طلب الدردشة" إذا كنت تفضل المراسلة الفورية
- اتبع الإرشادات المقدمة للحصول على الدعم الفني لـ Gmail
يمكنك أيضًا الحصول على دعم فني لحساب Gmail الخاص بك من المنتديات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، احذر من الأرقام المخادعة التي تتحول إلى وكلاء دعم Google. اتصل برقم مدرج على موقع Google فقط.
إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الخيار الأخير هو إرسال بريد إلكتروني إلى 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View، CA 94043. ومع ذلك ، ربما لن ترد Google على استعلام تم إرساله بهذه الطريقة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Gmail؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Gmail لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على الدعم الفني مع حسابي في Gmail؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.