كيف أعترض على رسوم مع GoBank؟
إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا على بطاقة GoBank الخاصة بك ، فمن الأفضل الاعتراض على الرسوم مع الشركة. إليك كيفية الاعتراض على رسوم مع GoBank.
يمكنك سحب بطاقة الخصم GoBank الخاصة بك لشراء حقيبة يد مصممة أو حجز مكانك للقيام بجولة دراجة في كاليفورنيا. ولكن ، بعد ذلك ، يوقف بائع التجزئة أو الشركة السياحية عملية الشراء بحجة أنه ليس لديك أموال كافية في حسابك.
في أعماق قلبك ، تعلم أن لديك ما يكفي من المال في حسابك لإتمام معاملتك. في هذه المرحلة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به غير التحقق من رصيدك المصرفي وطلب كشف حساب مصرفي لتحديد ما قد حدث.
أثناء التحقق من كشف حسابك المصرفي ، تدرك أن هناك معاملة لم تسمح بها أدت إلى خسارة في المال. لذا ، ماذا يفترض بك أن تفعل بعد ذلك؟ كيف يمكنك تقديم نزاع مع GoBank؟ تابع القراءة لمعرفة كيفية تقديم نزاع مع GoBank.
تقديم نزاع مع GoBank
إذا كنت تعتقد أنك ضحية احتيال ؛ أول شيء عليك القيام به هو الاتصال بدعم عملاء GoBank والإبلاغ عن الحادث على الفور. يجب عليك أيضًا الإبلاغ عن الحادث إلى مركز الشرطة المحلي.
بمجرد الإبلاغ عن المعاملة الاحتيالية ، تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد خيار "الاعتراض على تحصيل رسوم" الموجود في أعلى قائمة المعاملات. سيستغرق تحميل نموذج نزاع المعاملة بضع ثوان.
خصص بعض الوقت لإكمال النموذج عبر الإنترنت إذا كنت تعترض على أي رسوم احتيالية وقم بتقديمها للتحقق واتخاذ مزيد من الإجراءات.
في نموذج المعاملة ، ستوفر جميع المعلومات المهمة حول المعاملة المتنازع عليها وستطلب استرداد المبلغ المحدد من الأموال محل النزاع. يمكنك ملء هذا النموذج إذا لم تكن راضيًا عن جودة السلع أو الخدمات التي دفعت ثمنها بالفعل.
ستقوم أيضًا بملء هذا النموذج إذا لم تصرح بالمعاملة وقد تم بالفعل سحب مبلغ معين من المال من حسابك.
إذا كنت قد طلبت منتجات ولم تعجبك الجودة التي تلقيتها ، فمن المتوقع أن تعيد المنتجات إلى التاجر قبل طلب استرداد الأموال. تأكد من صحة كل التفاصيل التي تملأها في النموذج لتجنب التسبب في التأخير في عملية استرداد الأموال.
ما المعلومات التي يجب عليك تقديمها في نموذج نزاع المعاملات؟
يجب عليك فقط إكمال هذا النموذج عندما تكون هناك حاجة للقيام بذلك. الوقت المقدر لملء النموذج 20 دقيقة ، وسوف تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:
- معلوماتك الشخصية ، مثل رقم البطاقة والاسم الرسمي والعنوان البريدي ورقم الهاتف المسجل.
- معلومات المعاملة مثل التاريخ الدقيق للمعاملة ومبلغ المعاملة واسم التاجر. قد لا تحتاج إلى تقديم هذه المعلومات إذا كنت تعترض على سحب أموال غير مصرح به من حسابك.
- سبب النزاع. يمكنك الاختيار من بين الأسباب المقدمة أو ملء السبب الخاص بك للاعتراض على الرسوم.
- رقم المطالبة. لا يمكنك تقديم هذه المعلومات إلا إذا كنت قد قدمت بالفعل نزاعًا وقمت بتقديمه عبر الهاتف.
ما المستندات التي يجب أن تصاحب نموذج نزاع المعاملة؟
تأكد من مرافقة نموذج نزاع المعاملات الخاص بك مع جميع إيصالات المعاملات الصالحة ، وإثبات إرجاع البضائع ، ومراسلاتك مع التاجر ، ورقم تتبع صالح ، وأي مستند آخر يدعم مطالبتك.
إذا لم تقدم هذه الفرص الداعمة ، فأنت تخفض فرصك في استرداد أموالك من GoBank. سيتلقى البنك نموذجك ويراجعه للتحقق من صحة مطالبتك. في بعض الأحيان ، يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة أيام عمل للحصول على رد من البنك بشأن حالة نزاع المعاملة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية GoBank؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل GoBank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على رسوم مع GoBank؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.