كيف أعترض على رسوم مع GoBank؟
شيء صغير:للاعتراض على الرسوم غير المصرح بها على حساب GoBank الخاص بك، تحقق من تفاصيل المعاملة أولاً. قد يظهر بعض تجار التجزئة تحت أسماء مختلفة. أكمل نموذج منازعة المعاملة عبر الإنترنت،
مقدمة
إذا لاحظت رسومًا غير مصرح بها على حساب GoBank الخاص بك، فتحقق من تفاصيل المعاملة أولاً قبل تقديم نزاع. قد يظهر بعض تجار التجزئة والتجار عبر الإنترنت تحت اسم مختلف؛ فكر في إجراء بحث عبر الإنترنت عن اسم نشاطهم التجاري قبل الاتصال بـ GoBank. يمكنك أيضًا الاتصال ببائع التجزئة مباشرة.
قد تستغرق عملية النزاع لدى GoBank ما يصل إلى 45 يومًا، اعتمادًا على المستندات التي ترفقها بنموذج النزاع. إذا لم يتمكنوا من حل الحالة خلال 10 أو 20 يومًا (للحساب الجديد)، فقد يتم تقديم رصيد مؤقت. هل تخطط للاعتراض على التهمة؟ اقرأ هذا الدليل للحصول على دليل خطوة بخطوة.
أكمل نموذج نزاع المعاملة
استخدم هذا الرابط لنموذج النزاع عبر الإنترنت: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf
يرجى ملء جميع المعلومات ذات الصلة في النموذج. يتعين عليك تقديم آخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك أو رقم الحالة (إذا اتصلت بخدمة العملاء). بخلاف ذلك، أدخل NA ضمن رقم الحالة.
قم بإدراج جميع المعاملات التي تريد الاعتراض عليها مع ذكر أسبابها. بالنسبة للمعاملات غير المصرح بها، يتعين عليك أيضًا التأكد مما إذا كانت بطاقتك معك أو إذا تمت سرقتها. تأكد من تقديم معلومات إضافية، مثل إيصالات استرداد الأموال أو إيصالات المبيعات أو رسائل البريد الإلكتروني كدليل على إلغاء الخدمات أو إرجاع العناصر.
اتصل بالبنك مباشرة
إذا كنت ترغب في تقديم نزاع، يمكنك أيضًا الاتصال بالبنك مباشرةً أو مراسلته على PO Box 9, West Chester, OH 45071.
عند الكتابة إلى GoBank، قم بتضمين رقم حسابك واسمك الكامل، بالإضافة إلى الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك. لا تنس أيضًا تضمين المبلغ المتنازع عليه واسم البائع أو التاجر وسبب النزاع. يمكنك تسريع العملية من خلال توفير المزيد من الوثائق مثل الإيصالات أو الفواتير.
إذا سُرقت أو فقدت بطاقتك، فاتصل بـ GoBank على الفور حتى يتمكنوا من إلغاء تنشيط بطاقتك.
تحقق من الأسئلة الشائعة
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول تقديم نزاع مع GoBank، انتقل إلى هذا الرابط: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction
خاتمة
بعد تقديم نموذج النزاع، يتم إجراء التحقيق بناءً على المستندات المقدمة. يمكنك تسريع العملية عن طريق تقديم معلومات التسليم أو الشحن، وصور العناصر التالفة أو المعيبة، ودليل على أن السعر الذي دفعته يختلف عما نشره التاجر أو أي وثائق تدعم حالتك. سيقوم GoBank بمعالجة النزاع في أقرب وقت ممكن، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا. إذا كان لا يزال لديك مخاوف أخرى، فاتصل بدعم العملاء اليوم.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية GoBank؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل GoBank لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعترض على رسوم مع GoBank؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.