كيف أحصل على دعم لأجهزة Nest الخاصة بي؟

مقدمة

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن جهاز Google Nest؟ استخدم صفحة الدعم للحصول على المعلومات التي تريدها أو استخدم منتدى المجتمع لنشر الأسئلة. لقد كتبنا أيضًا دليلاً خطوة بخطوة حول كيفية استخدام صفحة الدعم للحصول على المساعدة بشأن جهاز Nest الخاص بك. اتبع دليلنا خطوة بخطوة للحصول على الدعم الذي تحتاجه.

انتقل إلى صفحة دعم Google Nest

استخدم هذا الرابط:

https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=ar

سيتم نقلك إلى صفحة "ما الذي يمكننا المساعدة فيه". اختر أحد منتجات Nest وقم بوصف مشكلتك لبدء الحصول على الدعم.

اختر أحد منتجات Nest التي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنها

استخدم القائمة المنسدلة للاطلاع على قائمة أجهزة Nest التي تريد المساعدة بشأنها. حدد المنتج وانتقل إلى الخطوة التالية.

على سبيل المثال، سنستخدم Nest Secure كجهازنا. حدد Nest Secure.

اكتب مشكلتك

أدخل المشكلات التي تواجهها مع جهاز Nest Secure الخاص بك في الحقل "أخبرنا بما يمكننا مساعدته في هذا المجال".

على سبيل المثال، تريد معرفة كيفية تخصيص جهاز Nest Secure. أدخل "كيفية تخصيص Nest Secure".

انقر فوق {التالي

ستجد قائمة بالخيارات التي تصف مشكلتك بشكل أفضل. حدد الخيار الأفضل. في هذا المثال، سنختار الاستعلام العام.

اضغط على الخطوة التالية

حدد أحد الموارد

في الخطوة التالية، سترى قائمة بالموارد المتعلقة بجهاز Nest الخاص بك. إذا رأيت الحل في صفحة الموارد، فانقر عليه. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فانقر فوق الخطوة التالية.

حدد خيار الاتصال

يمكنك تحديد هذا الخيار إذا لم تجد المعلومات التي تبحث عنها. هل ترغب في تلقي مكالمة من Google أم تريد إرسال رسالة إلى أحد مستشاري Google؟ اختيارك. في هذا المثال، سوف نختار الحصول على مكالمة.

حدد الحصول على مكالمة

أدخل الحقل المطلوب

ستحتاج إلى تزويد Google بمعلوماتك الشخصية. أدخل اسمك الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمنطقة التي تنتمي إليها والمشكلة التي تواجهها.

انقر فوق اتصل بي

انتظر حتى يتصل بك Google.

حدد إرسال رسالة إلى مستشار Google

استخدم هذا الخيار إذا كنت لا تريد أن يتصل بك Google. سيتم نقلك إلى صفحة أخرى إذا قمت بتحديد إرسال رسالة إلى مستشار Google.

استخدم صندوق الدردشة

أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ثم قم بوصف مشكلتك.

انقر فوق 'إرسال

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية الحصول على الدعم لجهاز Google Nest الخاص بك.

انشر في مجتمع المساعدة

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فارجع إلى صفحة الدعم، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق نشر إلى مجتمع المساعدة.

ابدأ في استكشاف المجتمع

يمكنك البحث عن الجهاز الذي ترغب في الحصول على الدعم معه أو تصفح منتديات المنتجات. يمكنك أيضًا الانضمام إلى محادثة أو تصفح المشاركات.

خاتمة

هل مازلت تواجه مشاكل مع جهاز Google Nest الخاص بك؟ إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فيمكنك دائمًا الإبلاغ عنها إلى Google. استخدم أداة تعقب المشكلات لإرسال تعليقات إليهم أو الإبلاغ عن مشكلة. ما عليك سوى ملء النموذج وإرساله إلى Google وسيتواصلون معك في أقرب وقت ممكن. لا تزال تواجه مشاكل؟ من فضلك لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.