كيف أقوم بإصلاح مشكلة دفع في حسابي في محفظة Google؟

مقدمة

تجعل محفظة Google المعاملات الرقمية سلسة، ولكن في بعض الأحيان تفشل عمليات الدفع بسبب مشكلات فنية أو متعلقة بالحساب. إذا كنت تواجه مشكلات أثناء إجراء الدفع، فسيرشدك هذا الدليل خلال عملية خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاح أي مشكلة في الدفع في حساب محفظة Google. قد يكون السبب هو رفض بطاقتك أو عطل في التطبيق أو مشكلة في الاتصال.

قم بزيارة موقع Google Wallet أو افتح التطبيق

إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا، فقم بتشغيل تطبيق Google Wallet. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فانتقل إلى wallet.google.com.

تسجيل الدخول إلى حسابك

سجّل الدخول باستخدام حساب Google الصحيح للوصول إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك. تأكد من استخدام الحساب الصحيح إذا كان لديك ملفات تعريف متعددة على Google.

التحقق من طريقة الدفع الخاصة بك

انتقل إلى "طرق الدفع" وتحقق مما إذا كانت بطاقتك منتهية الصلاحية أو محظورة أو لا تحتوي على أموال كافية. إذا حدث خطأ، فقم بتحديث طريقة الدفع أو أضف طريقة جديدة.

التحقق من مشكلات توافق الجهاز

إذا كنت تستخدم جهازًا به صلاحيات الجذر أو ذاكرة قراءة فقط مخصصة أو نظام تشغيل تجريبي، فقد لا يعمل تطبيق Google Wallet بشكل صحيح. للتحقق مما إذا كان جهازك يفي بمعايير الأمان الخاصة بشركة Google، قم بتثبيت تطبيق SafetyNet checker من متجر Play. إذا فشل جهازك في اجتياز الاختبار، ففكر في استخدام إصدار Android معتمد لتمكين مدفوعات Google Wallet.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لمحفظة Google

قد تتسبب بيانات التطبيق التالفة في حدوث خلل في عمل محفظة Google Wallet. لإصلاح ذلك، انتقل إلى "الإعدادات" ثم "التطبيقات"، وابحث عن "محفظة Google Wallet". انقر على "التخزين"، ثم حدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"مسح البيانات". أعد تشغيل جهازك وحاول إجراء الدفع مرة أخرى.

تحديث Google Wallet وخدمات Google Play

قد تتداخل التطبيقات القديمة مع معالجة الدفع. افتح متجر Google Play وابحث عن "Google Wallet". إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتثبيته.

تأكد من تمكين NFC (لمستخدمي الدفع عن طريق اللمس)

إذا كنت تحاول إجراء عملية دفع بدون تلامس ولم تنجح، فتأكد من تشغيل NFC (اتصال المجال القريب). انتقل إلى "الإعدادات"، ثم حدد "الأجهزة المتصلة"، ثم "NFC".

إلغاء تثبيت Google Wallet وإعادة تثبيته

إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فقد تساعدك إعادة تعيين التطبيق. أعد تثبيت Google Wallet من متجر Play وقم بتسجيل الدخول للتحقق مما إذا كانت مشكلة الدفع قد تم حلها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة.

خاتمة

قد يبدو إصلاح مشكلة الدفع على Google Wallet أمرًا محبطًا، ولكن باتباع الخطوات التالية، يمكنك حل معظم المشكلات بكفاءة. ابدأ بالأساسيات - التحقق من طريقة الدفع وتحديث التطبيق - قبل الانتقال إلى حلول أكثر تقنية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تمكين NFC أو إلغاء التثبيت.