كيف أسترد حسابي المعطل في Google؟
شيء صغير:إذا تم تعطيل حسابك في Google، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لاستعادة إمكانية الوصول. ابدأ بزيارة صفحة حسابات Google وإدخال عنوان Gmail الخاص بك. أدخل كلمة المرور الخاصة بك لتعريف حسابك بالكامل وعرض رسالة تؤكد أنه تم تعطيله. يمكنك بعد ذلك تنزيل بياناتك إذا كان ذلك مسموحًا به، أو الاتصال بدعم عملاء Google للحصول على المساعدة. إذا كنت تعتقد أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ، فيمكنك إرسال استئناف وتقديم تفاصيل حول حالتك. وأخيرًا، قم بتوفير بريد إلكتروني بديل للتواصل وتقديم الاستئناف الخاص بك. ستقوم Google بمراجعة الاستئناف وتقديم التعليقات في غضون يومين.
مقدمة
يحتوي حساب Google الخاص بك على التفاصيل المستخدمة لتسجيل الدخول إلى المواقع والمستندات وتطبيقات Google الأخرى. عندما يحاول شخص آخر الوصول إلى حسابك، فإن Google لديها إجراءات محددة للتحقق مما إذا كان هذا الشخص مصرحًا له بتسجيل الدخول إلى الحساب. عندما يلاحظ خادم البريد نشاطًا مريبًا أو إذا انتهكت شروط خدمة Google، فقد يتم تعطيل حسابك لحمايته. إذا كنت في موقف تم فيه تعطيل حسابك، فيمكن أن تساعدك الخطوات التالية في استعادة إمكانية الوصول:
قم بزيارة صفحة حسابات جوجل
عندما يتم تعطيل حساب Google الخاص بك، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدام خدمات Google. تؤدي محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك إلى إعادة توجيهك إلى رسالة خطأ تعلمك بأنه تم تعطيل حسابك. في بعض الأحيان، سترسل لك خوادم Google بريدًا إلكترونيًا مفاده أن حسابك غير نشط. ابدأ في استعادة الوصول عن طريق زيارة myaccount.google.com وإدخال عنوان Gmail الخاص بك.
ادخل رقمك السري
يساعد إدخال كلمة المرور الخاصة بك في التعرف على حساب Google الخاص بك بشكل كامل. بمجرد إدخال كلمة المرور، يتم تحميل صفحة جديدة، وتعرض رسالة تفيد بتعطيل حسابك. تعرض الصفحة الجديدة أيضًا رابطًا يمكنك النقر عليه للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب عدم قدرتك على الوصول إلى حسابك.
قم بتنزيل بياناتك
تسمح لك Google بتنزيل بياناتك عندما يتم منعك من الوصول إلى حسابك. حاول تسجيل الدخول إلى حسابك كالمعتاد؛ ثم يعرض Google خيارًا لتنزيل بياناتك. ومع ذلك، قد يتم منعك من تنزيل بياناتك بسبب انتهاكات مثل الطلبات القانونية الصالحة، وسرقة الحساب، وانتهاكات المحتوى الصارخة. اتصل بدعم عملاء Google لطرح الاستفسارات إذا لم يُسمح لك بتنزيل بياناتك لأسباب غير واضحة.
بدء الاستئناف
يمكنك إرسال استئناف إذا كنت تشعر أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ. بعد تنزيل بياناتك، انقر فوق الرابط الجديد لبدء عملية الاستئناف. وهذا يطالب Google بالتحقيق فيما حدث لحسابك عن طريق التحقق من بيانات حسابك. يتيح إرسال الاستئناف لشركة Google مراجعة حسابك وجمع كل المعلومات اللازمة لحل المشكلة. لا داعي للقلق بشأن بياناتك؛ سيتم الحفاظ على نتائج المراجعة آمنة ومأمونة.
تقديم تفاصيل حول الاستئناف الخاص بك
تتيح لك الخطوة التالية شرح سبب تعطيل حسابك. تفضل بزيارة صفحة سياسات الاستئناف الخاصة بحسابات Google للتعرف على السياسات المعنية وكيفية تطبيقها. اشرح بوضوح ما كنت تفعله بحسابك قبل تعطيله، وقم بتضمين التفاصيل الأخرى التي تعتقد أنه يجب مراجعتها. يوجد أسفل هذه الصفحة الجديدة قسم لملء سبب الاستئناف.
تقديم بريد إلكتروني بديل
لن تتمكن من استخدام حساب Google الخاص بك أثناء عملية المراجعة. يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني بديل حتى تتمكن Google من الوصول إليك بخصوص التحديثات المتعلقة بطلب الاستئناف الخاص بك. أرسل عنوان بريد إلكتروني نشطًا وتأكد من إمكانية الوصول إليه.
إرسال الاستئناف
بعد ملء جميع المعلومات المطلوبة وعنوان البريد الإلكتروني الجديد، انقر فوق الزر "إرسال الاستئناف". تبدأ Google فورًا بمراجعة طلب الاستئناف، ويمكنك توقع تلقي بعض التعليقات خلال يومي عمل تقريبًا. في بعض الأحيان، قد تستغرق المراجعة وقتًا أطول، اعتمادًا على مدى تعقيد المشكلة.
خاتمة
تساعدك عملية استرداد حساب Google على استعادة إمكانية الوصول إلى حسابك عند تسجيل الخروج. يمكنك أيضًا استخدام العملية لاسترداد حساب Google محذوف. لا تشعر بالإرهاق إذا تم تعطيل حسابك في Google؛ سيساعدك اتباع الخطوات الصحيحة على استعادة إمكانية الوصول ومواصلة استخدام خدمات Google.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Google؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Google لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أسترد حسابي المعطل في Google؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.