لماذا لا تعمل بطاقة GreenDot مسبقة الدفع الخاصة بي؟
تعتبر بطاقة GreenDot رائعة حتى تستخدمها يومًا ما ولا تعمل. إليك أفضل طريقة لإصلاح مشكلتنا بأسرع وقت ممكن.
GreenDot هي بطاقة مدفوعة مسبقًا تُقدم في متاجر تجزئة مختلفة لتمكين الانتقال السلس للأموال بين العملاء والبائعين. يمكنك حتى توصيل البطاقة إلى عتبة داركم. يتميز استخدام البطاقة بالعديد من المزايا بما في ذلك برنامج الاسترداد النقدي السنوي كنسبة مئوية من المشتريات والاستلام المبكر للمدفوعات ، مثل استرداد الضرائب.
إن GreenDot هو نوع جديد من البنوك. أصبحت البطاقات المدفوعة مسبقًا شائعة جدًا وحقيقة أن GreenDot هي شركة متداولة في بورصة نيويورك هي دليل على ذلك. كانت هناك شكاوى من أن بطاقة GreenDot المدفوعة مسبقًا لا تعمل في بعض الأحيان. فيما يلي أسباب رفض بطاقتك العمل:
تتطلب الشيكات الحصول على إذن مسبق من التطبيق
قد يكون لديك شيك في متناول اليد وتريد نقل الأموال إلى حساب GreenDot الخاص بك. لاستخدام أي مبلغ من الأموال على الشيك من خلال GreenDot ، تحتاج إلى التحقق من تطبيق GreenDot. إنه إجراء أمني قدمته GreenDot بعد الحالات الشديدة من الاحتيال في الشيكات. لذلك ، إذا كنت تحاول استخدام GreenDot للدفع مقابل البضائع باستخدام الشيك ، فلن تتم عملية الدفع حتى تتأكد من أنك قد أذنت بالدفع في التطبيق أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء GreenDot من خلال GetHuman .
رسوم شهرية غير معروفة
قد ترفض بطاقة GreenDot المدفوعة مسبقًا أيضًا العمل إذا كان لديك رسوم شهرية متأخرة. السبب وراء حصول الشخص على رسوم شهرية متأخرة على GreenDot هو أنه إذا سمحت لك بانخفاض رصيد حسابك إلى الصفر ، فيمكن لـ GreenDot تحصيل رسوم تصل إلى رسمين شهريين. قد يتم أيضًا فرض رسوم شهرية إذا قمت بشراء بطاقة ولكن لم تقم بتفعيلها في غضون 90 يومًا ؛ سيتم تحصيل رسوم شهر واحد مما قد يؤدي إلى عدم فعالية بطاقتك.
لذلك ، حتى إذا قمت برد حسابك ، إذا نسيت دفع أي رسوم شهرية ، فسوف يظهر حسابك رصيدًا غير كافي. يمكنك بعد ذلك إما دفع الرسوم أو أن تقرر تعبئة حسابك بأموال كافية لتغطية الرسوم. إذا قمت بما سبق وما زال لا يعمل ، فاتصل بخدمة العملاء .
مشاكل تقنية
كما هو الحال مع كل بنك والتكنولوجيا المستخدمة لتسهيل مدفوعاتها ، لا بد أن تكون هناك صعوبات فنية من وقت لآخر. يمكن أن تتضمن الصعوبات الفنية التي يمكن أن تؤثر على بطاقة GreenDot المدفوعة مسبقًا خرقًا أمنيًا في النظام أو خلل في البرنامج أو تلفًا في قاعدة البيانات. أي مشكلة فنية تتعلق بالدفعات المالية عبر الهاتف المحمول ممكنة وستؤثر على الأداء السلس لبطاقتك المدفوعة مسبقًا. قد تقتصر المشكلات الفنية على عدد قليل من البطاقات أو قد تكون مشكلة نظامية. سيكون من الحكمة الاتصال بخدمة العملاء في مثل هذه الظروف وسوف يخطركم بالصعوبات. يجب أن يخبركوا أيضًا بالوقت الذي يتوقعون فيه إصلاح المشكلة. الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به في هذا السيناريو هو الانتظار بصبر والحصول على طرق أخرى لدفع ثمن سلعك وخدماتك.
معلومات متناقضة
سبب آخر لرفض بطاقتك المدفوعة مسبقًا حتى لو كان لديك أموال في حسابك هو أن المعلومات التي قدمتها إلى التاجر والمعلومات الموجودة في GreenDot مسجلة متناقضة. غالبًا ما يكون هذا مؤشرًا على الاحتيال الذي يعتبر خطيرًا جدًا. إذا كان هناك مثل هذا التناقض ، فسيتم وضع علامة عليه على الفور وسيتعين عليك حل المشكلة مع GreenDot والتاجر في أقرب وقت ممكن. بمجرد تزويدهم بالمعلومات الصحيحة أو تصحيح الخطأ ، سيكون لك مطلق الحرية في استخدام البطاقة مرة أخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Green Dot؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Green Dot لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا لا تعمل بطاقة GreenDot مسبقة الدفع الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.