لماذا يقول طلبي Groupon أنه لا يزال قيد المعالجة؟
تتناول هذه المقالة الأسباب المحتملة وراء بقاء طلب Groupon الخاص بك مدرجًا كـ "قيد المعالجة". يتم وصف ثلاثة أسباب مختلفة ، بالإضافة إلى طرق التعامل معها. يتم توفير تعليمات مفصلة لإلغاء الطلب بحيث يمكن إعادة تقديمه ، سواء من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب.
إذا كنت قد قدمت طلبًا على Groupon ولم ينته طلبك بسرعة ، فقد تكون قلقًا بشأن الحصول على طلبك. هناك بعض الأسباب التي قد تجعل طلبك مدرجًا كـ "قيد المعالجة". تابع القراءة لمعرفة المزيد عنها ، وما يمكنك القيام به.
أولاً ، تذكر أن أوامر Groupon يمكن أن تستغرق بعض الوقت في معالجتها. انتظر لمدة 15 أو 20 دقيقة قبل القيام بأي شيء ، لأنه ليس من غير المألوف أن تستغرق الطلبات وقتًا طويلاً حتى تنتهي. إذا ظل مدرجًا كـ "قيد المعالجة" بعد هذه النقطة ، فهذا يعني أن أحد أمرين يحدث: إما أن دفعتك لم تتم معالجتها بشكل صحيح ، أو أن هناك تأخير مع الشركة المصنعة.
إذا كانت هناك مشكلة في البطاقة التي استخدمتها ، فسيستمر Groupon في محاولة معالجة دفعتك لمدة 24 ساعة ثم إلغاء طلبك. في الوقت الحالي ، سيتم اعتبار طلبك "فشل". يمكنك إما الانتظار لمدة 24 ساعة لمعرفة ما إذا حدث ذلك ، أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Groupon لمعرفة ما حدث. إذا فشل الدفع ، اتصل بشركة بطاقتك أو Groupon لمعرفة السبب.
يمكن أن تكون المشكلة أيضًا في أن الشركة المصنعة أو الشركات المصنعة لطلبك لم تقدم معلومات تتبع الشحنة في الوقت المناسب. إذا تم إدراج طلبك على أنه "قيد المعالجة" لأكثر من 24 ساعة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب المشكلة. هذا لا يعني أن طلبك لم يتم شحنه ، ولكنه يعني فقط أن Groupon لم يتلق معلومات التتبع. بالطبع ، قد يعني ذلك أن الطلب لم يتم شحنه لأن الشركة المصنعة أو الشركات المصنعة لم تتمكن من شحنه. يمكنك محاولة الاتصال Groupon لحل هذا ، ولكن نظرًا لأن المشكلة تكمن في الشركة المصنعة ، فقد يكون هناك القليل مما يمكن للشركة القيام به.
يمكنك إصلاح المشكلة بنفسك عن طريق شراء الطلب مرة أخرى واستخدام وسائل دفع مختلفة. ومع ذلك ، للتأكد من أن دفعة "المعالجة" لا تتم في وقت لاحق ، مما يترك لك فاتورة مضاعفة ، يجب عليك إلغاء الطلب الأول.
إلغاء الطلب على كمبيوتر محمول أو سطح مكتب
- اذهب إلى صفحة Groupon الرئيسية.
- انقر فوق "تسجيل الدخول".
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على السهم لأسفل بجانب اسمك.
- انقر فوق "My Groupons".
- حدد الترتيب الذي تريد إلغاءه في القائمة المقدمة.
- انقر على "عرض التفاصيل" بجوار هذا الطلب.
- انقر فوق "إلغاء الأمر".
- قم بتأكيد الإلغاء.
إلغاء الطلب على تطبيق الجوال
- افتح تطبيق Groupon للجوال.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على "عناصري".
- اضغط على "تحديد الكل".
- اضغط على "الكل".
- ابحث عن الطلب الذي تريد إلغاءه.
- اضغط عليها.
- اضغط على "إلغاء الطلب".
- قم بتأكيد الإلغاء.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فاتصل بخدمة عملاء Groupon. لديهم خط هاتف خدمة العملاء والبريد الإلكتروني وغرفة الدردشة .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Groupon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Groupon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل لماذا يقول طلبي Groupon أنه لا يزال قيد المعالجة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.