كيف أبلغ عن بطاقة الزمرد المفقودة أو المسروقة؟
بصفتك مستخدمًا مصرحًا له ، يمكنك الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة Emerald الخاصة بك عن طريق الاتصال بدعم العملاء مباشرةً. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الصفحة الرئيسية وتسجيل الدخول إلى حسابك وتقديم التقرير. تتيح لك الطريقة عبر الإنترنت التقدم بطلب للحصول على بطاقة بديلة. يمكن استلام البطاقة في مكتبك المحلي. اتصل بدعم عملاء بطاقة Emerald لمزيد من الاستفسارات. كن حذرا مع بطاقتك ووضعها في مكان آمن دائما لمنع تكرار الحادث.
من الطبيعي أن تخطئ مؤقتًا أو تفقد بطاقة الزمرد تمامًا. الإجراء الأكثر أمانًا الذي يجب اتخاذه في هذه الحالة هو الرغبة في قفل البطاقة بحيث لا يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء احتيالية. كمستخدم ، يمكنك قفل بطاقتك على الفور. وبالتالي ، يمكنك التحرك لفتحها بمجرد العثور على البطاقة.
كيف أبلغ عن بطاقة الزمرد المفقودة أو المسروقة؟
للإبلاغ عن فقدان البطاقة ، يمكنك استخدام أي من الطريقتين ، أي الانتقال إلى الصفحة الرئيسية وتسجيل تقريرك أو الاتصال بدعم عملاء بطاقة Emerald مباشرة والإبلاغ عن سرقت بطاقتك. يستخدم بعض المستخدمين التطبيق وهو أيضًا طريقة أخرى يمكنك استخدامها.
يمنحك الاتصال بالإنترنت مجموعة كبيرة من الخيارات مثل الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقة إميرالد والتقدم بطلب للحصول على بطاقة بديلة في نفس الوقت. لذلك ، يمكنك تحقيق شيئين في نفس الوقت.
كعميل ، يجب أن تتحرك بسرعة قبل أن يستخدم اللص أو المجرم البطاقة لإجراء معاملات احتيالية يمكن أن تؤثر على وضعك المالي.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت وحدد بطاقة إميرالد ثم اختر إدارة.
2. انقر فوق مفقود أو مسروق وأرسل
أثناء سرقة البطاقة ، لا يمكنك إجراء عمليات شراء جديدة باستخدام المحفظة الرقمية. ومع ذلك ، ستستمر الدفعات المعتمدة مسبقًا. لا تزال مدفوعات بطاقة الائتمان مقبولة ويمكنك إجراء التحويلات.
إذا فقدت البطاقة بشكل دائم ، فأنت بحاجة إلى الإبلاغ عن بطاقة Emerald على الفور أو في أقرب وقت ممكن. قسم بطاقة الزمرد مفتوح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، لذلك لا تقلق بشأن التواصل مع الوكلاء. إذا كانت هناك معاملة احتيالية على حسابك ، فأنت مسؤول عن الرسوم. لذلك ، من المهم أن تخبر الشركة حتى تتمكن من تعليق بطاقة Emerald Card المعنية قبل إصدار بطاقة بديلة لك.
وبدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بالمكتب المحلي حيث تم إصدار البطاقة. انصح الوكلاء وسيحجبون البطاقة على الفور. عادة ، تكون مسؤولاً عن أول 50 دولارًا في حالة سرقة البطاقة. ستكون على ما يرام بعد ذلك حيث لن يتمكن اللص من الوصول إلى حسابك أو إجراء أي معاملات وهمية.
ما مدى سرعة الحصول على بطاقة زمرد بديلة؟
عادةً ما تستغرق بطاقة الاستبدال 14 يومًا على الأكثر. يمكنك العثور على طرق أخرى لتلبية مشترياتك أثناء الانتظار. يمكنك اختيار البطاقة من مكتبك المحلي حيث تم إصدار أول بطاقة Emerald. من المهم أن تتأكد من أن حسابك آمن وأن أموالك غير معرضة للخطر.
كإجراء احترازي ، احتفظ بطاقتك في مكان آمن دائمًا لتجنب وضعها في مكان غير صحيح. يمكنك الاحتفاظ بها في محفظتك مما يجعل من السهل استرجاعها عندما تحتاج إليها. بالإضافة إلى ذلك ، حافظ على المحفظة آمنة.
يمكن إيداع المبالغ المستردة من مصلحة الضرائب لبطاقة إميرالد الخاصة بك ولن تساعدك كثيرًا في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها. لذلك ، من الجيد ربط البطاقة بحسابك المصرفي حيث يمكن إجراء تحويل الأموال على الفور.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية H&R Block؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل H&R Block لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن بطاقة الزمرد المفقودة أو المسروقة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.