ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في تأجير Hertz الخاص بي؟
إذا كنت تواجه مشكلات خطيرة في تأجير Hertz ، فيجب عليك إخطار الشركة على الفور للحصول على المساعدة في هذه النصائح المفيدة.
Hertz هي شركة أمريكية لتأجير السيارات لديها أكثر من 10000 موقع تعمل حول العالم. يمكن للعملاء استئجار السيارات والشاحنات والشاحنات في أي مكان في العالم. غالبًا ما توجد مواقع تأجير السيارات في Hertz في المطارات الرئيسية. تصنف الشركة كثاني أكبر شركة تأجير سيارات في الولايات المتحدة من حيث مخزون السيارات والمواقع والمبيعات.
إذا كنت تواجه مشكلات خطيرة في تأجير Hertz ، فيجب عليك إخطار الشركة على الفور للحصول على المساعدة. تشمل المشكلات الشائعة المفاتيح أو المفاتيح المفقودة المقفلة داخل السيارة ، والبطارية الناقصة ، والسيارة المسروقة ، والخروج من الغاز ، وحوادث السيارات ، والإطارات المسطحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تظهر المشاكل بعد انتهاء الإيجار ، مثل ترك عنصر في السيارة أو فقدان الإيصال. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بـ Hertz للحصول على المساعدة ، تابع القراءة لجميع خياراتك.
تحقق من مكتب مساعدة Hertz
قبل أن تمضي وقتًا في الاتصال بفريق دعم عملاء Hertz ، يمكنك محاولة البحث في مكتب مساعدة Hertz. إذا كانت مشكلتك شائعة وقد عانى منها الآخرون ، فقد يكون لدى شخص ما حل لك عبر الإنترنت.
الإبلاغ عن مشكلة في تأجير الخاص بك عبر الهاتف
إذا كانت مشكلتك تتطلب مساعدة فورية ، فمن المرجح أن تتصل بخط خدمة عملاء Hertz. ستحتاج إلى أن يكون رقم الحجز الخاص بك في متناول يدك ، وسيتعين عليك تقديم معلومات الاتصال لإثبات هويتك ، وموقعك إذا طلبت شخصًا ما أن يأتي لمساعدتك.
ستختلف خيارات المساعدة الطارئة على الطريق بناءً على نوع حزمة تأجير السيارات التي حجزتها. تغطي الحزمة الأساسية الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولكن تلقي الدعم سيكلف رسومًا إضافية.
تغطي الحزمة المميزة جميع المشكلات المتعلقة بالسيارات تقريبًا مثل المفاتيح المفقودة ، والمفاتيح المقفلة داخل السيارة ، ومشكلات الإطارات الاحتياطية ، والبطارية الفارغة ، وانقطاع خدمة الغاز ، والمساعدة على الطريق. الحزمة الممتازة لديها مساعدة على الطريق في غضون 90 دقيقة مضمونة ، وإذا استغرقت المساعدة أكثر من 90 دقيقة للوصول ، يتم استرداد رسوم قسطك لذلك اليوم.
عندما تتحدث مع ممثل خدمة العملاء في Hertz ، تأكد من طلب مخطط واضح لجميع التكاليف والرسوم التي قد تنطبق.
أبلغ عن مشكلة في تأجير الخاص بك عن طريق الدردشة الحية
إذا كنت تفضل عدم التحدث عبر الهاتف ، أو تواجه مشكلات لا تتطلب مساعدة فورية (مثل عنصر مفقود أو إيصال مفقود) ، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء Hertz عبر وظيفة الدردشة المباشرة الخاصة بهم. ستحتاج إلى تقديم رقم الحجز الخاص بك وسوف تحتاج إلى تقديم معلومات الاتصال لإثبات هويتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Hertz؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Hertz لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كانت لدي مشكلة في تأجير Hertz الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.