كيف يمكنني استرداد أموالي من فنادق هيلتون؟
إذا تغيرت خطط السفر الخاصة بك وتحتاج إلى إلغاء حجز هيلتون الخاص بك ، أو لاحظت وجود خطأ في فاتورتك عند تسجيل المغادرة بعد الإقامة في أحد فنادق هيلتون ، فستحتاج إلى الاتصال بالفندق مباشرةً لطلب استرداد الأموال. عند تسجيل المغادرة ، راجع فاتورتك جيدًا قبل مغادرة الردهة حتى تتمكن من إظهار أي أخطاء في الفواتير على الفور. للإلغاء ، اتصل بالفندق مباشرة لطلب استرداد الوديعة من المدير.
لقد أجريت حجزك للإقامة في أحد فنادق هيلتون، ويتطلب الموقع المحدد الذي تقيم فيه إيداع مبلغ للغرفة لاحتواء الغرفة، ولكن خطط سفرك تفشل وتحتاج إلى الإلغاء واسترداد الأموال. أو كنت تقيم في أحد فنادق هيلتون ولاحظت وجود رسوم خاطئة في فاتورتك عند تسجيل المغادرة وتريد استرداد أموالك. كيف يمكنك استرداد أموالك من فنادق هيلتون؟ يمكنك معرفة المزيد حول سياسات هيلتون عن طريق الاتصال بخدمة العملاء هنا ، وفيما يلي معلومات حول المبالغ المستردة.
سياسة الاسترجاع
أولاً، من المهم فهم سياسات هيلتون فيما يتعلق باسترداد الأموال. على سبيل المثال، تتمتع الغرف المدفوعة مسبقًا بسياسة صارمة لعدم استرداد الأموال، مما يعني أنه إذا قمت بإلغاء إقامتك أو حاولت تعديلها، فإنك تعلم مسبقًا أنه لن يتم استرداد المبلغ المدفوع. تعمل هيلتون مع المسافرين على أساس كل حالة على حدة فيما يتعلق بالتعديلات؛ ومع ذلك، يتم منحها عادةً في الحالات التي توجد فيها حالة طوارئ جوية أو حالة طوارئ عامة أخرى من شأنها أن تمنع السفر (على سبيل المثال، أثناء الوباء، يمكن تعديل الحجوزات غير القابلة للاسترداد إلى تواريخ لاحقة).
تتم معالجة عمليات استرداد الودائع من خلال الفندق المحدد الذي تم حجز الغرفة فيه، مما يعني أن الفندق سيكون هو الشخص الذي سيقوم بإلغاء الرسوم والسماح باسترداد الأموال.
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء معظم الحجوزات خلال يوم إلى خمسة أيام من إقامتك دون أي عقوبة، مما يعني أنه لن يتم خصم سعر الفندق من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك على الإطلاق، مما يلغي الحاجة إلى طلب استرداد الأموال؛ ومع ذلك، تتطلب بعض الإقامات إيداعًا يمكن استرداده.
الإقامات الملغاة مع إيداع
عند إلغاء غرفة تتطلب إيداعًا، من المهم قراءة سياسة الإلغاء عند الحجز بعناية. إذا كان من الممكن استرداد الوديعة، فسيحتاج المسافر إلى التواصل مع مدير الفندق مباشرةً لطلب استرداد الأموال أو التأكد من إصدار المبلغ المسترد. سيقوم الفندق بإصدار المبلغ المسترد؛ ومع ذلك، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 30 يومًا.
رسوم خاطئة
إذا كنت تقيم في أحد فنادق هيلتون ولاحظت وجود رسوم خاطئة، مثل رسوم خدمة الواي فاي أو الوجبات الخفيفة من "المتجر" الموجود داخل الفندق، وهي رسوم غير صحيحة، فستحتاج إلى إخطار أحد الموظفين عند تسجيل الوصول مكتب الرسوم عند الخروج. يمكن للفندق إلغاء هذه الرسوم في ذلك الوقت؛ ومع ذلك، كما هو الحال مع المبالغ المستردة المذكورة أعلاه، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يومًا حتى تظهر الأموال مرة أخرى في الحساب أو على البطاقة.
تتغير خطط السفر وفي بعض الأحيان لا تعمل الأنظمة كما ينبغي، وتسمح هيلتون بذلك عن طريق السماح باسترداد الأموال في معظم الظروف. لمزيد من المعلومات حول المبالغ المستردة، اتصل بدعم عملاء فنادق هيلتون هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Hilton Hotels؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Hilton Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد أموالي من فنادق هيلتون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.