ما هي سياسة إلغاء فنادق هيلتون؟

لقد قمت بجدولة رحلة وحجزت غرفة في فندق من خلال هيلتون، ولكن لأي سبب من الأسباب، فشلت خططك وتحتاج إلى الإلغاء. كيف تلغي إقامتك في أحد مواقع هيلتون؟ يمكنك معرفة المزيد عن فنادق هيلتون من خلال التواصل مع خدمة العملاء هنا ، وفيما يلي معلومات عن سياسة الإلغاء الخاصة بهيلتون.

فهم سياسة الإلغاء الخاصة بهيلتون

من المهم ملاحظة أن إلغاء الإقامة في أحد المواقع التي تديرها هيلتون يعتمد على نوع الحجز الذي قام به الشخص، لأن هيلتون، مثل العديد من سلاسل الفنادق، تتيح للأفراد خيارات تسعير متعددة عند إجراء الحجز. فيما يلي خيارات الإقامة في فندق هيلتون بالإضافة إلى سياسة الإلغاء لكل منها:

سعر الغرفة القياسية

هذا هو سعر الحجز الأكثر شيوعًا، ويمكن إلغاء هذه الغرفة في أي وقت حتى اليوم السابق لبدء الحجز. على سبيل المثال، إذا بدأت الإقامة في 1 يوليو، فيمكن إلغاء الحجز دون غرامات حتى الساعة 11:59 مساءً في 30 يونيو.

نسبة مرنة

هناك سعر شائع آخر عند الحجز، وهو حجوزات الأسعار المرنة التي يمكن إلغاءها بنفس طريقة إلغاء أسعار الغرف القياسية.

خصم مرتبة الشرف

بالنسبة لأعضاء هيلتون أونور، يقدم البرنامج حجوزات الغرف بسعر أقل من حجوزات الأسعار القياسية أو المرنة. ومع ذلك، تظل سياسة الإلغاء لهذا الحجز هي نفسها المذكورة في سعر الغرفة القياسية أعلاه.

شبه مرن

توفر الغرف شبه المرنة بعض مزايا السعر المرن، ومع ذلك، فإن الإطار الزمني للإلغاء ليس موسعًا مثل الحجوزات القياسية أو المرنة أو المتميزة. يجب إلغاء الغرفة المحجوزة ليوم 1 يوليو في أو قبل الساعة 11:30 مساءً يوم 26 يونيو، قبل خمسة أيام، لتجنب رسوم الإلغاء أو الغرامات.

مع مرتبة الشرف خصم شبه فليكس

كما هو الحال مع نظام شبه المرن المذكور أعلاه، يمكن إجراء الإلغاءات لمدة تصل إلى خمسة أيام قبل الإقامة دون أي غرامات.

غير قابل للاسترجاع

على الرغم من إمكانية إلغاء هذه الحجوزات، يتم إخطار المسافر في وقت الحجز بعدم إمكانية استرداد مبلغ الإقامة بالكامل نظرًا لأن هذه غرفة مدفوعة مسبقًا. تنص سياسة هيلتون أيضًا على أنه لا يمكن تعديل هذا الحجز؛ ومع ذلك، يتم التعامل مع هذا على أساس كل حالة على حدة.

خصم الشرف غير قابل للاسترداد

كما هو الحال مع الحجز غير القابل للاسترداد المذكور أعلاه، لا يمكن إلغاء هذا الحجز أو تعديله أو ببساطة لا يحضر المسافر دون مصادرة مبلغ الحجز المدفوع مسبقًا بالكامل.

نقطتين مرات

بالنسبة للمسافرين الذين يبحثون عن نقاط مضاعفة في إقامتهم ببرنامج هيلتون أونرز، يمكن إلغاء هذا الحجز أو تعديله قبل يوم واحد من الإقامة دون غرامة.

كيفية الإلغاء

يمكن إجراء الإلغاءات عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق هيلتون للهاتف المحمول. بالنسبة للحجوزات التي تسمح باسترداد الأموال، بما في ذلك الحجوزات التي تم إجراؤها باستخدام نقاط مكافآت برنامج هيلتون أونرز، فلن يتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للحجز، وسيتم رد النقاط إلى حساب مكافأتك.

يمكن إلغاء الحجوزات في التطبيق أو عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك في هيلتون، والعثور على الحجز الذي ترغب في إلغائه في الإقامات القادمة على حسابك وتحديد "إلغاء هذا الحجز" أو "إلغاء الحجز".

توفر فنادق هيلتون مجموعة متنوعة من خيارات الإقامة مع سياسات إلغاء مصممة لتناسب احتياجات أي مسافر. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول إجراء الحجز أو إلغائه، فاتصل بخط دعم العملاء بفنادق هيلتون هنا .