كيف ألغي خدمتي مع Hughesnet؟

تتوفر خدمات Hughesnet في بورتوريكو وألاسكا والولايات المتحدة المتجاورة هناك خطط مختلفة وكل واحدة منها فريدة. يجب أن يكون لديك الخدمة مثبتة بشكل احترافي. تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم خدمة شهرية. تتيح لك Hughesnet إلغاء أو تعديل خطتك لتناسب تفضيلاتك.

تعديل خطتك

يمكنك تغيير خدمة Hughesnet الخاصة بك على الموقع. قبل تغيير خطتك ، تحقق من سجل استخدام البيانات الخاص بك. عندما يكون لديك فهم لاستخدامك على مدى الأشهر القليلة الماضية ، يمكنك تقدير البيانات التي تحتاجها في الشهر. إذا كنت تريد بعض البيانات عالية السرعة فقط ، فيمكنك شراء رموز البيانات. اتبع هذه الخطوات لتعديل خطتك ؛

1. سجّل الدخول إلى موقع Hughesnet الإلكتروني

2. انقر على خيار "خدماتي"

3. ابحث عن خطتك وانقر على "تغيير الخطة"

4. سترى الخطط الموجودة حاليًا في منطقتك وخيارات التسعير الخاصة بها

5. تتطلب بعض الخطط اتفاقية جديدة لمدة عامين

6. حدد خطة الخدمة الجديدة وستتم إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك

7. اضغط على عربة التسوق في أعلى اليمين وانقر على "إكمال الطلب"

8. ستسري التغييرات على الفور

تختلف سرعات الإنترنت الفعلية اعتمادًا على مقدار حركة المرور والمحتوى المحدد لموقع الويب وأداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا يكون من الممكن دائمًا الحصول على السرعة المعلنة أو الخدمة المتواصلة ، خاصةً خلال ساعات الذروة.

إلغاء خطتك

إذا كنت متأكدًا من أنك لم تعد بحاجة إلى خطتك ، فيمكنك إلغاؤها متى شئت. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى دفع رسوم الإنهاء المبكر. تنطبق رسوم الإنهاء المبكر على أولئك الذين قاموا بإلغاء خدمتهم قبل الـ 24 شهرًا. يمكنك إلغاء خطتك عن طريق الاتصال بفريق الدعم. اشرح أنك تريد إلغاء خطتك وسوف يساعدونك.

قد تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم المعدات التي لم يتم إرجاعها إذا لم تقم بإعادة المودم و Power Brick و "الراديو". في تاريخ الإلغاء ، سيتم إرسال مجموعة إرجاع مدفوعة مسبقًا إليك.

الإنهاء المبكر

ستقوم Hughesnet بإعادة الأموال إليك إذا قمت بإلغاء طلبك قبل التثبيت. إذا قمت بالإلغاء بعد التنشيط ولكن قبل نهاية الالتزام لمدة عامين ، يمكنك دفع ما يصل إلى 400 دولار كرسوم إنهاء لأول 90 يومًا بعد التنشيط. سيقل المبلغ إلى 15 دولارًا في الشهر بعد تلك الفترة.

إذا أنهت Hughesnet خطتك

قد تنهي هيوز خطتك لأسباب مثل عدم الدفع. إذا قاموا بذلك ، فسيتم محاسبتك على الفور على الإنهاء المبكر ورسوم المعدات غير المستردة. سيتم إضافة 300 دولار إلى حسابك إذا قمت بإعادة الراديو ومصدر الطاقة والمودم.

إذا كنت مؤهلاً لإعادة المعدات ، فستعطيك هيوز تعليمات لإلغاء تركيبها وإعادتها. لست مضطرًا لإعادة الكابلات أو التركيب أو الهوائي. إذا اخترت إلغاء تثبيت النظام بالكامل ، فأنت مسؤول عن الرسوم المطبقة. قد لا تحصل على ائتمان للرسوم.

أفضل طريقة للاتصال بـ Hughesnet إذا كنت بحاجة إلى المساعدة هي عبر الهاتف. ستتواصل مع وكيل الدعم الذي سيساعدك في العثور على المساعدة التي تحتاجها. كن مهذبا وصبورا. قد تحتاج إلى الاتصال بوكالات رعاية العملاء عدة مرات قبل الحصول على المساعدة.

تعد الدردشة المباشرة بديلاً جيدًا لدعم Hughesnet عبر الهاتف. كما يتيح لك التحدث مباشرة مع أحد الممثلين. وقت الانتظار للمحادثة المباشرة أقصر من وقت الدعم عبر الهاتف.

لدى Hughesnet مكتب مساعدة يمكنك استخدامه للعثور على حلول قبل الاتصال بفريق الدعم. وقد استهدف نصائح واقتراحات لمعالجة المشاكل الأكثر شيوعًا.