هل خدمة الإنترنت Hughesnet جيدة؟
قد لا يكون لدى HughesLink أحد أفضل عروض خدمة العملاء ، ولكنه لعب دورًا كبيرًا في اتصالات كبلات الإنترنت حول العديد من المنازل. على الرغم من الشكاوى حول مكتب خدمة العملاء ، فقد أظهرت الشركة مؤخرًا تغييرًا إيجابيًا وزيادة معدل رضا العملاء عن الإنترنت عبر الأقمار الصناعية وكأفضل مزود للإنترنت في المناطق الريفية. إلى جانب ذلك ، فإن بعض صفقات الشركة في السوق تستحق النظر فيها والحصول على نصائح بشأنها لأنها ستوفر لك الكثير من المال. أيضًا ، نظرًا للزيادة الأخيرة في رضا العملاء ، فإن الزيادة ستكون بمثابة ميزة إيجابية للوصول إلى معدلات رضا العملاء البالغة 65٪.
تعد HughesNet واحدة من أفضل الشركات التي توفر سرعات الإنترنت العالية وخدمات الهاتف للعملاء وتعمل في 17 ولاية. توفر الشركة أيضًا خدمات الأتمتة والأمن لبعض عملائها المقيمين. مع HughesNet، يمكنك دائمًا الاستمتاع بتجربة Wi-Fi في المنزل تتيح لك توصيل العديد من الأجهزة عبر شبكة لاسلكية وتوفر اتصالاً سريعًا في جميع أنحاء منزلك. ونتيجة لذلك، يمكنك مشاهدة الألعاب حسب الطلب وبثها عبر الإنترنت أيضًا. كما نضمن لك خدمة عملاء موثوقة إذا واجهت أي مشاكل حول حلول الإنترنت الخاصة بهم. لتحديد ما إذا كان بإمكانك اعتماد خدمات إنترنت HughesNet، فيما يلي مناقشة لبعض الاعتبارات التي يجب عليك اتخاذها بناءً على مراجعات العملاء.
ما هو معدل رضا العملاء لشركة HughesNet؟
شهدت معظم شركات الاتصالات الأمريكية ارتفاعًا في معدلات رضا عملائها مؤخرًا، لكن HughesNet لا تزال تظهر نموًا تدريجيًا في هذا القسم. أصدر مؤشر رضا العملاء الأمريكي نتائج سنوية بناءً على الخدمات والصفقات التي تقدمها شركات الإنترنت عبر الكابل المختلفة. وأظهر الاستطلاع الذي صدر أن معدل رضا العملاء في HughesNet لا يزال عند 1.01 من أصل خمسة.
في الآونة الأخيرة، حصلت HughesNet على تصنيف 621 من أصل 1000 وفقًا لشركة JD Power، على الرغم من أن الصناعة لا تزال تحتل أدنى تصنيف مقارنة بجميع القطاعات الـ 46 بناءً على تقارير ACSI. حصلت HughesNet على تصنيف إيجابي كأفضل مزود للإنترنت في المناطق الريفية وظهرت بين أفضل مزودي الإنترنت عبر الأقمار الصناعية في أمريكا. كما تحتل HughesNet المرتبة السابعة في سوق خدمات الإنترنت. كانت هذه النتيجة بسبب العملاء الذين منحوا HughesNet تصنيفًا غير مناسب لمزود خدمة الإنترنت الإجمالي.
ما هي بعض شكاوى عملاء HughesNet؟
اشتكى معظم العملاء الذين تم التحدث إليهم حول خدمة كابل HughesLink من سوء خدمة العملاء. اشتكى أحد العملاء من أنه قام بتثبيت الخدمة لمدة ثلاثة أشهر فقط واضطر إلى تغيير المودم الخاص به ثلاث مرات وتحديد موعد مع فني مرتين. وعلى هذا النحو، كان العميل يطالب بالتعويض عن الخدمات السيئة التي تقدمها الشركة.
التقييمات التفاضلية لكابل HughesNet
لماذا يختار العملاء HughesNet كمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم:
- السمعة - 30%
- لأن لديهم أفضل الأسعار - 11٪
- موصى به من قبل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء - 22%
- بسبب الخطط الأخرى مع HughesLink - 15%
- من الإعلانات التليفزيونية - 3%
- ورثت من والدي - 6٪
- شاهدت إعلانًا عبر الإنترنت - 9%
- الموقع الإلكتروني للشركة وتطبيقات الهاتف المحمول سهلة الاستخدام ومفيدة - 4%
لماذا يوصي العملاء الحاليون بكابل HughesNet:
- أوصي بهذه الشركة - 48٪
- ربما أوصي بهذه الشركة - 26%
- رد فعل محايد - 20%
- لا أوصي بهذه الشركة - 3٪
- ربما لا أوصي بهذه الشركة - 3٪
هل يرغب عملاء HughesNet في استخدام Comcast؟:
- نعم: 50%
- لا: 50%
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية HughesNet؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل HughesNet لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل خدمة الإنترنت Hughesnet جيدة؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.