كيف أطلب مساعدة خاصة أو مساعدة كرسي متحرك من أليطاليا؟
إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو لديك إعاقة وتحتاج إلى مساعدة خاصة ، فيمكن أن تساعدك أليطاليا. اطلب مساعدة خاصة ، بما في ذلك مساعدة الكرسي المتحرك ، في وقت الحجز أو عن طريق الاتصال بـ Alitalia حتى 48 ساعة قبل السفر.
قد يكون السفر مع الإعاقة أمرًا صعبًا. والخبر السار هو أنه إذا كنت مسافرًا مع شركة Alitalia، فيمكنك طلب مساعدة خاصة، بما في ذلك مساعدة الكرسي المتحرك، عند الحاجة. وإليك كيفية طلب المساعدة.
طلب المساعدة من شركة اليطاليا
يمكنك طلب مساعدة خاصة من شركة أليطاليا إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو تعاني من حالة طبية قد تجعل السفر صعبًا. يوصى بتقديم طلب للحصول على مساعدة خاصة أو مساعدة الكرسي المتحرك من خلال الحجوزات عند حجز تذكرتك.
عند طلب مساعدة خاصة، قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات. يتيح ذلك لممثلي شركة أليطاليا مساعدتك في خطط سفرك وتزويدك بالنوع الصحيح من المساعدة. بالنسبة لبعض الطلبات الخاصة، قد تحتاج إلى تقديم شهادة طبية، أو قد يُطلب منك أيضًا إكمال نموذج المعلومات الطبية.
إذا لم تطلب المساعدة في وقت الحجز، فلا يزال بإمكانك القيام بذلك قبل 48 ساعة من موعد السفر. أفضل طريقة لطلب المساعدة هي الاتصال بممثل أليطاليا لمناقشة احتياجاتك الخاصة.
مساعدة الكراسي المتحركة
إذا كنت من مستخدمي الكراسي المتحركة، فأخبر شركة أليطاليا عند حجز رحلتك. يتعين عليك إبلاغ شركة الطيران إذا كنت مسافرًا بكرسي متحرك كهربائي أو يدوي.
توفر أليطاليا خدمة نقل مجانية للكراسي المتحركة وأدوات المساعدة على الحركة، بما في ذلك الأجهزة الطبية. يتم الاحتفاظ بهذه العناصر بشكل آمن في مخزن مخصص لمقصورة الركاب. يمكن تخزين المعدات الطبية في المناطق ذات الأولوية في المقصورات العلوية إذا لزم الأمر.
اتصل بفريق خدمة العملاء لدى أليطاليا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المساعدة التي تحتاجها، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدى أليطاليا قبل السفر. سيكون الممثل سعيدًا بالإجابة على أي أسئلة. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى أليطاليا إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة عبر موقع الشركة الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية ITA Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل ITA Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب مساعدة خاصة أو مساعدة كرسي متحرك من أليطاليا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.