كيف ألغي أمرًا مع ايكيا؟
يمكنك بسهولة إلغاء طلب من Ikea أو إعادة جدولة التسليم باستخدام هذه النصائح المفيدة.
Ikea هي شركة سويدية تبيع جاهزة لتجميع الأثاث ومعدات المطبخ ومنتجات الديكور المنزلي الأخرى. أصبحت ايكيا أبرز متاجر التجزئة للأثاث في العالم لأكثر من عقد من الزمان.
يمكنك التسوق للحصول على أثاث من ايكيا عبر الإنترنت أو شخصيًا في متاجرهم. يميل معظم عملاء ايكيا إلى تفضيل الأخير حيث يمكنهم فحص الأثاث ماديًا قبل التوجه إلى المنزل لتجميعه.
يعد طلب عنصر في متجر ايكيا الفعلي أمرًا بسيطًا للغاية ويشبه طلب الأثاث من خلال موقع ايكيا الإلكتروني. وعادةً ما يتضمن عدة خطوات: انتقاء الأثاث ، وتقديم عنوان الشحن والفوترة ، وإرسال معلومات الدفع الخاصة بك وطباعة الإيصال أو حفظه.
بعد مراجعة عملية الطلب أعلاه ، من الواضح أن هناك فرصة كبيرة لإلغاء الطلب قبل شحنه بالفعل. ومع ذلك ، قد لا تتمكن من القيام بذلك وقد تضطر إلى إلغاء الطلب بعد بدء عملية التسليم بالفعل.
سياسة إلغاء ايكيا
تسعى ايكيا لتسليم منتج من مستودعات التوزيع الخاصة بهم في أقرب وقت ممكن مما يجعل من الصعب جدًا إلغاء الطلب بعد تقديمه.
لإلغاء طلب من ايكيا أو لإعادة جدولة التسليم ، يجب عليك تقديم الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم. القيام بذلك سيساعدك على تجنب أي رسوم لإعادة الجدولة أو الإلغاء.
يجب أن تضع في اعتبارك أيضًا أنه إذا قمت بإلغاء طلب بعد بدء التسليم بالفعل ، فإن رسوم التسليم غير قابلة للاسترداد. من ناحية أخرى ، يمكنك طلب استرداد الأموال من Ikea إذا قمت بذلك بعد إلغاء طلبك بنجاح.
إذا قمت بإلغاء طلب بعد أن تم شحنه بالفعل ، فستكون مسؤولاً عن دفع 20٪ رسوم إعادة تخزين. سيتم خصم الرسوم من مبلغ الاسترداد.
لإلغاء طلب ايكيا ، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك الاتصال بـ Ikea بأي من الطرق التالية:
هاتف
أفضل طريقة لإلغاء الطلب من Ikea هي الاتصال برقم خدمة العملاء. إنها الطريقة الموصى بها لأنها سريعة جدًا على الرغم من أنها قد تكون بطيئة في بعض الأحيان.
يتطلب الاتصال بهم صبرًا كبيرًا خاصة إذا اتصلت أثناء حركة المرور الكثيفة. التأجيل الوحيد في مثل هذه الحالة هو أن المكالمة مجانية.
قبل الاتصال بخدمة عملاء Ikea ، يجب أن يكون لديك جميع معلومات الطلب في متناول اليد لضمان سرعة المكالمة وسيرها بسلاسة. يمكن أن يساعد كونك محترمًا ومهذبًا لوكيل خدمة العملاء حقًا في إلغاء الطلب بشكل فعال.
يمكنك استرداد رقم خدمة عملاء ايكيا في GetHuman .
البريد الإلكتروني
دردشة مباشرة
تعد الدردشة المباشرة من Ikea في الواقع أسرع طريقة للاتصال بقسم خدمة العملاء. علاوة على ذلك ، تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
يمكن أن تكون المراسلة الفورية فعالة للغاية خاصة إذا كنت كاتبًا سريعًا. يمكن أن تكون الاستجابات فورية مثل مكالمة صوتية.
الجانب السلبي لاستخدام الدردشة هو أنك ستتلقى إجابات الدردشة الآلية. ومع ذلك ، مع القليل من الصبر يمكنك الاتصال بوكيل مباشر.
يمكنك استرجاع نموذج رابط الدردشة الحية GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Ikea من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تويتر هو الأكثر فاعلية.
يمكنك إرسال تغريدة من Ikea وسوف يستجيب وكيل خدمة العملاء. سيكون من الأفضل الاتصال بهم من خلال رسالة مباشرة وترك طريقة أسرع وأكثر شخصية للاتصال بك.
سيأخذك وكيل خدمة العملاء بعد ذلك على الرغم من خطوات إلغاء الطلب.
لا يمكنك إرسال خطاب أو استخدام مكتب مساعدة Ikea لإلغاء الطلب حيث يجب أن يتم الإلغاء بنجاح في غضون 24 ساعة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Ikea؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ikea لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي أمرًا مع ايكيا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.