كيف يمكنني تتبع طلبي من Ikea؟
عندما تقدم طلبًا من ايكيا ، فإنها ستزودك برقم تتبع الطلب. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. بناءً على حالة طلبك ، يمكنك تتبع طلبك من ملفك الشخصي أو بمساعدة خدمة عملاء ايكيا.
IKEA هو متجر أثاث مقره في السويد يسمح لك بتخصيص وتركيب أثاثك الخاص. لديهم المئات من تصاميم الأثاث التي يمكنك الاختيار من بينها أو يمكنك ابتكار واحدة بنفسك.
عندما تطلب قطعة أثاث غير مجمعة من ايكيا ، لديك فرصة لتتبع الطلب حتى وصوله إلى وجهته. يمكنك معرفة مكان طلبك في أي وقت من خلال ميزة تتبع الطلبات في ايكيا.
ومع ذلك ، يجب أن تعرف أولاً العناصر الأساسية لسياسة الطلب في ايكيا. سيساعدك عند محاولة تتبع طلبك.
سياسة طلب ايكيا
أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تعلم أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 12 ساعة حتى يتم التعرف على طلب ايكيا من خلال نظامهم. لذلك ، لا داعي للقلق بشأن حالة الطلب حتى تنتهي فترة السماح.
بالنسبة لبعض الطلبات ، قد ترسل ايكيا بعض أجزاء طلبك من مستودع واحد والباقي من مستودع آخر. يشار إلى مثل هذه الحالة على أنها تسليم مقسم.
يمنعك من الانتظار طويلاً لتسليمك إذا كان سيأتي من مستودع واحد. قد تأخذ أجزاء الطلب رحلة مختلفة ولكنها ستكون في طريقها إلى نفس الوجهة.
والخبر السار هو أن ايكيا تتيح لك تتبع أوامر التوصيل المقسمة أيضًا.
قبل أن تبدأ في تتبع طلبك ، يجب أن تفهم أولاً ما تعنيه حالة طلبك. إذا كانت تنص على "تم إنشاء الطلب" ، فهذا يعني أن ايكيا قد استلمت طلبك وستبدأ في معالجته قريبًا.
إذا كانت حالة الطلب "تم انتقاء الطلب" ، فهذا يعني أن طلبك جاهز للشحن إليك. إذا كانت تنص على "إرسال الطلب" ، فهذا يعني أنه تم شحن الطلب من قبل ايكيا وهو في طريقه إليك.
إذا كان طلبك "جاهزًا للاستلام" ، فهذا يعني أن الطلب جاهز بالنسبة لك لاستلامه من نقطة الاستلام أو المتجر الذي حددته أثناء إجراء الطلب.
تعني حالة الطلب "تم تسليمه / تحصيله" أنه تم تسليم طلبك بنجاح واستلامه بواسطتك. تعني حالة طلب "التسليم الفاشل" أنك إما ألغيت طلبك أو أن التسليم لم يكن ناجحًا لسبب ما.
إذا كانت حالة الطلب "مُلغاة" ، فهذا يعني أنه قد تمت إزالته نهائيًا من نظام ايكيا.
بناءً على حالة طلبك ، يمكنك المتابعة لتتبع طلبك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك الاتصال بـ IKEA للحصول على المساعدة بشأن طلبك.
تتبع طلبك
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما تتبع طلب ايكيا الخاص بك. عندما تكمل طلبًا من ايكيا ، سوف يزودونك برقم طلب مرجعي على الويب أو رقم تتبع.
الرقم هو ما سيساعدك في الحصول على معلومات في الوقت الفعلي عن طلبك. من ناحية أخرى ، يجب أن تلاحظ أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة حتى تصبح بيانات التتبع الخاصة بك متاحة.
الطريقة الأولى لتتبع طلبك هي من خلال العملية التالية:
1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع ايكيا.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب ايكيا الخاص بك.
3. اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي.
4. انتقل إلى "طلباتي".
5. حدد وحدد الطلب الذي تريد تتبعه.
6. بناءً على حالة الطلب ، ستجد خيار "تتبع الطلب" بجوار الطلب. انقر فوقه وستتمكن من تتبع طلبك.
تتضمن العملية الثانية الخطوات التالية:
1. قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك وافتح موقع ايكيا.
2. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر فوق "خدمة العملاء".
3. في صفحة خدمة العملاء ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى علامة التبويب "تتبع الطلب".
4. أدخل رقم تتبع الطلب عندما يُطلب منك ذلك وستتمكن من تتبع طلبك.
إذا كان لديك أي مشاكل في تتبع طلبك ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء ايكيا.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Ikea؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Ikea لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع طلبي من Ikea؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.