ما هي سياسة تغيير أو إلغاء فيروس كورونا لفنادق إنتركونتيننتال؟
لدى إنتركونتيننتال قواعد مختلفة لإلغاء COVID-19 وتغيير الحجز لكل موقع. يمكنك معرفة المزيد حول قواعد موقعك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء بالشركة. يمكنك أيضًا التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز الخاص بك لمزيد من التفاصيل. يمكن تغيير جميع الحجوزات التي تم إجراؤها مباشرة مع الشركة مجانًا حتى الموعد النهائي لإلغاء الموقع. قد تؤهلك الإلغاءات لاسترداد الأموال. قد تؤثر اللوائح المتعلقة بالوباء على الإلغاء وتغيير القواعد في بعض المناطق.
فنادق إنتركونتيننتال، المعروفة أيضًا باسم IHG، هي شركة فنادق ومنتجعات متعددة الجنسيات تعمل في العديد من المواقع حول العالم. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول سياسات إلغاء الحجز وتغيير الحجز الخاصة بالشركة بسبب فيروس كورونا (COVID-19).
تختلف قواعد الإلغاء حسب الموقع
تدير IHG آلاف الوجهات حول العالم. مع وجود العديد من الفنادق والمنتجعات، تختلف سياسات فيروس كورونا حسب الموقع. أفضل طريقة لمعرفة المزيد حول قواعد الإلغاء في موقعك هي الاتصال بفريق دعم العملاء في InterContinental .
عندما تتصل، كن مستعدًا لتقديم تفاصيل تأكيد الحجز، بما في ذلك تاريخ تسجيل الوصول وأي أرقام تأكيد.
يمكنك أيضًا التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز لمزيد من المعلومات. قد تفرض بعض المواقع رسومًا إذا قمت بالإلغاء بعد فوات الأوان. وسيقدم الآخرون استردادًا كاملاً.
إذا كان يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بعد الإلغاء، فسوف تقوم IHG بمعالجته خلال 90 يومًا. في بعض الحالات، قد تكون المبالغ المستردة على شكل قسائم إقامة في الفندق. يمكنك الاتصال بخط مساعدة الحجز العالمي التابع لـ IHG لمعرفة المزيد حول كيفية استلام المبلغ المسترد.
لا توجد رسوم تغيير على الحجوزات التي تتم مباشرة مع IHG
نظرًا لجائحة فيروس كورونا (COVID-19)، نفذت IHG العديد من قواعد تغيير الحجز الجديدة لمساعدة العملاء على السفر بأمان. في الوقت الحالي، يمكن تغيير جميع الحجوزات التي يتم إجراؤها مباشرةً مع IHG (بما في ذلك عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف أو شخصيًا) دون أي رسوم قبل الموعد النهائي للإلغاء في الموقع. قد تكون هناك رسوم إذا قمت بالإلغاء بعد هذا الموعد النهائي.
لا تنطبق الحجوزات التي تتم من خلال خدمات الطرف الثالث.
يمكنك معرفة المزيد حول الموعد النهائي لإلغاء حجزك عن طريق التحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية أو عن طريق الاتصال برقم هاتف خدمة عملاء InterContinental .
إذا قررت تغيير تواريخ الحجز الخاصة بك، فقد يخضع حجزك الجديد لأسعار جديدة بناءً على الأسعار.
قد تؤثر اللوائح الإقليمية على قواعد الإلغاء وتغييرها
تشير IHG إلى أن اللوائح المتعلقة بفيروس كورونا قد تؤثر على سياسات الإلغاء في بعض المناطق. وقد تشمل هذه المبادئ التوجيهية الخاصة بالوباء المحلية أو الخاصة بالولاية أو الوطنية أو الإقليمية. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بوجهتك لمعرفة المزيد حول قواعد فيروس كورونا (COVID-19) المحلية وكيفية تأثيرها على حجزك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Intercontinental Hotels؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Intercontinental Hotels لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة تغيير أو إلغاء فيروس كورونا لفنادق إنتركونتيننتال؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.