ماذا أفعل إذا واجهت مشاكل مع تطبيق JPay الخاص بي؟
للأسف ، يواجه التطبيق العديد من المشكلات وليس من غير المألوف رؤية الشكاوى عبر الإنترنت من قبل أقارب السجناء الذين لم يتمكنوا من استخدام التطبيق. يمكن أن يكون الأمر مدمرًا عندما لا تستطيع العائلة الاتصال بأحبائها أو عندما تكون غير قادرة على إرسال أموال لهم لأسباب مهمة بسبب مشاكل في التطبيق. اتبع هذه الخطوات البسيطة للمساعدة.
JPay هي شركة تقدم خدمات مريحة وبأسعار معقولة للسجناء في المرافق الإصلاحية بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والموسيقى والخدمات التعليمية وتحويل الأموال والإفراج المشروط والمدفوعات تحت المراقبة. كما تقدم الشركة خدمات زيارة الفيديو للسجناء.
يحتوي JPay على تطبيق جوال يمكنك من خلاله الوصول إلى خدماتهم. التطبيق متاح لكل من مستخدمي Android و iOS.
يجب أن تعرف مسبقًا أنه لا تتوفر جميع ميزات موقع JPay على تطبيق الهاتف المحمول. قد تضطر إلى مقارنة الاثنين لمعرفة تلك الخدمات والعمل وفقًا لذلك.
للأسف ، يواجه التطبيق العديد من المشكلات وليس من غير المألوف رؤية الشكاوى عبر الإنترنت من قبل أقارب السجناء الذين لم يتمكنوا من استخدام التطبيق. يمكن أن يكون الأمر مدمرًا عندما لا تستطيع العائلة الاتصال بأحبائهم أو عندما تكون غير قادرة على إرسال أموال لهم لأسباب مهمة بسبب مشاكل في التطبيق.
تنتج العديد من المشكلات المتعلقة بالتطبيق عن أخطاء لم يتم إصلاحها في الوقت المناسب بواسطة فريق صيانة التطبيق. تتضمن المشاكل الشائعة في تطبيق JPay الفشل في الحصول على إشعارات على التطبيق ، والفشل في تسجيل الدخول إلى التطبيق ، والفشل في تحويل الأموال من خلال التطبيق ، والفشل في إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني من خلال التطبيق ، والفشل في تحميل مقاطع الفيديو وعدم القدرة على التحميل الأموال.
حلول
عندما تواجه مشاكل مع تطبيق JPay ، يمكن أن يساعدك في تجربة بعض الحلول الموثوقة والمجرّبة والمختبرة مثل أقدم حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكتاب: إيقاف تشغيل هاتفك ثم إعادة تشغيله.
إذا لم يفلح ذلك ، يمكنك تجربة حل آخر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: إلغاء تثبيت التطبيق على هاتفك ثم إعادة تثبيته. يمكن أن يكون حل استكشاف الأخطاء وإصلاحها مفيدًا بشكل خاص إذا كانت الأخطاء في تطبيق JPay نتيجة لأخطاء في إصدار قديم من التطبيق. تسمح لك إعادة تثبيت التطبيق بتنزيل إصدار حديث مع القضاء على الأخطاء السابقة. يجب عليك قراءة الشروط والأحكام قبل القيام بذلك للتأكد من أنك لن تفقد أي بيانات مهمة في العملية.
اتصل بدعم العملاء
إذا فشلت الحلول المذكورة أعلاه ، فيجب عليك التواصل مع دعم عملاء JPay للمساعدة. يمكنك الاتصال بدعم عملاء JPay بالطرق التالية:
البريد الإلكتروني
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى JPay مباشرة من موقع JPay الإلكتروني. يمكنك القيام بذلك من خلال العملية التالية:
- قم بتشغيل المتصفح الخاص بك وافتح JPay.com
- تسجيل الدخول إلى حسابك
- مرر إلى أسفل الصفحة وضمن علامة التبويب "JPay.com" ، انقر فوق "اتصل بنا"
- انقر على "راسلنا بالبريد الإلكتروني" الموجود على الجانب الأيسر من صفحة الاتصال وسيظهر نموذج استفسار
- املأ اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- ضمن الموضوع ، حدد المشكلة المحددة التي تواجه مشاكل بها.
- صف مشكلتك بوضوح في منطقة الرسالة ، وعند الانتهاء ، انقر فوق "إرسال" لإرسال البريد الإلكتروني.
مكالمة
يحتوي JPay على خط دعم عملاء على مدار 24 ساعة يمكنك الاتصال به وتقديم شكوى حول المشكلات التي تواجهها في تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك الاتصال بالخط في أي وقت من النهار أو الليل وهي أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم.
يمكنك الحصول على رقم هاتف دعم عملاء JPay من GetHuman .
بريد
الخيار الأخير تحت تصرفك لتقديم شكوى حول مشكلات في تطبيق JPay إلى JPay هو إرسال رسالة قديمة الطراز لهم. إرسال البريد غير تقليدي وبطيء خاصة إذا كنت بحاجة إلى استخدام التطبيق بشكل عاجل ولكن يمكن أن يكون فعالًا تمامًا. قم بتضمين أكبر قدر من المعلومات حول المشكلة في الرسالة ولكن حاول أيضًا أن تجعلها مختصرة.
يمكنك العثور على العنوان البريدي على صفحة الاتصال الخاصة بـ Jpay.com.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية JPay؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل JPay لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهت مشاكل مع تطبيق JPay الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.