كيف أحصل على خطوط جيت الجوية لاسترداد الرسوم؟

جت إيروايز هي شركة طيران دولية هندية. علقت الشركة عملياتها في أبريل من عام 2019 ، وكانت هناك الآلاف من مطالبات استرداد الأموال من العملاء المتضررين من جميع أنحاء العالم.

أدت أزمة Jet Airways إلى استرداد مبلغ كبير جدًا معلقًا يخشى العديد من العملاء من عدم قدرتهم على دفعه. ومع ذلك ، في سلسلة من المنشورات على Twitter ، أعطت شركة الطيران تعليمات للعملاء حول كيفية تقديم الطلبات واسترداد تذاكرهم.

ومع ذلك ، لن يحصل كل من يطلب استرداد الأموال على واحد. تعتمد طبيعة المطالبة المستردة وصلاحيتها القانونية على عوامل مثل العقد بين الركاب ووكلاء السفر المعنيين ، والعقد المبرم بين وكلاء السفر واتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) وأيضًا إذا تم حجز التذكرة عن طريق النقد أو بطاقة الائتمان مباشرة من موقع Jet Airways على الإنترنت أو من مكتب تذاكر الطائرات النفاثة.

ما يلي هو إجراء استرداد ثمن الرحلات الملغاة وفقًا لشركة الطيران:

التذاكر المحجوزة من خلال وكلاء السفر

بالنسبة إلى تذاكر Jet Airway المحجوزة من خلال وكلاء السفر ، ذكرت الشركة أنه يجب على العملاء التواصل مع وكلاء السفر المعنيين حتى يتمكنوا من ملء وتقديم طلب استرداد.

ذكرت شركة Jet Airways أنها صنعت منصة خلفية لا يمكن الوصول إليها إلا لوكلاء السفر. تم إنشاء النظام الأساسي لتحقيق اللامركزية في توزيع المبالغ المستردة التي يقولون إنها لن تسرع العملية فحسب ، بل ستجعلها أكثر فعالية أيضًا.

سيقوم وكلاء السفر بعد ذلك بإرسال طلب استرداد الأموال إلى شركة الطيران وسيتم مراجعته وفي غضون 45 يومًا. سوف تتوافق Jet Airways مع وكالات السفر الشريكة الفردية.

سيتم تسهيل عملية إعادة الأموال من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وسيتلقى الركاب المبالغ المستردة على أساس الأموال المقدمة من شركة Jet Airways إلى الاتحاد الدولي للنقل الجوي.

التذاكر المحجوزة عبر Jet Airways

إذا حجزت رحلتك مباشرة عبر موقع Jet Airways على الويب ، أو تطبيق الهاتف المحمول ، أو مراكز التذاكر ، أو عن طريق مركز اتصال Jet Airways ، فيمكن للراكب تقديم طلب استرداد الأموال بنفسه على موقع Jet Airways الرسمي.

يجب أن يكون لديك معلومات معينة جاهزة قبل ملء النموذج بما في ذلك رقم PNR ورقم التذكرة ومسار السفر. للوصول إلى النموذج وملئه ، سيتعين على الركاب زيارة مركز المساعدة على تعطيل الموقع.

علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء زيارة مطارات Jet Airways ومكاتب التذاكر شخصيًا لبدء عملية استرداد الأموال. يمكن أيضًا العثور على النماذج في هذه المواقع.

ومع ذلك ، توصي الشركة بأن تملأ النموذج إلكترونياً ليس فقط أسرع ولكن أقل تعقيدًا أيضًا. ليس عليك السفر والوقوف في طابور طويل ومتعرج لملء نموذج صفحة واحدة.

ذكرت شركة Jet Airways أيضًا أنه بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال ، ستستغرق شركة الطيران من 7 إلى 10 أيام عمل لاسترداد المبلغ الكامل أو الجزئي إلى منصة الدفع التي تم استخدامها لحجز التذكرة.

من المهم ملاحظة أنه إذا استخدمت بطاقة ائتمان للدفع مقابل حجز تذكرة ، فقد تقدم شركة بطاقة الائتمان بشكل مستقل إثباتًا للمطالبة باسترداد المبلغ المدفوع. لذلك ، يجب على الركاب أيضًا الاتصال بشركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم للتأكد من أن مطالبتين مختلفتين ولم يتم تقديمهما للمطالبة بنفس المبلغ المسترد.

يجب عليك أيضًا الاتصال بمحام للتأكد من طبيعة مطالبتك. علاوة على ذلك ، يجب عليك التأكد من تضمين المستندات التي تدعم مطالبتك سواء الإيداع إلكترونيا أو في نسخة ورقية.

لمزيد من الاستفسارات ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Jet Airways للحصول على مزيد من المساعدة. من المؤكد أن الخطوط مشغولة حتى تنتهي الأزمة ، لذا ينصح بالصبر وحسن التقدير.