ماذا أفعل إذا تضررت أمتعتي مع خطوط طيران جيت بلو؟

الخطوط الجوية جيت بلو هي شركة طيران أمريكية معروفة برحلاتها المخفضة. وهي سادس أكبر شركة طيران في الولايات المتحدة مقاسة بعدد الركاب الذين تم نقلهم. تأسست في عام 2000 ، نمت الشركة على مر السنين وتطير الآن إلى 100 وجهة.

إذا كنت مؤخرًا في رحلة على متن طائرة JetBlue وأدركت أن أمتعتك قد تضررت بعد خروجك من الخطة ، فاتبع هذه الخطوات للحصول على تعويض.

تقديم مطالبة في المطار

من الناحية المثالية ، من الأفضل تقديم مطالبة أثناء وجودك في المطار. في اللحظة التي تجمع فيها أمتعتك وتدرك أن هناك بعض الضرر ، يجب أن تجد موظفًا في JetBlue وتطلب تقديم مطالبة. اطلب من عضو الطاقم أن يمنحك نسخة من المطالبة إما في شكل ورقي أو عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من التأكد من أنه تم تقديمه. ستتلقى ردًا من JetBlue بمجرد معالجة مطالبتك.

تقديم مطالبة بعد مغادرة المطار

إذا كنت قد غادرت المطار بالفعل ، فلا يزال بإمكانك تقديم مطالبة. اتصل بخط خدمة عملاء JetBlue واطلب حفظ التقرير. مرة أخرى ، تأكد من طلب تأكيد عبر البريد الإلكتروني بأنه تم تقديم المطالبة. احتفظ بممثل خدمة العملاء على الهاتف معك حتى تتلقى البريد الإلكتروني وتراجع تفاصيله.

ستقوم شركة الطيران بمراجعة مطالبتك وإخطارك بالقرار. يجب أن تعلم أن الأمر قد يستغرق عدة أيام عمل أو أسابيع لتلقي الرد. وفقًا لسياسة JetBlue Airlines ، فإن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن أن يحصل عليه الراكب كتعويض عن الأمتعة التالفة أو المفقودة هو 3500 دولار. ومع ذلك ، فإن السياسة أيضًا هي أنه "يجب على الركاب بذل جهد معقول لتقليل مقدار الضرر أو الخسارة" لأمتعتهم الخاصة.

سيتعين عليك تقديم المستندات التي تثبت السعر الأصلي للأمتعة ، وسوف يقوم JetBlue بخصم أي استهلاك معمول به للاستخدام المسبق أو التلف. يتم تحديد مبلغ السداد النهائي من قبل شركة الطيران.