ماذا أفعل إذا تم إلغاء أو تأخير رحلتي على JetBlue؟

الخطوط الجوية جيت بلو هي سادس أكبر شركة طيران منخفضة التكلفة في الولايات المتحدة. تسافر شركة الطيران إلى أكثر من 90 وجهة حول العالم.

تلتزم شركة JetBlue Airlines بتوفير متعة وبساطة قدر الإمكان ، فهناك أوقات تسير فيها الأمور. مثل هذا الوضع هو عندما تتأخر الرحلات الجوية ، أو الأسوأ من ذلك ، يتم إلغاؤها تمامًا.

من المهم معرفة ما يجب فعله عندما يتم إلغاء أو تأخير رحلة JetBlue التي من المفترض أن تستقلها. يجب عليك أيضًا معرفة ما يجب فعله إذا كنت بحاجة إلى إعادة حجز رحلة ما ، ورسوم القيام بذلك ، والطريقة التي سيتم بها تعويضك في حالة إلغاء رحلتك.

أولاً وقبل كل شيء ، سترسل لك JetBlue Airways تحديثات تلقائيًا في الوقت الفعلي عبر البريد الإلكتروني إذا كانت هناك أي تغييرات في رحلتك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة رحلتك من خلال تطبيق JetBlue للجوال أو من خلال ميزة تعقب حالة JetBlue وميزة الحالة.

سياسات تأخير وإلغاء JetBlue

من النادر أن تلغي خطوط جيت بلو الجوية رحلة. عندما يتم إلغاء الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية ، ستحاول JetBlue بذل قصارى جهدها لإلغاء الرحلة قبل أربع ساعات على الأقل من مغادرتها الأصلية. سيتم إخطار الركاب بإلغاء الرحلات الجوية عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والمكالمات الهاتفية الآلية.

لن يتم إعادة رحلات JetBlue الملغاة لأي سبب من الأسباب. إذا تم إلغاء رحلتك ، فيجب عليك طلب تعويض وحجز رحلة أخرى.

إذا تلقيت أخبارًا بتأخير رحلتك ، يقترح JetBlue أن تصل إلى المطار في وقت المغادرة الأصلي. إذا كان التأخير بسبب سوء الأحوال الجوية وتحسن ، فقد تغادر الرحلة بالقرب من وقت المغادرة الأصلي أو قد يتم استبدال الطائرة.

إذا تم إلغاء رحلتك بسبب سوء الأحوال الجوية ، فلن يتم التنازل عن الرسوم ما لم يكن هناك تنازل عن الرسوم صادر عن JetBlue. يمكن أيضًا التنازل عن الرسوم إذا تم إلغاء الرحلة بواسطة JetBlue.

إعادة حجز رحلة ملغاة

إذا تم إلغاء رحلة JetBlue الخاصة بك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادة حجز رحلتك مجانًا من خلال الاتصال بخدمة عملاء JetBlue. يمكنك اختيار إعادة حجز رحلة طيران في المطار.

تعويضات

إذا تأخرت رحلتك أو ألغيت ، فقد تتلقى تعويضًا من خطوط جيت بلو الجوية إذا حجزت الرحلة من خلال تطبيق جيت بلو أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء جيت بلو. إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض ، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا من JetBlue في غضون أسبوع من المغادرة المجدولة لرحلتك دون الحاجة إلى الاتصال بشركة الطيران.

إذا لم تحجز الرحلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو من خلال التطبيق ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء JetBlue وطلب التعويض بعد أسبوع أو أكثر من المغادرة المجدولة للرحلة.

إذا تم إلغاء رحلتك في غضون 4 ساعات من مغادرة الرحلة ، فستتلقى رصيدًا قدره 50 دولارًا من شركات الطيران. إذا تم إلغاء الرحلة بعد وقت المغادرة المحدد ، فستتلقى 100 دولار في رصيد شركة الطيران.

إذا كان تأخير المغادرة بين 3 - 3:59 ساعات ، فستحصل على رصيد 75 دولارًا ، وإذا كان بين 4 - 4:59 ساعات تحصل على رصيد 100 دولار ، وإذا كان بين 5 - 5:59 ساعات ، فستحصل على رصيد 150 دولارًا ، إذا كانت 6 ساعات أو أكثر تتلقى 250 دولارًا من رصيد شركة الطيران.

في حالة التأخير على متن الطائرة ، 3 - 4:59 ساعة ، تحصل على 100 دولار من رصيد شركات الطيران. إذا كان التأخير 5 - 5:59 ساعات ، فستحصل على رصيد بقيمة 175 دولارًا ، وإذا استمر لمدة 6 ساعات أو أكثر ، فستتلقى رصيدًا قدره 250 دولارًا.

على العكس من ذلك ، لن تحصل على تعويض إذا كان تأخيرك بسبب تهديد أمني.

لمزيد من الاستفسارات ، يمكنك العثور على معلومات الاتصال بخدمة عملاء JetBlue على GetHuman .