كيف أختار موقع حجز السفر الصحيح؟

شهدت العقود القليلة الماضية تغيرًا كبيرًا في كيفية حجز الأشخاص للسفر. اعتبارًا من عام 2018، تم حجز 82% من الرحلات دون أي تفاعل بشري. يقوم معظم الأشخاص الآن بشراء تذاكر الطيران والإقامة والرحلات البحرية من خلال موقع حجز السفر. في حين أن هذه الطريقة في التخطيط للرحلة ودفع ثمنها يمكن أن تكون مريحة بشكل لا يصدق، إلا أنها تحتوي أيضًا على عيوبها، والتي يمكن تجنب معظمها عن طريق إجراء بعض الأبحاث قبل اختيار الموقع.

أنواع مواقع حجز السفر

هناك العديد من الأنواع المختلفة لمواقع السفر عبر الإنترنت والنوع الذي تختاره له تأثير كبير على منتجات السفر التي يمكنك شراؤها والسعر الذي ستدفعه والخدمة التي تتلقاها ووسائل الحماية التي تتمتع بها في حالة احتياجك إلى إجراء تغييرات عليها رحلتك أو حدث خطأ ما قبل السفر أو أثناءه أو بعده.

مواقع التجميع أو البحث الوصفي

تسمح لك مواقع السفر المجمعة، والمعروفة أيضًا بمحركات البحث الوصفية، بالبحث في مجموعة كبيرة من المنتجات والأسعار والأسعار، كل ذلك في موقع واحد. وتتمثل ميزة هذه المواقع في أنه يمكنك مقارنة الأسعار من مجموعة من البائعين دون الحاجة إلى زيارة مواقع كل علامة تجارية على حدة. يمكن أن تكون مواقع التجميع مفيدة بشكل خاص إذا لم تكن ملتزمًا بعلامة تجارية معينة للسفر وبدلاً من ذلك تبحث عن أفضل صفقة أو خيارات الجدولة الأكثر ملاءمة.

قد تكون في وضع غير مؤات، ولكن أثناء استخدام موقع البحث الوصفي لحجز مسارات سفر أكثر تعقيدًا، مثل رحلة بحرية، والتي غالبًا ما تتطلب حجز تذكرة الطيران. يمكن أن تصبح هذه الرحلات أكثر تعقيدًا إذا كان ميناء المغادرة مختلفًا عن الميناء الذي تنتهي فيه الرحلة البحرية. في مثل هذه الحالات، قد يكون من الأفضل العمل مع وكيل السفر أو ممثل خط الرحلات البحرية نفسه.

من المهم أيضًا التحقق من شرعية موقع التجميع قبل استخدامه: ابحث عن العلامة التجارية وتأكد من أن لديك عنوان URL الصحيح قبل إدخال معلومات حساسة.

مواقع البحث والتجميع المشهورة الخاصة بالسفر: Expedia.com ، وTravelocity.com ، و Orbitz.com

مواقع البائعين

هذه هي مواقع الويب التي يديرها بائعو خدمات السفر، مثل شركات الطيران أو شركات تأجير السيارات أو خطوط الرحلات البحرية أو المنتجعات. يمكنك البحث عن الخيارات والحجز مباشرة من خلال هذه المواقع. في بعض الحالات، قد يقدم البائعون أيضًا خيارات باقة السفر، والتي يمكنك من خلالها إقران المنتج الأساسي للبائع مع تلك التي تقدمها الشركات الأخرى. على سبيل المثال، قد تتمكن من حجز تذكرة الطيران والإقامة في فندق وتأجير سيارة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الطيران المفضلة لديك.

تتمثل ميزة العمل مع موقع البائع في أنك تعرف بالضبط من تعمل معه ويمكنك تجنب عمليات الاحتيال التي تنتج عن استخدام مواقع التجميع التابعة لجهات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، ترتبط مواقع البائعين بشكل مباشر ببرامج الولاء، لذلك إذا كنت مخلصًا لعلامة تجارية معينة وتنتمي إلى برنامج المكافآت الخاص بها، فيجب أن تكون المطالبة بالنقاط أو الأميال أو استرداد المكافآت أمرًا سلسًا.

عيب مواقع البائعين هو أنك لن تكون قادرًا على مقارنة الأسعار بين البائعين المختلفين. نظرًا لأن أسعار أشياء مثل تأجير السيارات وغرف الفنادق وتذاكر الطائرة غالبًا ما تكون ديناميكية، فقد تجد نفسك تنفق أكثر بكثير مما تحتاج إليه لرحلتك.

المواقع المعروفة: AA.com ، United.com ، Carnival.com ، Hilton.com

مواقع التكتلات

هذه هي المواقع التي تديرها تكتلات السفر الكبرى. غالبًا ما تتخصص هذه التكتلات في بيع عروض السفر الترفيهية بسعر مخفض. غالبًا ما تتضمن هذه الباقات رحلات الطيران المستأجرة والإقامة وبعض الوجبات والنقل من وإلى الفنادق والمنتجعات. ميزة الحجز عبر مواقع مثل هذه هي أنه يمكنك حجز إجازتك من خلال خدمة واحدة.

عيب الحجز من خلال موقع تكتل هو أنه عادة ما يقدم مجموعة محدودة إلى حد ما من الوجهات وأماكن الإقامة. على سبيل المثال، يركز أحد أشهر مواقع التكتلات أعماله بالكامل على أربع مناطق في منطقة البحر الكاريبي وأمريكا الوسطى. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يبيعون فقط عروض السفر التي تشمل المنتجعات الكبرى، وتطل على العقارات الأصغر التي قد تقدم تجربة أكثر تخصيصًا.

المواقع الشهيرة: Apple Vacations

مواقع سفر عضوية النادي

تقدم بعض نوادي العضوية، مثل نوادي السيارات ونوادي المستودعات، خدمات السفر كميزة لأعضائها. تشبه هذه المواقع إلى حد كبير مواقع التجميع، على الرغم من أنها قد تحتوي على فريق متخصص من موظفي المبيعات وقد يحق لك الحصول على خصومات إضافية بسبب حالة عضويتك.

المواقع المعروفة: AAA ، كوستكو ، Sam's Club ، AARP

مواقع وكالات السفر

على عكس ما يعتقده الكثير من الناس، فإن وكالات السفر لا تزال على قيد الحياة وبصحة جيدة ولا يزال العديد من الأشخاص يختارون حجز السفر من خلال وكيل السفر. في بعض الحالات، تمتلك وكالات السفر ووكلاء السفر المستقلون مواقع ويب تتضمن محركات البحث وطلبات الحجز. يمكنك البحث عن خيارات السفر والحجز مباشرة عبر الإنترنت أو إرسال طلبك إلى وكالة السفر. سيقوم الوكيل بالبحث عن خط سير رحلتك ويزودك بالخيارات وعروض الأسعار. تتمثل ميزة هذا الخيار في أنه يمكن لإنسان حقيقي مراجعة رحلتك للتأكد من أنها تسير بسلاسة ويمكنه العمل كطرف ثالث في حالة مواجهة مشاكل مع أحد البائعين.

عيب هذه المواقع هو أنها يمكن أن تكون عملية أبطأ من الحجز المباشر. بالإضافة إلى ذلك، قد يفشل وكيل السفر غير الكفء أو عديم الضمير في إكمال ترتيبات السفر الخاصة بك أو تحويل المدفوعات إلى البائعين. لا تعمل إلا مع وكالات السفر أو الوكلاء الذين قمت بالبحث عنهم وفحصهم.

مواقع مشاركة الغرف ومشاركة السيارات

في السنوات الأخيرة، ظهر نموذج جديد لبائعي السفر: بائع "اقتصاد المشاركة". اشتهرت هذه الفكرة بتقاسم الغرف، حيث يقوم الأشخاص بتأجير غرف أو شقق احتياطية باستخدام موقع أو تطبيق تابع لجهة خارجية، وقد انتشر هذا المفهوم الآن إلى حصص السيارات، حيث يمكن لأصحاب السيارات الخاصة تأجير سياراتهم للمسافرين. تتمثل ميزة هذه المواقع في أنه قد تتاح لك الفرصة لتوفير مبلغ كبير من المال مقارنة بما ستدفعه مقابل نفس الخدمة من خلال بائع سفر تجاري.

الجانب السلبي هو أن مواقع المشاركة هذه لا تتحكم في جودة الغرفة أو الشقة أو السيارة المقدمة لك. كانت هناك تقارير عديدة عن قيام المالكين بالاحتيال على المسافرين بشكل أساسي، وتركهم مع أماكن إقامة أو مركبات دون المستوى المطلوب أو بدون أماكن إقامة أو مركبات.

المواقع الشهيرة: AirBnB ، Avail

خصومات عميقة

تقدم مواقع السفر ذات الخصم الكبير أسعارًا منخفضة للغاية على منتجات السفر مثل تذاكر الطيران وغرف الفنادق. غالبًا ما تكون هذه الأسعار متاحة لحجوزات اللحظة الأخيرة، مما يجعل هذه المواقع جذابة للغاية لأولئك الذين يواجهون سفرًا غير مخطط له. وذلك لأن صناعة السفر تقدم تاريخيًا أقل الأسعار لأولئك الذين يحجزون مسبقًا. يميل النموذج الذي تعمل عليه هذه المواقع إلى الاختلاف بين العلامات التجارية، لذلك من المهم فهم كيفية عمل موقع الخصم قبل حجز غرفة أو تذكرة.

تتيح لك بعض الخصومات الكبيرة تحديد الفندق أو جدول الرحلات أو شركة الطيران التي تحجزها. وفي حالات أخرى، تقوم بتقديم معلومات أساسية مثل تواريخ السفر ومواقعه، ولكن يتم تخصيص رحلة طيران أو غرفة لك دون معرفة العلامة التجارية أو الأوقات أو حتى الاتصالات المطلوبة قبل إجراء الدفع النهائي. نظرًا لعدم القدرة على التنبؤ بهذه المواقع، فضلاً عن حقيقة أن العديد منها تعمل وفقًا لسياسة عدم استرداد الأموال، فإن الحجز من خلال خصم كبير أو يمكن أن يكون عرضًا محفوفًا بالمخاطر، خاصة إذا كانت لديك احتياجات سفر خاصة.

شيء آخر يجب أن تكون على دراية به هو أن حجز السفر من خلال خصم كبير غالبًا ما يحرمك من القدرة على كسب أميال الطيران أو نقاط الولاء أو الحصول على المزايا القياسية المقدمة للأشخاص الذين يسافرون في فئة السفر الخاصة بك. في حين أن هذا قد لا يكون صفقة كبيرة إذا كنت لا تسافر كثيرًا، إذا كنت تعتمد على هذه الامتيازات، فأعد التفكير في الحجز من خلال خصم كبير ما لم تضمن المدخرات هذه التنازلات.

المواقع المعروفة: بريسلين ، كاياك

أشياء يجب أن تكون على علم بها

عند حجز السفر عبر الإنترنت، هناك عدة أشياء يجب أن تكون على دراية بها، بغض النظر عن نوع موقع السفر الذي اخترت استخدامه:

1. قد يكون من السهل جدًا ارتكاب خطأ عند الحجز عبر الإنترنت. من المهم التحقق مرة أخرى من التواريخ والوجهات ورموز المطارات والأسعار قبل تقديم الدفع. ضع في اعتبارك أن العديد من تذاكر الطيران غير قابلة للاسترداد وقد تتطلب منك دفع غرامة كبيرة قبل أن تتمكن من إجراء أي تغييرات. بالإضافة إلى ذلك، تتطلب الإرشادات الفيدرالية أن يكون اسمك الموجود على تذكرة الطيران متطابقًا تمامًا مع بطاقة الهوية أو جواز السفر الصادرة عن الحكومة.

2. عندما تحجز رحلة عبر الإنترنت، فإنك غالبًا ما تقدم معلومات حساسة، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعند حجز رحلات دولية، رقم جواز سفرك. تحقق دائمًا من شرعية أي موقع تستخدمه.

3. لا تتوفر جميع عروض السفر على جميع مواقع الويب. عند التخطيط لرحلة، امنح نفسك بعض الوقت حتى تتمكن من البحث عن الخيارات المتاحة أمامك، وتحديد أفضل التواريخ للسفر، والتأكد من أنك وأي شخص تسافر معه على متن الطائرة مع الخطط ولن تحتاج إلى تغييرها لاحقًا.

كلمة أخيرة

سواء كنت مسافرًا للعمل أو المتعة، فإن اختيار خدمة السفر عبر الإنترنت يأتي مع بعض عناصر المخاطرة. ومع ذلك، يقوم معظم المستهلكين بحجز كل رحلاتهم أو بعضها من خلال مواقع السفر عبر الإنترنت، ويستمر العديد منهم في القيام برحلات ناجحة. إن فهم خياراتك والبحث عن نزاهة مالكي الموقع يمكن أن يساعد في ضمان رحلة ناجحة.

ملخص: يعتمد اختيار أفضل موقع للسفر على احتياجات السفر وتفضيلاتك. غالبًا ما توفر مواقع التجميع أكبر قدر من الخيارات والمعلومات، بينما تقدم التخفيضات الكبيرة أفضل الأسعار، حتى بالنسبة للسفر في اللحظة الأخيرة. قد يفضل أولئك المخلصون لعلامة تجارية معينة الحجز مباشرة مع البائعين المفضلين لديهم، في حين قد يرغب المسافرون عديمي الخبرة أو أولئك الذين يخططون لمسار رحلة معقد في تقديم طلب من خلال موقع وكالة التتبع.