كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في Khan Academy؟
بصفتك والدًا أو مدرسًا أو مسؤولًا أو طالبًا ، فأنت تريد تحقيق أقصى استفادة من حسابك في Khan Academy وتعزيز تجربة التعلم الخاصة بك. عند ظهور مشكلات ، يمكنك الإبلاغ عنها عبر الإنترنت من خلال "مركز المساعدة" الخاص بالموقع إما عن طريق إرسال تقرير مفصل أو استخدام الزر "تعليمات" للعثور على الدعم والحل.
توفر أكاديمية خان للمعلمين والمتعلمين دورات مجانية عبر الإنترنت في أي موضوع تقريبًا من الرياضيات إلى الفن، ومن الفلسفة إلى البرمجة. يتوفر لدى المتعلمين من الروضة وحتى الصف الثاني عشر عدد من خيارات الدورات التدريبية للاختيار من بينها، ولكن ماذا يحدث إذا لم تعمل الدورات بشكل صحيح؟ كيف تقوم بالإبلاغ عن مشكلة في أكاديمية خان؟ يمكن للمتعلمين والمعلمين الحصول على الدعم والمعلومات من خدمة عملاء Khan Academy هنا ، وفيما يلي خطوات الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالدورات التدريبية أو محتوى الدورة التدريبية.
الإبلاغ عن مشكلة في أكاديمية خان
أسرع طريقة للإبلاغ عن مشكلة مع Khan Academy هي من خلال الموقع الإلكتروني بالخطوات الموضحة أدناه:
- افتح أكاديمية خان في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة وحدد "مركز المساعدة".
- انقر على "الإبلاغ عن مشكلة" في شريط القائمة الموجود أعلى الشاشة.
- ضمن "إرسال طلب"، اختر الرد من القائمة المنسدلة الذي يصف المشكلة التي تبلغ عنها بشكل أفضل.
- أكمل النموذج الذي يفتح على شاشتك. المعلومات المطلوبة تشمل:
- عنوان البريد الإلكتروني
- موضوع
- وصف المشكلة
- اسمك الأول
- كيف تستخدم أكاديمية خان (سواء كمدرس أو متعلم أو والد أو مسؤول).
- إذا تم إنشاء الحساب من قبل المعلم أو ولي الأمر أو الطالب.
- حساب البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء حساب أكاديمية خان.
- معرف أكاديمية خان الخاص بك (KAID). يمكن العثور على ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
- أي معلومات إضافية مطلوبة للمشكلة التي ذكرتها.
- اضغط على "إرسال" للإبلاغ عن المشكلة.
سيقوم مسؤولو موقع Khan Academy بمراجعة المشكلة والرد عليك عبر البريد الإلكتروني.
استخدام المساعدة في أكاديمية خان
هناك طريقة أخرى للإبلاغ عن مشكلة في Khan Academy وهي استخدام زر "المساعدة" الموجود على الموقع. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن مشكلة من خلال "المساعدة:"
- افتح أكاديمية خان في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على "مركز المساعدة" في أسفل الصفحة.
- في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة، انقر على زر "المساعدة" الأزرق.
- اكتب المشكلة التي تواجهها واختر الخيار الأفضل في الروابط التي تظهر للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة.
مشاكل شائعة
تتضمن بعض المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها في أكاديمية خان ما يلي:
- مشاكل تقنية أو وظائف الموقع.
- أخطاء في المحتوى أو روابط معطلة.
- مشاكل البحث/صعوبة العثور على المعلومات.
- لغة أو سلوك مسيئ أو مسيئ.
- الأخطاء المطبعية، الأخطاء الإملائية، الأخطاء النحوية.
- المحتوى مفقود.
- القضايا الأمنية على الموقع.
ترغب أكاديمية خان في أن يحصل المستخدمون على تجربة تعليمية فعالة مع مشكلات محدودة، ويمكنك الإبلاغ عن المشكلات عند ظهورها باستخدام الخطوات الموضحة أعلاه. لمزيد من المعلومات أو المساعدة، اتصل بدعم مستخدمي Khan Academy هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Khan Academy؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Khan Academy لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في Khan Academy؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.