كيف أقوم بإجراء تغييرات على حجز Kiwi.com الخاص بي؟
عند السفر ، يمكن أن تظهر الأمور وقد تحتاج إلى تغيير خططك وتغييرها. إذا كنت بحاجة إلى تغيير رحلتك باستخدام Kiwi.com ، فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته لتغييره.
موقع Kiwi.com يساعدك على معرفة أين يمكنك السفر في حدود ميزانيتك. من الممكن إجراء تغييرات بعد إجراء الحجز. تتضمن بعض الأشياء التي يمكنك تغييرها ؛
1. المعدات الرياضية
2. الحيوانات الأليفة
3. تعديل مواعيد الرحلة
4. تغيير اختيار مقعدك
5. تعديل المطارات الوجهة والمغادرة
6. تقديم طلبات خدمات إضافية
7. المعدات الموسيقية
8. اختيار المقعد
اتبع هذه الخطوات لإجراء تغييرات على الحجز الخاص بك
1. سجّل الدخول إلى "إدارة حجزي".
2. انقر على خيار "تغيير"
3. ضبط معلمات البحث لإجراء تغييرات في المطارات والتواريخ
4. استمر في البحث حتى تجد ما تريد
5. املأ النموذج في أسفل الصفحة لإجراء المزيد من التغييرات.
6. املأ مربع الوصف
7. انتظر عرضًا. سيتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
إذا انتظرت حتى أقل من 48 ساعة للمغادرة ، فقد يكون من المستحيل إجراء تغييرات على الرحلة. عندما تريد إجراء تغييرات على الحجز الخاص بك ، قم بذلك من خلال "إدارة الحجز الخاص بي". إذا اتصلت بشركة الطيران مباشرة ، فقد تفقد ضمان الكيوي.
عندما تكون مواعيد رحلتك غير صحيحة
إذا لم تكن تواريخ رحلتك صحيحة ، يمكنك إجراء تغييرات. لحسن الحظ ، يسمح لك موقع Kiwi.com بإجراء تغييرات بغض النظر عما إذا كان قبل أو بعد التأكيد.
قبل التأكيد
إذا اكتشفت أن تواريخ رحلتك خاطئة قبل التأكيد ، فيمكنك تعديلها باتباع الخطوات التالية.
1. انتقل إلى صفحة "إدارة حجزي".
2. انقر على زر "إلغاء الحجز"
3. انتظر رسالة لمعرفة ما إذا كان الإلغاء ممكنًا.
بعد تأكيد
يمكنك تغيير تاريخ رحلتك حتى إذا تلقيت تذكرتك الإلكترونية بالفعل. التذكرة الإلكترونية هي تأكيد على تأكيد حجزك بالفعل. اتبع هذه الخطوات لتغيير التواريخ الخاصة بك.
1. انتقل إلى صفحة "إدارة حجزي".
2. انقر على خيار "تغيير الرحلات"
3. تفرض شركات الطيران المختلفة مبالغ مختلفة لتغيير رحلاتك. دفع تكلفة تغيير التاريخ.
إلغاء الحجز الخاص بك لاسترداد
إذا غيرت رأيك بشأن الحجز ، فيمكنك إلغاؤه واسترداد أموالك. يمكنك إلغاء الحجوزات المؤكدة وغير المؤكدة.
الحصول على المبالغ المستردة للحجوزات غير المؤكدة
من السهل إلغاء حجوزاتك إذا كان الحجز لا يزال قيد التقدم. اتبع هذه الخطوات لإلغاء الحجز واسترداد أموالك.
1. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة "إدارة حجزي". إذا كانت الحالة "قيد الحجز" ، فلديك خيار إرسال طلب لإلغائه.
2. انتقل إلى خيار "المبالغ المستردة والإلغاء" وانقر عليه
3. إذا لم يتم حجزه بعد ، فسيتم إلغاؤه وستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني مع خيار استرداد الأموال.
4. إذا فات الأوان ، فقد لا يتم إلغاء حجزك. يمكنك التقدم بطلب لاسترداد جزئي.
الحصول على المبالغ المستردة للحجوزات المؤكدة
إذا تم حجز الحجز بالفعل ، فأنت مؤهل لاسترداد جزئي. اتبع هذه الخطوات لإلغاء حجوزاتك المؤكدة.
- انتقل إلى صفحة "إدارة حجوزاتي"
- انقر فوق "المبالغ المستردة والإلغاء"
- تطبق شروط وأحكام الناقل الخاص بك. البعض منهم لديهم سياسة غير قابلة للإلغاء
- يقوم موقع Kiwi.com بحذف رسوم المناولة من جميع المبالغ المستردة
- إذا كانت خيارات رد الأموال الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك لا ترضيك ، فيمكنك تغيير رحلاتك من خلال "إدارة حجوزاتي".
إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير حجوزاتك على Kiwi.com ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بـ Kiwi.com من خلال الهاتف أو الدردشة المباشرة أو من موقعه على الويب. سيوفر لك وكلاء خدمة العملاء حلًا يعتمد على سبب مشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kiwi.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kiwi.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإجراء تغييرات على حجز Kiwi.com الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.