كيف أدير الحجز مع Kiwi.com؟
إذا كنت بحاجة إلى إدارة رحلتك أو الحجز مع Kiwi ، فهناك طرق مختلفة للقيام بذلك. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
Kiwi.com هي شركة تساعد الأشخاص على معرفة أين يمكنهم الطيران بميزانيتهم الحالية. أحدثت الشركة ثورة في قطاع السفر من خلال خدمة عملاء نشطة متاحة على مدار 24 ساعة في سبعة أيام للرد على استفسارات العملاء. سواء كان التأخير أو الشحن الفائت أو الملغى ، يوفر موقع Kiwi.com بدائل ملائمة لعملائه على مستوى العالم. إن حجز رحلة مع Kiwi.com سهل نسبيًا ، ويجد العملاء أن الشركة فعالة. ماذا يحدث إذا حجزت رحلة مع Kiwi.com والظروف تجبرك على إجراء تعديلات؟ كيف يمكنك أن تذهب نحو هذا؟ لقد قدمنا لك عملية موجزة يمكنك التعامل معها مثل هذه السيناريوهات. سيمكنك هذا الدليل البسيط من إدارة حجوزاتك مع Kiwi ، بسرعة وسهولة. تسمح لك إدارة حجوزاتك بتحسين رحلتك لراحتك من خلال اختيار المقعد المطلوب ، وتنزيل الصعود إلى الطائرة ، واستئجار سيارة.
للوصول إلى خدمات Kiwi.com ، يجب أن يكون لديك حساب Kiwi.com الذي يمكّن الخدمات للعملاء من أن تكون نشطة وسريعة. باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم أو إدارة حجوزاتي ، يمكنك إجراء هذه التعديلات ؛
• تعديل الرحلات
• حجز الفنادق المرغوبة ، وتأجير السيارات ، وانتقالات المطار الأخرى
• إضافة تفاصيل جواز السفر أو بطاقة الهوية التي تسمح لك بتسجيل الوصول دون تأخير
• إجراء التغييرات أو التحديثات المرغوبة على تفاصيل الركاب الخاصة بك
• إضافة المقاعد والتأمين والحيوانات الأليفة وغيرها من حجزك السابق.
ستسمح لك إدارة حجوزاتي أيضًا بإجراء طلبات خاصة سيتم أخذها في الاعتبار. بعض العروض
• مساعدة خاصة
• معدات موسيقية لمرافقة مغامرتك وجعلها جديرة بالاهتمام
• الحيوانات الأليفة ، إذا كنت من محبي الحيوانات الأليفة ، فإن هذه الخيارات تعمل لصالحك
• معدات رياضية لعشاق الرياضة الذين يعتقدون أن اليوم لا يمكن أن يكتمل دون المشاركة في نشاط رياضي
بعد الوصول إلى "إدارة الحجز" ، يُطلب منك إدخال التفاصيل التالية
• رقم الحجز الموجود في صندوق الوارد للرسائل وكذلك رسائل البريد الإلكتروني
• عنوان بريدك الإلكتروني
• رمز الاتحاد الدولي للنقل الجوي المكوّن من 3 أحرف لمطار المغادرة
• تاريخ المغادرة
• لماذا استخدام إدارة حجوزاتي
• يوفر تسجيلات دخول أسرع وأبسط
• يمكنك الوصول إلى تنبيهات الأسعار
• يمكنك استخدام تطبيق الجوال المقدم من Kiwi.com
• تتيح لك اللمسة الواحدة الوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة والتذاكر الإلكترونية من خلال هاتفك المحمول.
يوفر التطبيق عرضًا توضيحيًا بسيطًا حول كيفية إجراء التعديلات المحددة والعديد من التعديلات الأخرى لتناسب المواصفات المطلوبة.
من المهم ملاحظة أنه لا يُسمح لك بالاتصال بشركات الطيران عند إجراء التغييرات أو استخدام موقع Kiwi.com الإلكتروني. القيام بذلك سوف تفقد ضمان Kiwi.com الخاص بك مما يؤدي إلى خيبات الأمل التي يمكن تجنبها.
عند إدارة الحجوزات ، من الضروري معرفة أنه من المفترض إجراء التعديل قبل أكثر من 48 ساعة من مغادرة الرحلة الأولى ، إذا تم إجراء التغييرات 48 ساعة للخروج ، فسوف تشعر بالإزعاج لأنه لا يمكن إجراء التعديلات منجز.
نظرًا للعمليات المتضمنة في إجراء التعديلات ، يجب أن تتوقع رسومًا مطلوبة من قبل شركات الطيران لإجراء التعديلات. يرجع ذلك إلى الوقت الذي يستغرقه الاستعداد للطلب لضمان عدم تجربة العملاء سوى الأفضل في مغامراتهم. تسمح لك إدارة حجوزاتك بالاستفادة القصوى من تجربتك وتوفر الراحة أثناء الرحلة. إن القدرة على تعديل الرحلات ، وأماكن الجلوس ، والإدارة الأخرى هي مؤشر على مدى قيمة العميل.
إذا واجهت أي تحديات عند محاولة إدارة الحجوزات الخاصة بك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء من خلال مختلف المنصات ، وسوف يتعاملون مع مشاكلك دون تأخير.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kiwi.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kiwi.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أدير الحجز مع Kiwi.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.