كيف أطلب مساعدة خاصة أو مساعدة كرسي متحرك من Kiwi.com؟
يمكن أن يكون الطيران مؤلمًا وأحيانًا تحتاج إلى مساعدة خاصة إما قبل أو أثناء الرحلة. إليك كيفية طلب مساعدة خاصة من Kiwi.
إذا كنت مسافرًا متكررًا ، فلا بد أنك سمعت عن kiwi.com. وهي بمثابة محرك بحث فعال للمسافرين الذين يرغبون في حجز رحلاتهم ومعرفة لوجستيات السفر الأخرى. إحدى الفوائد الرئيسية لـ Kiwi هي أنه يأتي مع مجموعة واسعة من الميزات المثيرة التي تحسن عملية البحث والحجز.
يمكن لهذا الموقع الإلكتروني البسيط تغيير الطريقة التي تبحث بها أنت وأصدقاؤك عن رحلات الطيران عبر الإنترنت. في الواقع ، Kiwi.com هو موفر كبير للوقت مليء بالكثير من الميزات الذكية التي تعمل بالفعل لصالحك. واحدة من أكثر الميزات استثنائية في Kiwi هي خيار المساعدة الخاصة والكراسي المتحركة.
ما هي المساعدة الخاصة / الكراسي المتحركة؟
المساعدة الخاصة مصطلح يستخدم للإشارة إلى الامتيازات المقدمة لكبار السن والقصر والأشخاص ذوي الإعاقة في المطارات.
تحتاج إلى معرفة أنواع المساعدة المختلفة إذا كنت مسافرًا مع شخص يقع في أي من هذه المجموعات حتى تطلب المساعدة الصحيحة. تشمل الأنواع المختلفة من المساعدة الخاصة المتاحة عند حجز رحلتك عبر kiwi.com ما يلي:
- منحدر على كرسي متحرك: هذه مساعدة خاصة تقدم لجميع الركاب الذين يمكنهم الصعود أو النزول من الخطوات والتحرك في المقصورة بحرية ولكنهم يحتاجون إلى كرسي متحرك للمسافات القصيرة من وإلى الطائرة.
- خطوات كرسي متحرك: على عكس مساعدة منحدر كرسي متحرك ، خطوة كرسي متحرك هي مساعدة خاصة للأشخاص الذين لا يستطيعون الصعود أو النزول من الخطوات. في هذه الحالة ، هناك حاجة إلى كرسي متحرك جيد لنقل الركاب من وإلى الطائرة على الدرجات. في معظم الحالات ، يمكن لهؤلاء الركاب التحرك بمفردهم في المقصورة. يعد هذا أحد أكثر أنواع المساعدة الخاصة شيوعًا على موقع kiwi.com
- حمل كرسي متحرك: تم تصميم كرسي متحرك للركاب الذين لا يستطيعون الحركة تمامًا ويحتاجون إلى كرسي متحرك من وإلى الطائرة ، ويجب أيضًا حملهم لأعلى أو لأسفل ومن وإلى مقعدهم في المقصورة. عادة ، لا يوجد شيء يمكن لهذا النوع من الركاب القيام به بمفرده. يجب أن يكون هناك شخص ما لمساعدته على التحرك.
- أخرى: يمنحك خيار "الآخر" على موقع kiwi.com حرية تقديم تفاصيل شاملة لأي مساعدة أخرى قد تحتاجها.
كيفية طلب المساعدة الخاصة والكراسي المتحركة على Kiwi.com
يمكنك طلب المساعدة الخاصة والكراسي المتحركة على kiwi.com بتسجيل الدخول إلى خيار "إدارة الحجز". اتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول إلى " إدارة الحجز " على kiwi.com:
قم بزيارة بوابة " إدارة الحجز الخاص بي " وقدم التفاصيل التالية:
- رقم الحجز الخاص بك (يمكنك العثور على هذا الرقم عن طريق التحقق من الرسائل النصية والبريد الإلكتروني الوارد)
- عنوان بريد الكتروني مفعل
- رمز IATA المكوّن من 3 أحرف لمطار المغادرة المحدد
- تاريخ المغادرة المحدد
بمجرد الاشتراك وإنشاء حساب ، سيتم نقل جميع الرحلات الجوية المشتراة المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني إلى حسابك الجديد تلقائيًا. لست مضطرًا للخضوع لعمليات تسجيل الدخول المعقدة. إذا لم يحدث ذلك تلقائيًا ، فتأكد من الاتصال بقسم خدمة العملاء .
لطلب مساعدة خاصة أو كرسي متحرك على kiwi.com:
- سجّل الدخول إلى حسابك في " إدارة الحجز "
- انتقل إلى النقر على " إظهار المزيد " ثم " مساعدة خاصة ".
- بمجرد وصولك ، صف طلب المساعدة الخاصة بك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
في معظم الحالات ، سيوفر المطار هذه الخدمة مجانًا. ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني في غضون 72 ساعة ورابطًا للدفع إذا كان هناك أي رسوم يلزمك دفعها.
ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك طلب أي خدمة إضافية أخرى إذا كان هناك أقل من 48 ساعة للذهاب حتى رحلتك. إذا كنت ترغب في إحضار الكرسي المتحرك الخاص بك ، فتأكد من أن الأبعاد صحيحة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kiwi.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kiwi.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب مساعدة خاصة أو مساعدة كرسي متحرك من Kiwi.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.