كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Kohl's من تخفيضات الجمعة البيضاء؟
يلتزم فريق GetHuman بإرضاء العملاء. هذا هو السبب في أننا نقدم أدلة سهلة المتابعة تساعد في حل مشاكل خدمة العملاء المختلفة. يقوم وكلاؤنا أيضًا بجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بفريق خدمة العملاء للشركات الكبرى مثل Kohl. نحن نجمع المستهلكين معًا لمشاركة تجارب خدمتهم ومساعدة بعضهم البعض في حل المشكلات من خلال توفير طريقة سهلة للوصول إلى ممثلي الشركة.
تديرها شركة Kohl's ، Kohl's عبارة عن سلسلة متاجر متعددة الأقسام توفر عناصر متعددة ، من الحلوى إلى الطعام إلى الملابس الرياضية إلى زيت المحرك وأي شيء بينهما. كأكبر متجر متعدد الأقسام في الولايات المتحدة ، لديه قاعدة كبيرة من المستهلكين لجعل تجربة التسوق لعملائها سلسة ، تسمح الشركة للمستهلكين بشراء السلع عبر الإنترنت في فئات. يتضمن ذلك النساء والرجال والأطفال والأحذية والجمال والعناية بالأرضيات والأجهزة الصغيرة.
تكافئ Kohl عملائها الأوفياء من خلال تقديم عروض وعروض ترويجية متكررة على بيع منتجاتها. أحد هذه الأحداث هو بيع الجمعة السوداء في أول جمعة بعد عطلة عيد الشكر في الولايات المتحدة. تتميز هذه الفترة بصفقات تم الترويج لها بشكل كبير مع تجار التجزئة الذين يفتتحون الأكشاك في وقت مبكر من منتصف الليل.
خلال الجمعة البيضاء ، يميل المتسوقون إلى شراء العديد من المنتجات التي قد لا يحتاجونها بسبب الصفقات الرائعة. الشيء الجيد في شراء العناصر من Kohl's هو أنه لديك خيار إرجاع العناصر التي تشعر أنك لست بحاجة إليها. يوجد أدناه كل ما تحتاج لمعرفته حول سياسة إرجاع Kohl فيما يتعلق بمبيعات الجمعة السوداء.
العملية التفصيلية
لدى Kohl's سياسة إرجاع خالية من المتاعب تهدف إلى تسهيل عملية إرجاع المنتجات للتعويضات أو الاستبدال. تتميز بسياسة إرجاع خاصة للعطلات تتضمن أحداثًا مثل الجمعة السوداء. لبدء عملية العودة:
تأكد من وضع المنتج في عبوته الأصلية وأنه في حالة أصلية
إرفاق إيصال صالح أو فاتورة أمر
إذا قمت بالشراء في المتجر ، فأعد العنصر إلى أي موقع من متاجر Kohl. (لاحظ أن المتجر لا يعالج مرتجعات البريد لعمليات الشراء داخل المتجر) هنا ، انتقل إلى مكتب خدمة العملاء وأعد العنصر لاسترداد المبلغ أو استبداله
بالنسبة للمشتريات التي قمت بها عبر موقع Kohl الرسمي ، يمكنك إرجاع العناصر إما في موقع متجر Kohl أو عبر البريد.
عملية إرجاع البضائع إلى المتجر عملية مباشرة. إذا كنت تفضل القيام بذلك عن طريق البريد ، فيجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى حساب التسوق الخاص بك على Kohl's .com ، وطباعة فاتورة الطلب الخاصة بك ، وتعبئة العناصر جنبًا إلى جنب مع نموذج الإرجاع المكتمل المرفق مع الطرد الخاص بك ، وإرسال المربع إلى العنوان المكتوب على نموذج الإرجاع
انتظر حتى 30 يومًا حتى تتمكن الشركة من معالجة عودتك.
من المهم ملاحظة أنه إذا كنت تخطط لإعادة إرسال عنصر مقابل تبادل متساوٍ ، فيجب عليك القيام بذلك شخصيًا. بالإضافة إلى ذلك ، بعض السلع حصرية عبر الإنترنت فقط ، لذا تأكد من التحقق مما إذا كانت متوفرة عن طريق تصفح موقع Kohl على الويب قبل زيارة المتجر. لا تسمح الشركة باسترداد الأموال لعناصر مثل بطاقات الهدايا.
البدائل
قد تعمل عملية DIY مع بعض الأشخاص وليس للآخرين. إذا كنت تندرج في الفئة الأخيرة ، فلديك خيار طلب المساعدة من ممثلي خدمة العملاء. يمكنك أن تقرر استخدام طريقة الاتصال اللفظي من خلال الاتصال على الرقم المجاني للشركة . إذا كنت تفضل وضع الاتصال المكتوب ، فيمكنك استخدام الدردشة المباشرة وصفحات المساعدة عبر الإنترنت ومنصات Facebook للوصول إلى المساعدة.
بمجرد التواصل مع وكلاء الخدمة ، تأكد من الاستفسار عن عملية الإرجاع وأي مشكلة أخرى قد تواجهها. وأثناء ذلك ، قد تحصل على نظرة ثاقبة حول كيفية الاستفادة من العديد من الصفقات والعروض الترويجية الأخرى.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kohl's؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kohl's لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Kohl's من تخفيضات الجمعة البيضاء؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.