كيف يمكنني استعادة حساب كراكن المخترق؟
إذا لاحظت تعرض حساب Kraken الخاص بك للاختراق ، فاتخذ خطوات فورية لقفل حسابك وتأمينه مع حساباتك المصرفية والبريد الإلكتروني. قم بقفل حساب Kraken الخاص بك من خلال بوابة الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ثم أرسل تذكرة مكتب المساعدة لبدء استرداد الحساب. أيضًا ، قم بإخطار البنك الذي تتعامل معه بحساب التداول المخترق حتى يتمكن البنك الذي تتعامل معه من مراقبة ممتلكاتك المالية بحثًا عن أي نشاط مشبوه أيضًا.
على الرغم من الأدوات الموجودة لحماية الحسابات عبر الإنترنت ، لا يزال المتسللون يجدون طرقًا للوصول غير المصرح به. إذا تم اختراق حساب Kraken الخاص بك ، فقد تتساءل عما يجب فعله بعد ذلك؟ كيف تستعيد حساب كراكن المخترق؟ يمكنك معرفة المزيد حول إجراءات الأمان الخاصة بـ Kraken هنا ، وفيما يلي طرق يمكنك من خلالها استرداد حسابك.
قفل حسابك واستعادته
بمجرد اكتشاف أن حسابك على Kraken قد تعرض للخطر ، عليك اتخاذ إجراء فوري. سيساعد اتخاذ الخطوات التالية في منع المزيد من الخسارة.
- اتصل بفريق الدعم المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال مربع الدردشة عبر الإنترنت الموجود في الركن الأيمن السفلي من الشاشة وقفل حسابك.
- انقر فوق "الاتصال بالدعم" في الجزء العلوي من الشاشة.
- حدد "إرسال طلب تذكرة" لفتح تذكرة دعم.
- املأ النموذج الذي يفتح على الشاشة. يشمل المعلومات التالية:
- في القائمة المنسدلة الأولى ، حدد "تحرّي الخلل وإصلاحه في تسجيل الدخول وأمان الحساب".
- حدد "الإبلاغ عن نشاط مشبوه" في المربع التالي.
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي تم التحقق منه والمرتبط بحسابك.
- حدد كل الأنشطة المشبوهة التي لوحظت في المربع الرابع.
- اختر نوع الحساب.
- أدخل أي معلومات إضافية لمعالجة تذكرتك.
- أرفق أي وثائق بتذكرة مكتب المساعدة الخاصة بك والتي ستساعد في دعم مطالبتك.
- تأكد من تأمين أجهزتك وبريدك الإلكتروني لمنع المتسللين من تجاوز جهود الاسترداد.
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على حساب Kraken الخاص بك ، وحساب البريد الإلكتروني الخاص بك وحسابك المصرفي.
- قم بإخطار البنك الذي تتعامل معه حتى يتمكن من تتبع أي نشاط يحتمل أن يكون مريبًا أيضًا.
- سيتصل بك أحد ممثلي دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني بخصوص استرداد الحساب. سيتضمن البريد الإلكتروني الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتأمين حسابك بشكل أكبر أو قد يتضمن طلبًا للحصول على معلومات إضافية.
ملاحظة: يستغرق استرداد الحساب عدة خطوات حتى يكتمل. تنصح شركة Kraken المتداولين بمراجعة الحسابات بانتظام بحثًا عن أي نشاط مشبوه والإبلاغ عنه على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد تغيير كلمات المرور بشكل روتيني واستخدام أدوات مثل المصادقة الثنائية لحماية حسابك.
إذا تم اختراق حساب Kraken الخاص بك ، فإن اتخاذ خطوات فورية سيساعد في منع المزيد من الخسارة ويساعدك على استعادة الوصول بطريقة أسرع. لمزيد من المعلومات أو المساعدة ، اتصل بدعم المتداول في كراكن هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kraken؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kraken لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب كراكن المخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.