ماذا أفعل إذا كان رصيد حسابي على Kraken خاطئًا؟
إذا لاحظت أن حساب Kraken الخاص بك به رصيد خاطئ ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء لإصلاح المشكلة. أولا ، تحقق من المواقف الخاصة بك. إذا كان كل شيء يبدو صحيحًا ، فحاول تحديث رصيدك. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من سجل معاملاتك بحثًا عن أي نشاط مشبوه. يمكنك أيضًا التحقق من الصيانة التي قد يقوم بها موقع Kraken على موقعه على الويب. إذا لم تتمكن من اكتشاف المشكلة ، فاتصل بدعم Kraken للحصول على المساعدة.
يحتوي عالم تداول العملات المشفرة على العديد من الأجزاء المتحركة، وقد يكون من الصعب متابعة كل شيء. لا تحتاج فقط إلى أن تكون على دراية بظروف السوق الحالية، ولكنك تحتاج أيضًا إلى مراقبة رصيد حسابك. قد تنسى الأشياء البسيطة، مثل التحقق لمعرفة ما إذا كان رصيد حسابك صحيحًا. إذا لاحظت أن حساب Kraken الخاص بك يحتوي على رصيد خاطئ، فيمكنك القيام ببعض الأشياء لإصلاح المشكلة.
التحقق من المواقف الخاصة بك
أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من مواقفك. إذا كانت لديك أي صفقات مفتوحة، فقد يكون الرصيد الخاطئ بسبب الحساب غير الصحيح للمكاسب أو الخسائر غير المحققة. للتحقق من مراكزك، ما عليك سوى الانتقال إلى علامة التبويب "التداولات" في صفحة حسابك ومراجعة المعلومات هناك. إذا بدا كل شيء صحيحًا، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.
إذا لم يكن لديك أي صفقات مفتوحة أو كانت جميع مراكزك مغلقة، فمن المرجح أن تكون المشكلة تتعلق برصيد حسابك.
قم بتحديث رصيدك
إذا كنت متأكدًا من أن مراكزك في المكان الذي ينبغي أن تكون فيه، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تحديث رصيدك. انتقل إلى علامة التبويب "التمويل" في صفحة حسابك وانقر على زر "تحديث". سيؤدي هذا إلى قيام Kraken بإعادة حساب رصيدك بناءً على أحدث المعلومات. إذا استمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Kraken. يمكنك أيضًا محاولة سحب أموالك وإعادة إيداعها، الأمر الذي سيؤدي أيضًا إلى تحديث الرصيد.
تحقق من سجل المعاملات الخاصة بك
يمكنك أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها عن طريق التحقق من سجل معاملاتك. انتقل إلى علامة التبويب "السجل" في صفحة حسابك وراجع معاملاتك الأخيرة. إذا رأيت أي شيء يبدو مريبًا، مثل صفقة لم تقم بها أو عملية سحب لا تتذكر أنها قمت بها، فاتصل بدعم Kraken على الفور.
تحقق من الصيانة
في بعض الأحيان، يمكن أن ينتج رصيد خاطئ عن الصيانة في الموقع. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال، فيمكنك التحقق من حالة خدمات Kraken على موقعهم الإلكتروني. انتقل إلى صفحة "الدعم" وابحث عن أي إعلانات حول الصيانة المجدولة. إذا كان Kraken يواجه صعوبات فنية، فعادةً ما يقومون بنشر رسالة هناك.
اتصل بدعم كراكن
إذا قمت بتجربة كل ما سبق وما زلت غير قادر على معرفة سبب وجود خطأ في رصيد حسابك، فاتصل بدعم Kraken . يمكنهم مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها ومعرفة ما يحدث. يمكنك الوصول إلى دعم Kraken عن طريق فتح تذكرة على صفحة "الدعم" على موقعهم الإلكتروني. انقر فوق الزر "إرسال طلب" واملأ النموذج بأكبر قدر ممكن من المعلومات. تأكد من تضمين اسم المستخدم الخاص بحسابك وعنوان البريد الإلكتروني ووصف المشكلة. بمجرد إرسال النموذج، سيتواصل معك فريق دعم Kraken لمساعدتك في حل المشكلة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kraken؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kraken لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان رصيد حسابي على Kraken خاطئًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.